需收藏！運營人必須牢記的65個常見英文（縮寫）術語

作為網際網路人或者是運營人，我們在和領導、同事或者其他公司交流的同時，總會少不了聽到英文術語。為了讓大家的交流更加順暢的進行，也避免在交流中聽不懂聽不明白的情景。我彙總了大家在工作中能夠遇到常見英文術語，來幫助大家提升自己的專業水平。（紅色標記的術語會比較常見）

一.平臺類

1.PV：

頁面訪問量（Page Views），主要作用是統計一個頁面被訪問的次數，比如你現在打開了這個文章，PV就是1，再次開啟，就是2；

2.UV：

網站獨立訪客（unique visitor），主要作用是統計一個頁面被訪問的人數，比如你現在打開了這個文章，UV就是1，再次開啟，還是1，也就是說僅會統計頁面的訪問人數，而不是被開啟數，UV高說明每天訪問網站的人數比較多，是使用者統計層面一個很重要的維度；

3.TP：

頁面停留時間（Time On Page），主要作用是統計使用者訪問一個頁面所花費的時間，可以用來鑑別內容質量；

4.TS：

網站停留時間（Time on Site），使用者在一個網站訪問的全部時間；

5.CTR：

點選率（Click through-Rate），主要作用是統計一個按鈕/廣告圖片被使用者的點選比率，如果一個頁面被訪問了100次，而按鈕/廣告圖片被點選了10次，則點選率為10%，

6.BR：

跳出率（Bounce Rate），主要作用是統計瀏覽了一個頁面就離開的使用者數佔所有頁面訪問數的比重，BR是評估內容質量的重要指標，BR越高，則代表內容、設計或互動越不受使用者喜歡；

7.SEO：

搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization），主要是透過提高網站內容質量、最佳化標籤、管理外鏈等手段，提升在搜尋引擎中的排名，在使用者搜尋相關關鍵字時，網站可以排到比較靠前的位置；

8.SEM：

搜尋引擎營銷（Search Engine Marketing），也就是我們常用的競價排名，我們在使用百度等搜尋引擎時，排在前面標記為廣告的內容，均為此種推廣方式；

9.ASO：

應用市場最佳化（App Store Optimization），與SEO類似，只是ASO是做的如App Store、安卓市場的最佳化，核心作用是讓自己的APP在搜尋時可以在一個比較的好名次，從而獲得更多的下載；

10.B2B ：

商家與商家建立的商業關係（Business to Business），是指企業與企業之間透過專用網路或Internet，進行資料資訊的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式；

11.B2C ：

商家與顧客建立商業關係（Business to Consumer），是直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式；

12.C2C ：

顧客與顧客建立商業關係 （Customer to Business），是個人與個人之間的電子商務，比如一個消費者有一臺電腦，透過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易型別就稱為C2C電子商務；

13.O2O ：

線下商務與線上商務結合（Online To Offline），指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的平臺，既可涉及到線上，又可涉及到線下，餐飲業，服務業，團購幾乎採取O2O模式；

14.EDM：

電子郵件營銷（Electronic Direct Marketing）；

15.DSP：

需求方平臺（Demand-Side Platform），在網際網路廣告產業中，DSP是一個系統，也是一種線上廣告平臺。幫助廣告主在網際網路或者移動網際網路上進行廣告投放；

16.BBS：

電子公告牌系統/論壇（Bulletin Board System）

二.交易類

1.CPC：

每點選付費（Cost Per Click），主要用於廣告投放時，使用者每點選一次，均需要付費給廣告平臺，與PPC（Pay Per Click）同個意思；

2.CPR：

按回應一次成本收費（Cost Per Response），極少用到。

3.CPM：

每千次展示付費（Cost Per Mille），主要使用者廣告頁面每展示1000次就需要進行付費給廣告平臺；

4.CPA：

每行動成本（Cost Per Action），主要是完成一定的動作就需要付費給廣告平臺，比如下載，開啟某個頁面，停留時間；

5.CPS：

每銷售成本（Cost Per Sale），以實際銷售產品數量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網址導航類的網站；

6.CPD：

按下載收費（Cost per Download）；

7.CPT：

按時段收費（Cost per Time），也包括了按天收費；

8.CPP：

每購買成本（Cost Per Purchase），主要是完成一筆交易才會進行付費；

9.GMV ：

商品成交總額（Gross Merchandise Volume）；

10.ROI：

投資回報率（return on investment），從一項投資性商業活動的投資中得到的經濟回報，是衡量一個企業盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個企業經營效果和效率的一項綜合性的指標。

