調適領導間矛盾的“4個絕招”

機關幹部與領導朝夕相處。領導者之間發生了矛盾或對一些問題有意見分歧，有的領導往往把機關人員當知己，在閒聊中，有意無意流露出對其他領導的不滿。遇到這種情況，必須慎重地對待和處理，否則，就會捲入到領導者之間矛盾鬥爭的漩渦中難以脫身。實踐證明，在機關工作，必須學會調適領導者之間的矛盾。那麼，怎樣調適領導者之間的矛盾呢？一些“老機關”的經驗是：

一、分清是非

有的領導願意在機關人員中談對其他領導的一些不滿，分析其原因不外有以下幾種：

一是信口開河。

這樣的領導頭腦比較簡單，心裡裝不下事，常常有意無意中就把自己的不滿說了出來。說的時候，又往往不擇物件，不計後果。

二是感情交流。

有的領導與某些機關人員在一些問題上常常產生共識，日久天長建立起了一定感情，對其他領導有意見時，也願意對這些部屬講，以此交流感情，使自己的感情有所寄託，得到心理上的補嘗。

三是發洩不滿。

見事不平，又無處述說，透過對機關人員談，把自己不滿的心情表達出來，一吐為快。

四是貶人揚己。

這純是心術不正的領導者所為，其他領導不一定有多少過錯，但常被說得無是處，以此貶低他人抬高自己。

上述四種情況，有的情有可原，但於理不該。領導之間發生矛盾，應該通過當面交換意見或透過上級領導調解解決做為機關人員聽到這種情況後，應該多動腦筋想一想，分清是非觀念，然後再確定自己的態度。該勸慰的勸慰，該批評的則要婉轉提出批評，有的則可一笑了之，千萬不可火上加油，捲入其中。

二、拋開得失

明確了一個問題是對還是錯，僅僅為處理好這個問題奠定了基礎，並不等於能夠處理好這一問題。有些領導談論對其它領導的不滿，一些機關人員明明知道這是不對的，常常又自覺不自覺地隨聲附和，甚至還添枝加葉，擴大事態。到頭來，把自己捲進了是非的泥坑不能自拔。為什麼會這樣呢？分析一些同志的教訓，關鍵是他們私心太重。當領導者之間出現矛盾時，他們總是站在個人利益的天平上，要麼見風使舵，巴結討好一方，以此獲得某一領導、特別是“一把手”的信任，實現向上爬的目的；要麼煽風點火，挑撥離間，趁機擴大領導者之間的裂痕，以便從中漁利；要麼放棄原則；八面玲瓏，四處討好，誰也不得罪，當和事佬。上述這些表現，其共同的病根就在於他們處理與領導者之間的關係，是從“我”字出發的，面對領導者之間的矛盾，也常常是患得患失，到頭來又使自己陷於矛盾當中無法脫身。因此，調適領導者之間的矛盾，必須拋開個人得失，立黨為公，為人正派，處世公道。

三、善於補事

作為機關人員，在領導之間有意見分歧或矛盾的情況下，不能從中撥弄是非。但採取冷眼旁觀的態度也是不對的。正直聰明的機關人員應善於從中補事，多做補臺的工作，積極化解矛盾，促進團結。從哪些方面補事呢？

（一）要注意客觀地反映事實真相

領導之間產生的矛盾，有的是由於對一些情況的不完全瞭解而引起誤會產生的。在這種情況下，機關人員應主動將自己瞭解的事實真相講出來，以消除領導之間的誤解，化解矛盾。

（二）要善於“熄火”

領導在氣頭上，千萬不可再火上澆油。遇到這種情況，機關人員應自然地把話題引開，談點能使領導者高興的事情，也可以拉他下盤棋或打打撲克，從中讓其把氣消掉。通常情況下，一個人冷靜時認識問題和在氣頭上認識問題結果是不一樣的。氣消了，也許不用別人提醒什麼，自己就會明白事情該怎樣處理好。

（三）不做“長舌婦”

聽到某領導對其他領導有不滿或說了貶低其他領導的話，決不可把這話傳給對方。傳的結果，只能是成事不足，敗事有餘，於事無補，而不傳本身就是補事。

四、謹防由“知己”變“異己”

有的領導願意在你面前談論對其他領導的不滿，可以說，這在很大程度上也是對你的“信任”，是把你作為“知己”。因為，任何人都不會將自己內心的秘密說給一個不熟悉的人聽。所以遇到這種情況，我們即要補事，同時又要注意防止被領導誤解，防止由“知己”進而變成“異已”。有的同志認為，這個問題，恐怕是機關人員最為關心的問題。一位頗為世故的同事曾對我們說過，要想不被當成“異己”，也不想得罪別的領導，最好的方法是不說好，不說壞，這樣誰也不見怪。對此，筆者不敢苟同。但很多同志在這方面的一些經驗不能說沒有借鑑價值。

現略舉如下：

（一）先聽為上

有的領導在你面前談對其他領導的不滿，你細心恭聽，給對方機會，讓他儘可能把想說的話說完，你千萬不可拒聽、爭辯、抱不平或神情上表示不滿。

（二）留心共同點

在聽對方說的時候，你就要注意留心去想他說的哪是對的，與你的看法是否相同，是可以理解和同情的；當對方把話說完時，他說的哪些是對的，哪些是不對的，你心中非常清楚。

（三）珍重信任，留給面子

圍繞對方正確的地方、可以同情的地方，在不影響領導間團結或不再使領導間矛盾進步激化的前提下，說幾句溫存、體貼的話，以示親熱。不使對方覺得你對他說的事情有反感或對他冷淡。

（四）婉轉補事

在表示出對對方親熱的基礎上，巧妙婉轉地進行補事。例如，你要透過說明事實真相來消除領導間的誤解，你可以說：“這個問題你搞錯了，原來是這樣……”，也可以說：“這個問題好像是這樣的……”。兩者相比，後一種說法不評價對方搞沒搞錯，只是婉轉地把事實說出來，這樣更容易使對方接受。