竹子講產品——第11講 產品經理如何優雅地撕逼

我見過太多型別的產品經理，插科打諢的、隨波逐流的、小心翼翼的、兢兢業業的、放浪形骸的（別笑，真的有一個兄弟PM後來轉行拍電影去了）。。。但是優秀的產品經理真的非常非常少，既能有宏觀性眼光又能把事情處理的非常漂亮的千不足一，怎麼定義“優秀”兩個字呢？能夠把事情從立項到推進只是最基本的責任，立項的時候對可能帶來的資料效應就有明確地預估，推進的時候完工時間卡的很準，最佳化的時候留給後人無窮的空間，分析效果資料的時候精準而快速，動用人力的時候效率配置最大化等等這些都是加分項，是促成優秀的因素，雖然很難有一個明確的定義但是優秀的PM都具有上述特點。

我不建議透過一個專案的成功或者失敗去簡單定義一個PM是否優秀，做過網際網路的都知道，專案失敗的原因千千萬萬，資金不夠了、團隊執行力不夠、立項方向就是偽需求等等，一個失敗專案的產品經理不一定不優秀，但是一個優秀的產品經理一定經歷大大小小的失敗，畢竟人在江湖飄，哪能不挨刀~時也命也~

今天要吐槽的是撕逼，說起這個網際網路圈子一定不陌生，任何兩個群體之間包括任意一個群體之內大於等於兩個人都可能進行撕逼，我見過太多產品經理和人進行撕逼，愈吵愈勝吵的開發設計運營一敗塗地的，愈吵愈蔫被開發設計運營反殺的片甲不留的，沒理也要攪上三分的，有理更是呶呶不休的等等等等，“吵”是不可避免的，那麼如何吵的體面而優雅呢？我特別喜歡電影紅男爵裡面的一句話”fight with grace“，無論何時，不要丟了你的體面，因為你想象不到你和別人開吵的樣子有多不好看。

以前辯論隊的時候，老師會讓彼此之間進行對戰，在你不知道的時候偷偷給你錄影，然後邀請我們看回放，本來洋洋得意看了影片之後自己都看不下去了，印象尤深的是老師說過的一句話”你們是在辯論不是吵架“，同理，撕逼的目的是討論問題不是真為了爭個勝負，而往往激烈爭執的過程中，大家都忘了初衷。人最沒有防備的時候往往會暴露最真實的自己，撕逼贏了洋洋得意的，撕逼輸了撂臉子的，情緒控制是一門很大的學問，這裡不講那麼大。

撕逼過程中大家最容易忽視兩點，一點上面已經說了就是忘記初衷只顧勝負，無論何時不要忘記初衷是為了解決問題，另一點是大多數人都會愈吵愈激進而很少人會想到去退一步，退一步不意味著妥協反而是以退為進牢牢把握撕逼主動權，控制撕逼節奏。人都很容易站在自己的角度想問題並且覺得理所當然，討論討論討的就是你來我往，所以要善於傾聽，有時候覺得被人說得對而自己退一步並不是一件難的事情反而如果胡攪蠻纏只能讓自己進退失據。

那麼怎麼才能“優雅”地進行撕逼呢？首先，要明確撕逼的分類，為了什麼撕逼，其次，因時因地制宜採用不同的方案，需要牢記的是說話大聲從而不意味著有道理，有時候反而是心虛的表現，有道理並不需要靠著大聲來體現。

PM的撕逼可簡單分為以下幾種情況，一種是內部撕逼，比如說需求評審的時候，為了各自的KPI爭奪開發資源；一種是外部撕逼，又分為以下幾種，新立項 關於開發任務時間長度、設計效果、運營推廣方案的撕逼 和 產品點最佳化 產品經理提出關於頁面設計、結構最佳化等建議的撕逼，前者因為有明確的目標，撕逼更多是因為站在不同部門考慮本部門的工作量，因而導致可實現的產品程度不一樣，並不存在明確的AorB爭執；後者因為PM單方面“挑戰”已成型的產品，如果不能有理有據說出個三六五 而是單純為了改動而改動，很容易陷入群起而攻之的局面，《誰動了我的乳酪》裡面把這個道理說得很明確了，人總是容易固於已有的環境而不做出改變。

如果是內部撕逼，先明確自己的需求是不是無病呻吟，如果本身需求就立不起來就別浪費開發資源了，如果只是涉及到排期的問題，你總得學會有幾個處的好的開發吧，哪怕因為各種問題你的需求暫時被靠後了，而你評估一下開發量，開發起來很快同時有比較緊急的話，可以跟你的開發通通氣，其中的度自己把握，有些時候委實沒有必要硬剛~

如果是外部撕逼，前者的話，作為守擂方，一定提前準備好專案實施方案，拿出來之前自己多讀兩遍，爭取對其中每一處自己都是瞭解的，之後開會討論的時候，先給大家說明個大概，然後根據專案實施過程一步步主持會議往下走，碰到有爭執的地方，不要忙著去解釋先聽其他部門人怎麼說，畢竟有句話叫“知己知彼百戰不殆”，可能對方只是有疑問一旦被你誤以為攻擊訊號就麻煩了，最後清楚自己的定位，如果碰到你實在協商不了決定不了的問題，記得讓自己的領匯出面，畢竟最後領導的意見是最關鍵的。

後者的話，作為進攻方，一定要做到進退有據，所謂的進退有據是在你提出各種最佳化建議（論點）的時候，一定要有能夠說服各方的論據來支撐，最直觀的就是資料了，建議事先設想各方可能做出的反應有針對性對自己進行培訓，不要想著一口吃成胖子，有時候A/B Testing是一種不錯的共贏。之前總有朋友說我為什麼每次都能“吵贏”，答案很簡單，我從來不輕易發起“攻擊”，我事先會設想各種情形反覆練習，才能一擊必中，我從來不存僥倖心理也從來對於自己提出的東西充滿自信，而這些決定我進攻時有理有據，我撤退時防守嚴密。

最後舉個例子吧，之前作為後端產品經理有一次我對前端頁面的設計實在不滿意，把自己不滿意的地方簡單列了一下就有十數條，然後我又反覆思考現在這種設計的初衷，最終整理出了十條。緊接著我就從BI部門收集資料，提出最佳化方案，然後帶著打印出來這十條的一張紙去了樓上找前端產品，我們倆撕逼過程中前端產品拉上了前端UI設計，我們三個撕逼過程中，前端視覺設計又過來加入了我們，到最後我坐在電腦邊，周圍圍著前端產品、前端UI設計、前端視覺設計、該專案組前端產品老大，我們一遍翻著頁面一邊“撕逼”，最終因為我的準備充分，老大直接發話改了。透過這個例子我不想說什麼了不起，而是想證明只要你說的有道理而你又準備的充分，那你就大膽地上吧~年輕人有時候還是需要一點銳氣的。