說到“錢”這個字，你腦中浮現出的前幾個字、詞是什麼？ 褒義 - 即刻App

如何讓你的思維像教練一樣靈活？ #白一喵教練知識普及# 開放包容、積極學習，不僅是態度，還是一種能力。而教練的工作核心之一，就是協助教練物件提升自行學習的能力。 我想試著分享一些常見的教練技巧，目的是透過技巧理解背後的教練思維，融會到日常的工作中刻意訓練，提升思維的廣度、深度和彈性。 不是人人都能以教練作為終身職業，既不可能，也無必要。但是，教練的思維方式值得掌握，穿插到自我決策、促進和他人的溝通效率、幫助他人更好的自我發展等場景中。 這個道理，和不是人人都要做產品經理，但可以具備產品經理的思維習慣，是一樣的。 本篇主題：上堆、下切、平移（chunk-up，chunk-down，chunk-sideways） 【寫給誰看？】 （1）想要提升思維靈活性的人。 既包括習慣只看全域性，常忽略關鍵細節和事實，導致無法落地執行、接不了地氣的人； 也包括只看區域性，沒大局觀，常做無效努力的人。 （2）想在溝通能力上精進，從“求術”往“悟道”躍遷的人。 這裡的溝通能力，是廣義的概念，只要涉及到扭轉觀念、觸發行動，都算作廣義上的溝通。 常見場景包括：營銷產品、說服和影響潛在客戶（從不信到信，或者從信到行動）、動員他人、輔導和發展團隊下屬/平級夥伴、觸發人的特定行為，等等。 【有什麼內容？】 教練技巧之上堆（chunk-up）、下切（chunk-down）、平移（chunk-sideways）。 以知識普及為目的，不求在專業上的絕對精準，只求理解技巧背後的理念。我儘量用生活化的字詞，替代專業術語，確保沒有教練背景知識的人也能理解和上手。 【PART 1】定義：什麼是上堆、下切、平移（chunk-up，chunk-down，chunk-sideways）？ 上堆、平移、下切，是三種不同的提問方式，也是三種不同方向的思維方式，也是一種思維工具。為了方便記憶，可以簡記為：向上、向旁、向下。 · 向上，進入全域性、抽象層面的討論。從看到山裡的一棵樹，到俯瞰整座山、以及周圍的其他山。 · 向旁，進入同一個層面裡，其他方面的討論。從看到山的一棵樹，到看到山裡的一叢灌木、一朵花。 · 向下，進入細節、具體層面的討論。從看到山裡的一棵樹，到看到一片樹葉，到看到樹葉上的脈絡，到看到一個細胞。 舉個例子，圍繞我手上的iPhone，展開以下問題。括號裡是可能的回答。 · 向上：對我來說，這臺手機是什麼的一部分？（它是一種和其他人通訊的工具，也是一種查詢資訊的工具） · 向旁：除了手機，我還有什麼別的查詢資訊的工具？（正好坐在我身邊的朋友、通訊錄裡熟識的專家和學者、聯網膝上型電腦、電腦裡存放的歷史資料、家中藏書、書店、圖書館） · 向下：什麼時間和場景下，我用手機查詢資訊？（在路上的時候，不方便用電腦的時候，臨時想到問題需要查的時候，問題瑣碎、我能預判能搜尋到答案、不便打擾別人的時候） 類似這樣的提問方式，既可以對別人使用，也可以對自己使用。 【PART 2】為什麼向上、向下、向旁思考很重要？ 為了方便處理資訊，人腦習慣把資訊歸類，分塊處理。 舉個例子，假設一聊到“手機”，你的第一反應是，它是一種“電子產品”。 · 向上，進入到一個更大、更抽象的分類裡。比如，把“手機”從歸類到“電子產品”，轉變為歸類到“人類發明”裡。 · 向旁，找到同一資訊層級裡的另一個例子。