《黑神話：悟空》如何做一款讓消費者熱淚盈眶的好產品

（文章字數2800字，預計閱讀時間6分鐘。）

看了標題，可能會有朋友會問，你不是服裝行業的諮詢師嗎，怎麼聊起電腦遊戲了？

中國文化，講究天人合一，萬物相通。商業也一樣，揭開商業形式的表象，內在本質都是一樣的，遊戲、服裝、房地產其實是一回事，今天，我們就借昨日被刷屏的一款遊戲談談如何做一款叫好又叫座的產品，後面名字縮寫為《黑悟空》

叫好又叫座的產品，有三個關鍵環節：

產品的核心價值、包裝、互動性。

從《黑悟空》短暫的實機演示來看，這不是一個陽光明媚的故事。枯瘦冷漠的老者，高大茂密的叢林，不斷撥開迷霧，眼前逐漸展示出一個暗黑的神秘世界。

悟空是誰，齊天大聖，強者的化身，正義的使者，孩子們心中的超級英雄，是穿破烏雲的陽光。而這款遊戲一開始定的基調，幽暗、深邃、壓抑，目露兇光的枯瘦老者，瘌痢頭的土地老兒，瞬間就給玩家耳目一新的感覺。

暗黑風並不少見，《博德之門》，《暗黑破壞神》，克蘇魯題材的總是如此，透過視覺製造壓抑的感覺。亞洲元素的《只狼》可能和《黑悟空》更為接近，不同點在於，《黑悟空》獨一無二的中國元素：七十二變，撒毛成兵，都是童年不可磨滅的回憶。

電腦遊戲裡變身的元素很多，都是變大變強，只有中國神話故事，才有變小變弱，這種小的創新卻會產生更大的新鮮感。

變小變弱只是手段，其目的只有一個，更容易達成結果

，也更符合上善若水，水利萬物而不爭的思想。

在產品極度同質化的年代，新鮮感本身就是一種巨大的優勢

，就像買新衣服，突出一個新字，如果是和已有的款式一樣，完全沒有買的必要。

最近幾年，服裝界洛麗塔風盛行，在很多情況下，洛麗塔其實經常繫結暗黑風出現。西方的吸血鬼題材，在刻意包裝下，變成了身著禮服，手持香檳的紳士，冰冷幽暗燈光的襯托下，竟莫名讓人覺得很酷。

所以，看不到臉的講故事老者，隨時化作一團青煙的土地公，目露兇光的猴子，破敗的神龕，在這個妖異的遊戲世界裡，也莫名變得很酷。

這一切，從環境，到角色，從音樂到沙啞的語調，都是圍繞陰暗的調性，各個緯度包裝出來的。

反之，如果一切都陽光明媚，你卻扮演一臉戾氣的臭猴子，肯定怎麼都覺得彆扭。

光產品本身的包裝，還不夠，只有被購買的產品，才是好產品。

所以在演示影片裡，有一段話：白骨之後，重走西遊。

《黑悟空》的製作團隊來自於網路遊戲《鬥戰神》原主創團隊，在國內遊戲界，打磨好產品和盈利衝突是長久以來的共識，於是其團隊與當時《鬥戰神》的運營公司騰訊分道揚鑣自立門戶。

當了解到這裡，這已經不再是簡簡單單的一款電腦遊戲，而是昇華成為一種不屈服的工匠精神。儘管沒有接觸過《鬥戰神》的佐一，也不由得對他們的遊戲品質執著精神肅然起敬。

包裝有了，再面對這款產品的時候，已經不再是消費者心態，而是懷著敬意，所以眼睛裡看到的更多是優秀和精彩。

這就是為什麼消費者在面對所謂的國際頂級大牌缺陷的時候，卻總是自發的給廠家找一堆的理由，包裝很重要。

有了美好的第一印象，才會進入產品的核心價值：遊戲性。

佐一出生在農村，小的時候，一把石子、兩塊膠泥、三五個小夥伴就能消磨整個下午的時光，石子和膠泥只是載體，

規則，才是遊戲性。

劇情是單機遊戲最大的樂趣，人們總是更喜歡聽故事，探索故事，追逐故事的結局，反映到商業中，

如果一個產品有了故事，那麼只有一個結果：得加錢。

這款遊戲的故事依然充滿著巨大的差異化，枯瘦的禿頭老者開篇就極盡暗示，這是一個不一樣的西遊故事，儘管在演示中展示的不多，但是氣宇軒昂的狼精勸主角猴子信x的橋段還是留下許多懸念，為何妖怪談吐斯文，反而主角一臉戾氣，生無可戀。

