在藥店上班的心得體會（一）

2020。2。27 星期四 天氣：小雨

今天我上早班，開門，打卡，換工作服，燒水，擦桌子，拖地，消毒，為顧客測量體溫，接待顧客，一切都如平常一樣按部就班地進行著。

我站在門口等待著我望眼欲穿的“上帝”光臨，突然一張比較熟悉的“上帝”的臉印入眼簾，我拿著槍走上前去說：“您好！麻煩先測量一下體溫！”

在近距離地觀察之下，我記起來了，是昨天晚上拿著青春卡（第一次親手操作青春卡）買了一些咽炎用藥的那個叔叔。

叔叔拿出一盒胖大海，說：“這個我不要，家裡還有，我要換點別的，那個麥冬在哪裡。”

我說：“好的，我給您換，請把小票給我。”（第二次操作青春卡）在退款的那個介面，我想輸入74。4，但是好像打不進去，我以為是電腦卡了，好，按了一下Enter鍵，74。4元就出來了，小票就出來了，給他簽了字，然後給他換了麥冬，叔叔走了。過了一會之後，娟姐看了一下我的退款介面，發現有點不一樣，一看，錢退回他卡里了，而我後面又沒有收他的錢，意味著我要賠74。4塊錢。我慌了，我趕緊打他的電話，打了七八個，沒有接通，我更慌了，我躲到廁所去反省，順便給他發了一條簡訊

叔叔真的是個好人，他真的給我回電話了，他說他打了我的電話，我的電話忙，他說他剛到家，要吃完中飯，睡個午覺，才能來，大概下午3點左右，我說好的好的，我等您來，謝謝叔叔！

最終的結局是，叔叔來了，我不用賠錢了。

反思：1、青春卡退款，只會退回顧客的卡里，如果是換貨，必須再刷一次！！

2、退款（換貨）必須在現金那裡輸入錢數之後，再退！

3、做事必須要細心謹慎，不明白的先問清楚！

4、多看多學！

5、好人還是很多的！