比如，在“人類發明”的這個分類裡，發現和“手機”平行的另一個概念“手錶”。 · 向下，進入到更區域性、更具體、更細節的資訊。比如，從“手機”進入到：螢幕、外殼、主機板。主機板還可以往下拆分。 【向上】 向上歸類的方向不同，會直接導致對事情的態度、理解、思考方向有截然不同的選擇。 以“我要提升寫作能力”為例，丟擲一個引導向上思考的問題：你寫作是為了什麼目的？ 如果答案是：宣洩情緒。繼續探究的方向是：有什麼情緒想要宣洩？想要如何透過寫作去宣洩情緒？還有別的排遣情緒的方式嗎？ 如果答案是：自我表達。繼續探究的方向是：你傾向什麼樣的表達風格？當前表達有困難，是邏輯、用詞、還是別的問題？除了寫作，還有別的適合你的媒介嗎？ 如果答案是：說服影響。繼續探究的方向是：對誰？要達成什麼目的？問題出在不瞭解物件、不清楚溝通意圖，還是具體的表達？你傾向的溝通風格和目標匹配嗎？ 如果答案是：盈利。繼續探究的方向是：商業模式是什麼？與寫作相關的盈利方式有哪些？哪一個更貼合你當下的能力和資源，能快速出效果？ 類似的例子，可以移步我的即刻帖子的評論區，看看不同的人談到“錢”能想到什麼，能看出不同年齡段、生活工作背景的人，思考的差異性有多大 可以看出，向上歸類的方向不同，下一步深入思考的方向、可能得出的結論、作出的決策判斷、採取的行動，會有極大差別。 向上抽象歸類的過程，有很強的主觀性，與人的天生傾向、教育、工作中的刻意訓練、知識儲備容量等多個因素都有關係。趁著年輕，多承擔豐富的職業角色和責任，多經歷，多廣泛的閱讀經典好書，能極大拓展向上思考的能力。 【向下】 這是大家最為熟悉的一種操作。就是一層一層往下追問，從宏觀到微觀，從抽象到具體細節。 比如：“我溝通有問題”，這裡的“溝通”、“有問題”都是非常抽象的描述，需要往具體的方向繼續追問。 具體在什麼工作中遇到了困擾？ 何時、何地、和誰？ 預期是什麼，你怎麼溝通的、結果是什麼？ 類似這樣的層層追問，才能鎖定到底是哪種溝通、什麼問題（問題 = 不滿意的結果 - 最開始的預期） 如果你遇到過向專家諮詢問題，專家告訴你“你說的太空泛了，我沒法答”，很可能是因為你的問題向下細化得不夠。（插入一句，知識儲備越豐富、時間越寶貴的專家，越容易給出這樣的反饋）。負責任的專家，沒有足夠多的細節，是沒法正確歸因的，除非根據經驗大概的猜測，押個機率。 這就類似於你去看中醫，只說“肚子痛”，醫生是沒法判定是什麼問題的，一定會追問：是什麼感覺的痛，有多痛，痛持續多久，痛的頻率，具體在腹部的哪個位置，等等。 【向旁】 （1）剛才舉了一個考慮同一邏輯層次的例子：從“手機”向上思考到“人類發明”，再向旁思考到同一邏輯層次的“手錶”。 要做到在同一邏輯層次上向旁思考，腦中需要有一些常見的拆解、解構的模型、公式等，通常滿足MECE原則。 比如：網店的銷售額 = 客單價 x 轉化率 x 流量。假設你不知道這個公式，在討論“怎麼讓我的網店生意更好”的時候，很可能把注意力只放在一個地方（比如怎麼提高流量），而想不到提升另外兩個因子，也能達到同樣的目的。 （2）向旁思考的另一種非邏輯的手段，是透過類比、打比方，找到看似完全無關的事情之間的相似性，啟發思考。 比如：我和我的教練討論寫書的問題時，他問我，“寫書的這個過程，你覺得像什麼？” 我一邊想，一邊回答說：寫作一本書的過程，和蓋樓的過程很像。 · 地基是對寫作題材的理解。地基要穩。那我對題材的專業理解、實踐經驗、能力、經驗、知識體系，要夠深，最好掘地三尺，紮實可靠。 · 設計圖紙是內容的架構。圖紙要有大樓的框架解構，框架一定是簡潔清楚，沒有模稜兩可的，不然沒法施工。那我的內容風格是邏輯清晰，重點突出，做好內容取捨，在知識點的深度和推廣普及的廣度之間做好平衡。 · 鋼筋是一本書目錄的篇、章、節。一個樓的鋼筋搭完後，大樓長什麼樣、大概有幾個功能區應該就很清楚了。我需要讓我的目錄也有類似的效果，只讀完目錄就能知道全書重點，能快速導航去感興趣的頁面去閱讀。 · 磚塊是每節裡的文字。磚塊有不同類別，每種類別都是標準化的，而且每一塊磚不能有功能上的瑕疵。那我每一節裡的內容，也可以考慮用標準化的結構，用詞準確、句子通順，不要讀完不能理解就ok了。 · 粘合磚塊的水泥是節與節之間的邏輯。磚塊之間不是分離的，而是相互關聯的。前後句子之間、段落之間、章節都之間是有邏輯的，這一點我需要注意。 · 外表的瓷磚和噴漆是書的視覺設計。建築的外觀要有視覺美感，還要能吸引人的注意力。那封面設計、排版、封面封底的文案、腰封這些元素，在交稿給編輯後，我也是要注意去溝通的，不能放任不管。 透過向旁思考，把“寫書”和“蓋樓”做類比聯想，我在怎麼寫書這件事情上獲得了不少啟發。 向上、向旁、向右思考的三種能力，向上指向戰略、第一性原理；向旁指向創新、發散、啟發、創造新的選擇；向下指向執行、定位核心問題。三種能力都很重要，需要得到平衡發展。被評價為戰略懶惰、死板不會變通、誇誇其談不接地氣的人，未見得是態度出了問題，只是分別缺少了向上、向旁、向下思考的能力。 這種切換的能力，不同人之間存在天生的差異，也有各自的短板。#MBTI# · 小塊思考的人：MBTI性格分類裡的S型居多。傾向關注細節。容易損失全域性觀，造成假成長，無效努力。戰術勤奮，戰略懶惰。典型職業畫像舉例：會計，偏執行的初階程式設計師，工作關注短期目標達成的職能（一線2C銷售、揹負付費轉化指標的運營）。需要刻意練習向上、向旁思考。 · 大塊思考的人：MBTI裡的N型居多。傾向關注全域性。容易損失關鍵的現實細節，造成只能在抽象、概念層裡討論，無法落地。典型職業畫像：諮詢顧問，戰略顧問，產品經理，哲學家，學者。需要刻意練習向下思考、有控制的向旁思考。 從人群佔比來說，前一種人比較多，大概是後一種人的3倍。“一葉障目”、“只見樹木，不見森林”、“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，對前一種人來說是容易出現的問題。 【PART 3】小結：不同層面的比較 從三個角度橫向對比向上、向旁、向下思考的差別，方便大家加深理解。 從邏輯方向來看 · 向上：歸納（inducitve）。特殊 → 一般 · 向旁：相關（abductive）。原概念 → 平行概念 · 向下：演繹（deduvtive）。一般 → 特殊 從注意力聚焦點來看 · 向上：看全域性 · 向旁：看之前沒看到的其他部分 · 向下：看細節 從目的來看 · 向上：具體 → 抽象， 表象問題 → 深層目標和意義的探索 · 向旁：目標導向 → 可能性導向，封閉的答案 → 更多可能的方案 · 向下：抽象 → 具體，開放發散討論 → 收斂聚焦執行 今天就分享到這裡。 有什麼不清楚的地方，或者有不同的觀點，我們評論區見～ #白一喵#

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