CEO，你怎樣對待一個不滿意的高管？

作為CEO，你如何對待一個你不滿意的高管？

幾乎每個CEO都有不給力、不在狀態的高管。對這些高管，CEO通常會怎麼辦？

有的CEO會當眾罵或私下當面罵，原因通常是控制不住自己的挫折感，但常常收效甚微；

有的會在背後跟別人抱怨，但抱怨歸抱怨，沒有什麼實際行動，因此掃帚不到，灰塵不會自己跑掉；

有的索性就試圖忘卻痛苦，睜一眼閉一眼，就當這位老兄不存在；

當然也有抓住機會直接幹掉高管的。

CEO對高管不滿意原因很多，有高管的能力差距問題、高管的人崗匹配問題、高管的忠誠度問題、高管的投入度問題、高管的價值觀問題，也有因為高管的某些個人行為老闆看不慣的問題。

有些時候老闆的判斷有道理，還有些時候老闆得到的資訊有誤、判斷失當；當然不少時候其實是老闆自身的問題！

那麼CEO面對這種情況應該怎麼辦？

關鍵的關鍵還是應該坦誠溝通。我看到最大的問題是老闆有話不說，任由抱怨和不滿日益累積，最後造成雙輸。

不少老闆為什麼寧願生悶氣也不直截了當一吐為快，這對很多人來說都是個謎。

我的假設是不少老闆在困難的關鍵溝通方面，存在心理和行為障礙，因此常常走極端：要麼大罵一頓要麼什麼都不說。

一個更好的方法，可能是試圖與這些關鍵的“問題高管”建立起建設性關係。這種建設性關係包括以下幾個方面：

1。 一個心理契約，期待雙方都能夠有話直說、有話好好說；

2。 一個定期一對一（one-on-one）交流的機制。規定這些一對一交流不談具體工作事項，而是專注在處理關係、高管表現、高管成長和其他戰略性問題上。重要的是過一段時間後就要互相給反饋；

3。 當產生重要分歧或情緒衝突時，雙方一定要學會成年人與成年人之間的對話，也就是可以看著對方的眼睛，沉著冷靜而又充滿積極出發點地直抒胸臆，甚至溫柔地說出狠話，而不鬱結在內心以影響其他事物。

當CEO能夠做到這點的時候，管理段位又提高了一點。