苦等二十年，語音社交出圈缺的不是“風口”

作者：由鋅刻度發表于收藏時間：2021-03-05

撰文/

孟會緣

編輯/

陳鄧新

前有Clubhouse被馬斯克帶火，後有對話吧、Capital Coffee等類似產品相繼曝光，緊接著網易雲音樂又上線了名為“侃侃”的音訊社交功能……有國內的業內人士預測，“語音社交會是未來10年的第一個大風口。”

面對如此盛況，遊戲玩家周齊卻始終想不明白，一度被當成附屬品的聲音屬性，為什麼會在最近成為社交場上的新貴，被自己視作遊戲工具的語音社交平臺，為什麼將迎來發展的春天。

如果回首國內語音社交賽道多年發展史，就能理解周齊的疑問了：

雖然發端自上世紀90年代末的網頁聊天室，但其後二十多年的發展並不順利，網際網路社交產品大部分都集中在文字和影片兩種媒介上，語音社交則始終處於相對邊緣的位置。

這個在國內從未迎來過真正爆發時刻的賽道，苦苦掙扎二十多年，僅一個“風口”就能改變現狀嗎，這個問題值得深思。

被當成工具的語音社交軟體，留不住使用者

“十幾年前，最開始玩網遊的時候用過YY，畢竟打副本、幫戰這些活動都需要和隊友實時交流，相比文字來說當然是語音更方便、更快捷。”有著多年遊戲經驗的周齊，可以說是最早接觸聲音社交的那批人。

不過在他看來，像YY這一類帶有語音功能的軟體與其說是語音社交平臺，倒不如說是單純的語音連線工具。

周齊告訴鋅刻度，只有在他玩遊戲的時候會用到YY，雖然其和微信、QQ所具備的功能差不多，但因為加上的都是玩同款遊戲的陌生人，很大程度上也只會在想要玩遊戲的時候聊一聊，完全沒必要一直掛著，“真的熟人直接加微信、QQ就行了，我相信對絕大部分人來說，這倆軟體是時刻保持線上的，有事的話找起人來更快一些。”

等到周齊放棄網遊，一心玩起《和平精英》《英雄聯盟》等熱門手遊過後，就更用不上語音軟體了，“現在大多數手遊都自帶語音聊天系統，直接用就完事了，特意找遊戲外的語音軟體挺麻煩的。”

《和平精英》等遊戲自帶語音軟體

或許是由這種使用心態轉變所導致的語音軟體使用者流失，周齊表示，有的語音平臺也會著重與遊戲相關內容聯動，以吸引該遊戲的使用者使用。比如TT語音就曾和王者榮耀XQ戰隊達成深度合作，其戰隊所有隊員會在TT語音平臺上舉辦多場水友賽與玩家一起開黑。

但這些舉措雖然加深了平臺和目標客群的聯絡，周齊卻覺得，它們仍然沒有解決最根本的發展障礙：“在遊戲之外，基本用不上。”

除了以遊戲的角度切入語音社交領域的YY、TT等APP，眼下的聲音社交賽道，入局者眾多：全民K歌、酷狗唱唱等基於線上音樂的軟體應用，蜻蜓FM、荔枝等基於長音訊的延伸平臺，遞爪、Soul等垂直聲音社交產品......

細看這些語音社交場景，其實都旨在將擁有共同愛好的目標使用者連線起來，打造獨屬使用者的圈層文化。可這些平臺發展至今，一直沒能讓聲音社交賽道迎來真正的爆發。

曾一度迷戀微光的方雨珊，跟鋅刻度分享了她的使用經歷，“我和男朋友異地戀期間，為了一起線上看電影就下載了微光，因為它支援一邊看電影一邊實時討論劇情，連麥語音或者直接打字都行。一開始對它還是很新鮮的，既和朋友一起玩過，也連麥過其他陌生人。”

作為一款線上電影共同觀看社交平臺，微光可以匹配路人，也可以邀請好友一起進入房間觀看電影，語音是其使用者間交流的主要方式。但方雨珊始終認為，想要透過這樣以愛好為交友導向，以聲音為交流方式的社交平臺，長期保持一段陌生的社交關係是不太現實的。

“如果匹配陌生人看電影，就像這個平臺的開屏slogan‘看片交朋友’，在微光上加了好友也只會是兩種結果，要麼就此躺在彼此的列表裡只是偶爾在看電影時聯絡，要麼就是回到微信上再加深與對方的聯絡。”方雨珊篤定，難以實現常態化、日常化，可以說是微光這類社交軟體，在拓展不同使用者群體過程中的最大問題。

二十年邊緣化，靠聲音出圈有多難

馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介》中，將聲音定義為，“如果坐在黑暗的屋子裡談話，話語就突然獲得新的意義和異常的質感。”

確實，從周齊、方雨珊等使用者的使用感受而言，相較文字，聲音的口語化程度更高、資訊輸出速度更快、反饋更及時。與此同時，聲音社交還摒棄了使用者的面部特徵、所處背景環境等非必要資訊要素的釋放，一定程度保證了社交體驗的可控性，促進了社交活動的穩定性。

可惜的是，雖然擁有種種優勢，聲音社交這二十多年來的發展並不盡如人意。

如果覆盤語音社交的發展歷程，可以將之分為2000年、2008年、2016年三個大的發展節點。

上世紀90年代末，網頁聊天室可以說是網際網路最早期的語音社交形式。在2000年前後，網頁端語音聊天室功能開始興起，“網易聊天室”“碧海銀沙”等聊天室不斷湧現，引發語音社交熱潮。