11.SPU：

標準產品單位（Standard Product Unit ），一個產品即為一個SPU；

12.SKU：

庫存量單位（Stock Keeping Unit），指一款商品，每款都有出現一個SKU，便於電商品牌識別商品，一款商品多色，則是有多個SKU；

三.使用者類：

1.AU：

活躍使用者（Active Users）；

2.PU：

付費使用者（Paying User）；

3.APA：

活躍付費使用者數（Active Payment Account）；

4.DAU：

日活躍使用者（Daily Active User），主要作用是定義每天與產品進行互動的人數，與UV很像，但是DAU中互動是可以自行定義；

5.WAU：

周活躍使用者（Weekly Active Users），同上；

6.MAU：

月活躍使用者（Monthly Active User），同上；

7.DNU：

日新增使用者數（Daily New Users），表示當天的新增使用者。

8.DLU ：

日登入使用者數（ Daily Login Users）；

9.PCU ：

最高同時線上使用者數 （Peak Concurrent Users）；

10.DKAU：

日核心活躍使用者數 （Daily Kernel Active Users）；

11.ARPU 值：

使用者平均收入（Average Revenue Per User），主要作用是定義每個使用者平均產生的收入，如我們有10W使用者，收入為100W，則ARPU為10元；

12.ARRPU值：

平均每付費使用者收入（Average Revenue Per Paying User），主要作用是定義每個付費使用者產生的平均收入，如果我們有10W使用者，收入為100W，付費使用者1W，則ARRPU為100元；

13.PUR：

付費比率（Pay User Rate），主要作用是APA/AU計算得出，主要作用是統計每多少使用者會產生付費行為；

14.LTV：

生命週期價值（Lift Time Value），主要作用是計算一個使用者在首次登陸到最後一次登陸所產生的付費總和；

15.UI：

使用者介面（User Interface）是系統和使用者之間進行互動和資訊交換的媒介，它實現資訊的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換；

16.UE/UX：

使用者體驗（User Experience），是一種純主觀的在使用者使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。

17.UED：

使用者體驗設計（user experience design），是以使用者為中心的一種設計手段，以使用者需求為目標而進行的設計。

18.CRM ：

客戶關係管理（Customer Relationship Management），是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係；

四.內容類

1.KOL：

關鍵意見領袖（Key Opinion Leader），擁有更多、更準確的產品資訊，且為相關群體所接受或信任，並對該群體的購買行為有較大影響力的人；

2.LBS：

基於位置的服務（Location Based Services），就是我們用的最廣的定位，滴滴打車、附近的人、百度地圖都是基於這種技術予以實現；

3.CMS：

內容管理系統（Content Management System），內容統一的管理介面，幫助稽核的小編們進行推薦、刪除、關閉等操作；

4.UGC：

使用者創造內容（User Generated Content），UGC主要是依靠使用者本身的創造力和分享力而產生的內容，比如頭條、自媒體平臺、論壇等都是UGC，使用者即是創造者、也是消費者、更是傳播者；

5.PGC：

專家創造內容（Professional Generated Content），比如邀請一些大V，在平臺上釋出一些專業的內容；

6.SNS ：

社交網路服務（Social Network Sites），包括了社交軟體和社交網站；

五.其他

1.KPI：

關鍵績效指標（Key Performance Indicator），不同型別的平臺可能有著不同的KPI標準。比如公眾號一篇圖文的KPI一般主要是圍繞閱讀量、留言量、粉絲量、點贊量、分享量；

2.PRD ：

產品需求文件（Product Requirement Document），商業需求文件（BRD）和市場需求文件（MRD）用更加專業的語言進行描述；

3.MVP：

最簡化可實行產品（Minimum Viable Product）

4.PR :

公共關係 （Public Relations），織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係；

5.EPR：

網路公關（Electronic Public Relation），利用網際網路的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關係提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

6.DM ：

快訊商品廣告（Direct mail）

7.POP：

購買點廣告（point of purchase advertising），如海報；

8.SMS：

短訊息服務（Short Messaging Service），簡訊服務是一種儲存和轉發服務；

9.ADX ：

廣告交易平臺 （Ad Exchange）

10.RTB ：

實時競價 （Real Time Bidding）

11.DSP ：

需求方平臺 （Demand Side Platform）

12.SSP ：

供應商平臺 （Sell-Side Platform）

13.DMP ：

資料管理平臺（Data-Management Platform）

如有遺漏，歡迎大傢俬信，我會事實更新補充，謝謝大家！