零經®遠端助理在《七個習慣》中的應用

“可嘆一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。寸金使盡金還在，過去光陰哪裡尋？”

大部分優秀管理者工作的重點是具有開創性的第二類事務（重要、不緊急），而不是重複、機械性地完成繁瑣的第三類事務（不重要、緊急）和第四類事務（不重要、不緊急）。

作為第二類事務的管理者，大多數“產能”活動屬於第二類事務的範疇，重要的就是未雨綢繆和抓住機遇，同時要有勇氣對第三和第四類事務的活動說“不”。

對於“待處理”的繁瑣事務，與其一味忙於執行“待處理”檔案，不如花一點時間（也許是半小時到一小時）訓練您的遠端助理，交辦清楚需要在執行過程中注意的細節和交付完成的標準，以目標為導向推動遠端助理協助您完成繁雜瑣事。使他（她）逐漸具備執行“待處理”檔案的能力。訓練可能持續數天或數週，直到您的遠端助理真正能把結果，而不是方法，作為思考重點為止。

遠端助理在接受訓練後可以做到：執行所有繁雜、重複性事務和“待處理”檔案，並加以分析，儘可能自行處理。如無法自行處理，則會細心整理，分出輕重緩急並附上建議或說明，由管理者做出決定。這樣一來，過不了幾個月，遠端助理就能處理80%—90%的“待處理”檔案和事務，往往比您自己處理得還要妥帖，因為您集中考慮的是第二類事務的機遇，而不是第三、四類事務的問題。

運用第二類事務為中心的思維來安排日程，結果是您可把大部分時間用於授權、訓練、準備主管會議發言、打一通電話、吃一頓收效頗豐的午餐。只要能長期採取重視“產能”的長效手段，您可能就不會再被急事和瑣事纏身了。

第三、四類的事務可由此而大幅減少，變得比較易於處理。這樣您就不會時時處於被繁雜瑣事包裹的氛圍中、也就不會對您的判斷力和健康造成消極影響。這無疑需要相當大的耐心和毅力，眼下也許無法以第二類事務為中心的方法處理所有工作，但如果您能在其中幾項事務上取得突破，就會有助於第二類事務為中心的思維在他人和自己的頭腦中紮根，那麼隨著時間的推移，相關業績就會出現驚人的提高。

以上做法，您也許認為過於理想化了。難道以第二類事務為中心的經理和高管們完全不用應對緊急事件和繁瑣事務嗎？首先承認這確實有點理想化，但您的主旨並非低效能人士的習慣，而是高效能人士的習慣，而高效能原本就是努力爭取，逐步實現的理想。這並不排斥第二類事務為中心的思維，這種思維仍然能在您的“影響圈”裡獨闢蹊徑，幫助您想出其他的第二類事務為中心的辦法來減少或減輕處理小事務的負擔。

【在個人簡介中可以找到我，歡迎各位朋友隨時交流與溝通，謝謝！\ /：lingjingzhuli 】