網路聊天室

不過，隨著QQ等社交應用的興起，疊加政策對於語音聊天室內容的監管趨嚴，網頁語音聊天室逐漸式微，語音社交行業的發展也停滯下來。

2008年過後，以YY為代表的語音軟體和以比鄰為代表的電話語音應用相繼出現。前者主打遊戲語音連線，後者強調1v1的聲音社交，兩者帶來了全新的聲音社交模式，逐漸成為語音社交主流。

但不久之後，相關從業者發現，單純只做語音是不行的。對此，TT語音相關負責人以平臺的發展經歷為鋅刻度做了相應解釋，“因為14年剛開始的時候TT就是單語音，直到18年初營收出現下跌，整個品牌就進行了重新升級，加入更多遊戲化的社交功能，也順利地轉型成為了遊戲社交平臺。”該負責人還表示，現在的他們並不認可外界將之歸屬為聲音社交，他們的真正定位是遊戲社交。

到了2016年，更多與聲音密切相關的行業開始跨界發展。隨著線上音樂、線上音訊、直播類應用紛紛進軍語音社交行業，聲音社交開始呈現出多場景、複合形態的趨勢。

一方面，線上音樂、線上音訊等跨界玩家，依託於自身穩健的發家業務，可以對聲音社交進行漏斗式的探索與實踐。

從相關資料來看，他們已經成為賽道上的主要玩家：目前聲音社交市場的大MAU應用，基本都來自這類跨界App，從應用總體MAU來看，QQ音樂、網易雲音樂、全民K歌均破億；蜻蜓FM、荔枝的MAU在2，000萬左右。

另一方面，固守聲音社交多年的YY、TT等平臺，因單一語音社交模式下的發展瓶頸，進行了直播、遊戲等方向上的調整，語音社交屬性逐漸被新業務稀釋。

至於Soul等垂直的聲音社交類應用，因整體使用者規模天花板相對受限，使用者量遠遠不及體量巨大的網易雲、全民K歌等。有資料顯示，截至2020年12月，目前聲音社交行業內的玩家中，Soul以1916萬MAU排名首位，對比之下，垂直聲音社交平臺的使用者優勢幾近於無。

綜合來看，以聲音作為核心媒介的社交產品，在國內歷經了網頁聊天室、語音聊天軟體、1v1電話語音、音訊直播、多人語音聊天APP等多種形態，但始終沒能推出一個堪稱主流的語音社交應用。

盈利難，仍是發展最大桎梏

在Clubhouse被馬斯克帶火後，有人欣喜於國內聲音社交市場似乎將要迎來真正的春天，一時間，對話吧、Capital Coffee等類似產品也沾光賺足了網際網路的關注。但無法否認，目前相關聲音社交產品的發展仍然面臨模式及盈利的雙重考驗。

一個令所有從業者無法忽視的事實是，網際網路社交產品發展這麼多年，基本一直都集中在文字和影片兩種媒介上，語音社交始終處於相對邊緣的位置。

某種程度上，這也是由使用者偏好所致。根據艾媒資料調研，2020年我國移動社交使用者偏好的社交產品中，文字聊天以63。3%佔比排名首位，觀看直播佔比28。3%，語音配對佔比20。6%，直播間連麥佔比12。2%。

時至今日，文字和影片在使用者心中仍然佔據著絕對主流的地位。而值得慶幸的是，隨著國內音影片直播內容的持續發展，使用者對於多場景下的互動社交接受度逐步提升，聲音社交逐步成為重要的移動社交場景。

因而，如今也能看到很多平臺除了基於聲音提供並運營社交場景之外，還試圖吸引使用者進行多種線上社交活動。

以TT語音為例，其轉型遊戲平臺之後，為了避免使用者將之當做工具型產品、把好友關係鏈轉移到熟人社交平臺上，特意為每個使用者設定了屬於自己的“房間”，使用者可以進行裝扮，別的使用者也可以進來互動並且聊天。

可這種以興趣為導向，“一對多”“多對多”的社交關係鏈，是否能真的就次實現使用者的長久留存，需要先打一個問號。

畢竟此前，音遇、吱呀、Soul等針對Z世代在互動方式上做出的創新，如線上K歌、靈魂配對、連麥寫作業、玩遊戲開黑等，可謂是把語音玩出了新花樣的方式。這些活動也曾火爆一時，但最後基於陌生人間的弱關係，當Z世代對某一型別聲音社交產品失去新鮮感後，平臺只能重複做拉新動作。

因而，找到一個強有力的使用者留存模式，實現聲音社交產品像微信、QQ一樣的常態化、日常化，確實是聲音社交平臺們的當務之急，不過相關舉措能否見效還有待市場觀察。

實現使用者的留存是發展的基礎，攸關平臺未來生死的則是變現問題。

中信證券分析認為，聲音社交的行業空間可以視作音訊直播、語音交友、語音聊天室等服務市場空間之和，其中以使用者打賞為主要商業模式的音訊直播是其中的核心構成。根據易觀千帆預測，2021年我國網際網路音訊市場規模約196億元，其中以使用者打賞為代表的音訊娛樂收入佔比約40%，據此估算音訊直播市場2021年收入規模約80億元。