洗牙後牙隱裂的維權之路

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［cp］11-4

今天下午去武陟縣醫院拿了發票，發票上有繳費日期，但沒有開單醫生，所以我連同交費小票一起儲存下來。

因為牙科是門診，所以需要醫生開病歷。

我很遺憾的是，我已經忘了那個給我洗牙的醫生的臉了，我記得之前我真的很喜歡她，所以心裡一直想當面問她一句，姐姐，我這麼信任你、喜歡你，你為什麼要這麼對我呢？

我仔細核對病歷，沒有問題，就出了醫院。

今天下牙有些癢，有一點點輕微疼痛，不知道是不是最嚴重的那顆隱裂已經發展了，我現階段翻閱、查詢文獻，沒有找到對洗牙導致牙隱裂的直接證明，但發現所有的牙周病指導教材都在強調正確的洗牙手法，和洗牙後對牙釉質有輕微損傷的論述。

去投訴辦的時候本來是打算罵他們、指責他們的，但後來想想也沒必要，把醫院態度的反覆無常、對我的輕視當成一坨屎吧，總有一天我要去剷除它。

如果尋求賠償，我的訴求主體是醫院，出於個人感情，當鑑定結果出來，我可以去衛健委要求他們對醫生做出行政處罰。

我遇到過很好的牙醫，但這個是最糟糕的一個。

仍然對醫務工作者充滿敬意，但不會再相信任何頻繁出現在我身邊的、洗腦的東西了。

我打算走訴訟了，但訴訟成本有點大，還要和家長商議，我會持續更新的，但可能會晚一點。

如果有同樣遭遇的朋友，希望我的這些經歷可以給你借鑑和安慰。［/cp］

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［cp］11-2

最終努力了三四天，還是沒有打通12320這個投訴電話。一直顯示網路忙。

彙報今日進度

下午去了一趟焦作市衛健委，他們告訴我，醫生態度什麼的可以投訴，但涉及醫療事故，就需要去做鑑定，拿結果去，他們才能下行政處罰。

第二站是醫調委，不知道是不是調解員表達有誤，她說我這個問題是需要先進行一個早期的治療，然後憑開出的發票，醫調委這邊才能立案。

調解員自己說她也在法院幹了很多年，我這種直接拿預期治療費用上報的，不太可能會勝訴，（原話是 不太可能會判）。

我也大概諮詢了一下她起訴方面的問題，有幾點比較重要。

1。開庭以原告就被告原則，在醫院當地法院。（因為縣衛計委的迴避和不作為，給了我一個壞印象，我真的有點擔心歸屬地包庇這個問題）

2。起訴後由法庭委託進行醫療鑑定或者司法鑑定。

3。醫療事故訴訟期根據民法總則最新規定，我適用於三年訴訟有效期。

我告訴調解員，我的牙隱裂是一個發展中的病，她說根據這個情況，好像可以治癒後順延一年的訴訟期。

目前這種情況是我可以等一陣了，原計劃是衛計委或者醫調委可以順利介入，我坐等通知，但現在是處在一個停滯的狀態。

一是我的牙齒，如果去做系統性的治療，估計就是去鄭州找專家，我目前是早期階段，強光下可見裂紋，咬硬物出現痛感，但冷熱不敏感，預估發病是兩年左右。（我肯定不會盼著自己的牙齒早點壞）

二是不可迴避的成本問題，目前為止我所花費的交通費、時間成本（因為還在上學所以比上班族好一點）都是從生活費裡抽出來的，手頭拮据，起訴的訴訟費、律師費、鑑定費，摺合下來要有一萬塊左右，我出不起，還是要告訴家長這個情況和他們商量的。