鋪墊了這麼多元素，玩家顯然也不是來遊山玩水的，打打殺殺才是動作遊戲的主旋律。

同樣的打鬥，區別在於打擊感，而打擊感的關鍵在於：動作的力量感，重量感，以及招式反饋。從影片裡可以看出，這款遊戲的一招一式皆有來歷，定身、格擋、躲閃、場景破壞的加入，使整個戰鬥充滿了真實感。

這裡就要強調一下

做產品的核心價值，並不是你做了什麼本職的事，而是把本職工作做到什麼程度。

就像考試，考59和考60的意義天差地別，一根稻草可能就是壓倒消費者決策的關鍵。比如羽絨服的保暖，大家都在做羽絨服，都很保暖，怎麼突出這個保暖呢？波司登的證據就是登上珠穆拉瑪峰的羽絨服系列，一下子把保暖二字用壓倒性的優勢佔領。

《黑悟空》的打鬥優秀到什麼程度了呢？有玩家不自覺的用《只狼》、《對馬島之魂》做對比，當有消費者自發拿你的手機和蘋果做對比的時候，你的手機屬於行業上游水平了。

最後是

互動性，也就是反饋機制。

媳婦做了飯，你反饋鹽放多了，晚飯變甜了，這就是反饋。

你罵了人，得到了反饋，對方也開始罵你，於是你罵贏了，自己也氣的夠嗆。

打人一個耳光，對方會躲，打中了，你的手會疼。

在遊戲裡，則表現為你砍了妖怪一刀，妖怪要疼的縮回去，妖怪撓你一爪，你成功格擋，會火花四濺。

這點《黑悟空》表現優秀，物理引擎，場景破壞的加入，讓打鬥更加熱血沸騰。

《黑悟空》世界裡的npc，不再是單純的工具人，而是有本職的生活軌跡，性格特點，更細膩的提醒你，這不是個簡單的場景而是個世界。

延伸到商業裡，

為什麼老客戶復購率不高，一次性生意頻發，就是因為缺乏互動性，得不到反饋

，把互動性玩到極致的典型：起步階段的小米和史玉柱的《征途》世界。

小米，為發燒而生。在創業初期，發燒友的要求就是小米的研發方向。

《征途》，玩家要房子，就有了房子，玩家要丫鬟，就有了丫鬟，玩家要溫泉，就有了溫泉……所以《征途》裡的人民幣玩家，應該是遊戲界最享受的一群人。

回頭看我們自己的行業，為什麼做不到，還是壓根沒重視？

做到這三點，已經是一款很優秀的產品。可是，還不夠，還不能讓消費者熱淚盈眶，那應該怎麼做呢？

巨大的心理落差，遠遠超出品類產品的消費期待。

當你為一件事情挖空心思，付出所有，最終卻不了了之。你已經不再期待，不抱希望，心灰意冷的時候，突然一團火把你點燃，你一定希望這團火燒出最大的光芒，為此，你甚至願意不惜餘力，傾盡所有，最後你會被自己的決定感動……

婊子從良，浪子回頭，

低起點，低期待，更容易帶來意外的感動。

國產遊戲，玩家心裡永遠的痛。一提戰鬥就是回合制，一提畫面就是2。5d，一提操作就是腳不離地，走路像滑雪。玩著《刺客信條》，玩著《只狼》，難道你真的沒有一點想法？就像用著蘋果手機，開著特斯拉，你真的沒有一點想法？一點自己也能行的想法？

可惜，在資本的巨大壓力下，不掙錢就是原罪，但是

為了盈利失去產品的核心價值，失去為消費者服務的理念，失去職業操守，真是長久之計嗎？

《黑悟空》的刷屏，躍躍欲試付錢的玩家，似乎已經宣告著那個尊重消費者才能贏得勝利時代的到來。

審視我們當下的商業機制，玩的是資本，玩弄的是消費者，消費者傻嗎？消費者會一直傻下去嗎？

跂（qì）者不立，跨者不行。那些不以消費者利益為導向，不以產品價值為核心的模式都在逐漸消亡。

是時候覺醒了。