三是家長最近因為身體問題，我不太敢拿這件事刺激她，所以這些早期的程式，都是我來做。等家長抽出時間，估計到明年一月份左右了。

另外今天縣醫院投訴辦給我打電話，說需不需要他們提供什麼幫助，我要求封鎖我的病例、影印，他說需要我本人到場，我以下午去焦作為由推了，通話中提及要去衛健委投訴醫生。

投訴辦：投訴醫生在院裡就可以，我們就可以處理。

我：她給我造成了這麼大的損傷，我為什麼不能投訴？

我從始至終的訴求都是，一、醫生給我道歉。

二、醫院負責我之後牙齒的修復費用。

調解員問我預算的時候，我說大概三萬。

她笑了一下，就去別的患者那裡了。

我能感覺到自己被歸為“次要”。

因為在整個維權過程中，我一直理智、剋制，並且表現的較為溫和。

但我真的有想過從縣醫院樓上跳下去 ，剛得知自己細心呵護的牙齒被醫生違規操作搞壞的時候，我真的很絕望，也一度承擔不了這個結果，死了真是一勞永逸。

但現在心態調節過來，就是去維權、去諮詢、去做。

臨走前調解員問我年齡，我說20歲，她那個年齡估計孩子也跟我差不多大，很溫和的笑了一下。

我20歲之後的人生，可以預見的，要經過漫長、痛苦、高昂的牙科治療，而這一切的源頭竟然是因為醫生為了節約時間給下一個病人補牙，提高功率、違規操作。

真的挺諷刺的。

而且因為迴避原則，我也一直沒機會問一句那個醫生，你為什麼要這麼對我呢？

之後的打算是去法院繼續諮詢情況、去醫院拿病歷影印件、發票，實際上我投訴當天就應該要求封鎖病歷的，在醫療事故中，醫生沒有操守修改病歷的事情也是常態。

另外醫調委報案需要病歷影印件、交費發票（不是小票）、個人情況陳述書。

我再附一張焦作市醫調委的工作時間。［/cp］

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［cp］10-30

今天下午去了一趟縣衛計委，沒用，找到科室的過程非常曲折，打電話問值班領導、問其他辦公室的人，很艱難。

最後終於到了3012，簡單登記過我的情況後，說建議去找醫調委，他們不行，他們不管這個。

給了我焦作市醫調委電話。

回宿舍一打是錯的。

114查號臺，查到焦作市衛健委，然後問衛健委要到了醫調委電話。

我打醫調委電話，他第一時間問我它的電話是誰給我的，問醫院是什麼態度，誰讓我找他的，我想問這是正常流程嗎？

我怎麼聽出了風雨欲來的氣勢，好像要去追究給我電話的人的責任呢。

我說是縣衛計委給的電話。

他讓我本人親自去醫調委一趟，說有書面檔案需要我簽字，需要給我當面講清楚。

我說我在焦作市武陟縣，不在焦作，電話不可以嗎？電話不能報案？他說不行，有書面檔案，我必須去一趟去走程式。

這來回的交通費、我耽誤的時間，哪個不是成本？

醫療維權本來就艱難，唉，還總是遇到這些不靠譜、不負責任的負責人，我就真的是一直在做無用功。

有時候真的就想放棄得了，訴訟費、鑑定費也貴的很，我通知家裡人又是一場狂風暴雨。

但是我的牙齒被醫生違規操作搞壞了，不去做這些事，不去追究他們的責任，真的過不去我心裡這一關。

好難啊。

明天先試試打12320，我不能急躁、慢慢來，如果真到通知家長的地步，我怎麼也要上庭一次。［/cp］

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［cp］10-29

今天下午三點給縣醫院投訴辦打電話，他們不承認醫院有過失，但週二我和醫生的對峙錄音裡醫生說他們有部分責任。

我真的很無助，我不敢告訴家長我是因為洗牙把牙洗裂了，後續治療費用還非常貴，目前門牙裂縫已經比較明顯了，真的每天都在戰戰兢兢。

我初步觀察到（強光下）下牙三顆門牙、四顆大牙都有裂紋。

真的非常無助、非常累。

我在河南省焦作市武陟縣縣人民醫院三樓牙科洗牙出的事，我自己都不敢相信，一個人民醫院的醫生，會為了提高效率給下一個病人補牙開那麼大的功率，噴水都是插入我的牙齦，又拿出除錯兩三次才成功，整個洗牙過程只有十幾分鍾，嚴重違反操作。

我今年二十歲，我的牙齒因為我的維護非常健康，只有一顆淺齲夜在我的不懈努力下成了靜止齲。

所以當我第一次看到牙齒裂紋的時候真的想從樓上跳下去。

難道我真的只能用這種方法才能引起重視嗎？

太難過了。［/cp］

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2020-10-28

截止至晚八點零六分，未收到醫院投訴辦電話。

昨天投訴辦說的是今天給答覆。

我不確定這是他們的談判手段好降低賠付款，還是沒商量出結果，或者最大可能的，根本沒把我這件事當事情處理。

我每一天、吃飯時所遭受的疼痛，都推著我去做這件事，明天滿課，我趁著下午兩點多體育課給他打電話，確認醫院的處理意見。

我確實做不出蹲在醫院門口哭、對著醫生破口大罵的事情，但也不能一直欺負我啊！

各種人、各路人都告訴我，衛計委啊、醫療鑑定機構啊，或許都是醫院的熟人，你這樣做沒效果的。

但是我太痛了，牙齒後續治療費用也不會低，就是隻有一點機會，一點可能我都要試試。

十二月還有四級，我真的在不斷崩潰，然後安慰自己沒關係，一個一個做，慢慢來。［/cp］

［cp］記錄我的維權之路

我於2020-10-23在某縣醫院洗牙，回宿舍後發現強光下可見下門牙兩顆出現裂縫（醫院五點半下班，所以當天沒去），第二天，主治醫生不承認洗牙會導致牙隱裂，我詢問他怎麼修復，他說等到冷熱敏感去做根管。

當天進食牙齒出現銳利疼痛，刷牙後強光觀察，發現下牙四顆大牙均出現隱裂狀況，這時候第一反應是擔心自己沒錢治病，跟家裡說會加大他們負擔（我還在上學）。

痛苦兩天後決定嘗試維權。

原因分析

1、醫生操作出現失誤，沒有按照要求操作，功率大、時間短，有人催著她補牙。

2、右下水平阻生智齒手術（同在此醫院此科室進行），醫生使用錘子三十多次（不確定次數），牙齒被震裂。

我的訴求

我的訴求自始至終都只有牙齒後續的治療費用由醫院賠付。

有支付寶支付記錄作為證據。

2020-10-27

下午去河南省焦作市下屬縣醫院四樓投訴辦公室投訴並要求賠償。

辦公室兩位工作人員，一位詢問我的情況、事情經過，另一位負責電腦輸入、記錄。

後詢問我的工作人員開始和口腔科主治醫生溝通，因為該主治醫生正在進行手術，我和朋友獨自在三樓口腔科門口等候。

下午四點五十分左右，主治醫生開始和我溝通，但期間檢查牙隱裂是用肉眼和醫療燈光檢查，並且一直否認，並沒有看到牙隱裂（裂縫），我自己打著手電筒燈光開始用棉棒指認，他承認一條裂縫，並說我大牙處是窩溝，並不是牙隱裂。

期間並未用到放大鏡、染色法、讓我咀嚼棉棒檢測疼痛處，我申訴咬合出現疼痛，他也持否定。

交談過後，承認就診、醫生操作會造成這樣的結果，但不是主要原因，我重申訴求，並且接受醫院調節、醫療機構鑑定、尊重醫院調節結果，並且願意進行下一步（去衛計委或者第三方機構介入。）

交談溝通結束。

交談音訊已儲存。

現在等第二天醫院投訴辦公室的電話。［/cp］