2020速賣通雙十一核心運營思路--大促營銷攻略

雙十一大促即將開始，很多賣家最近這段時間也在忙著店鋪的準備跟規劃，今天從四大板塊來講商家行動指引，大促營銷攻略

1. 造勢期（10月1日-27日）

2. 預熱期（10月28日-10日）

3. 正式期（11.11日-12日）

4. 總結覆盤期（11月13日-20日）

雙十一招商節奏：以下時間為美西時間

1. 造勢期（10月1日-27日）

階段重點. 核心任務：平臺活動報名與大促單品折扣活動報名

1。敲定流量獲取方案

2。老客戶觸達

3。潛力爆品持續孵化

其它指標

：視覺呈現，團隊氛圍，流量資料，收藏加購資料，預算分配

注意事項：

大促平臺活動符合從自然年開始起最低基礎在給予一定比例折扣，每個行業折扣和要求不同，且部分行業為含歷史大促價格，請以活動報名入口要求的“報名門檻價”為準

運營行動：整體運營

1。活動報名，確定核心利益點

2。開展全員動員大會

3。資料監控，隨時調整策略

4。引流渠道階段性佈局

注：老客戶觸達計劃，郵件，FEED，站外，粉絲，話題，影片，買家秀，直播

產品 。 產品分級適用不同渠道：

主打爆款：報入海景房，品牌閃購，主推活動

活動單品：報入FLASH DEALS，俄團等頻道

衝量單品：報入次推和店鋪單品折扣活動

清倉單品：報入店鋪單品折扣

流量. 站內流量：

注：穩定銷量卡位：基礎銷量積累+好評率積累，收藏加購積累

1。最佳化搜尋流量：核心詞，屬性詞

2。直通車除錯：配合產品佈局，關鍵詞佈局，預算敲定，推廣策略制定

3。聯盟：產品汰換，佣金制定（建議類目佣金比例翻倍，單品和主推計劃提高佣金比例）

站外流量：社交平臺推廣內容確定：文案內容，樣品，價格，優惠力度等

營銷

：1。持續報名大促會場活動：日常活動FD，俄團，拼團，無線，試用，無線金幣，購物券報名，店鋪活動報名

2。店鋪活動設定：店鋪互動，滿減活動，優惠卷，搭配活動

3。增分期：FEED頻道發帖，報名人拉人活動，拼團活動，關注有禮活動

視覺：

專題頁面設計/雙十一承接/FEED專題頁/直播短影片方面/站外素材/長圖海報/優惠資訊/店內營銷海報/利益點

物流與服務：

1

.客戶準備

：（1）會員及粉絲觸達：簡訊 郵件 FEED 站外推送 （2）潛在消費者挖掘：社交媒體賬號，網紅，直播

2.倉儲

：庫存檔點，人員安排，倉儲流程最佳化，壓力測試，確保供應鏈基礎配置，跟進海外倉備貨及庫存情況，確保主推款入倉並且上架銷售

特別提醒：不同的行業會採取不同維度效驗庫存數，請以後臺提升為準

注

：效驗最低價sku為維度，即系統會效驗您報名活動商品中勾選的SKU裡價格最低價的庫存是否滿足活動要求，若最低價SKU價格一致且多於一個，則任一滿足庫存要求即可

效驗商品為維度，即系統會效驗您報名活動商品中勾選的所有SKU總和庫存數是否滿足活動要求

2。預熱期（10月28日-10日）

核心任務：1、造勢期商品資料反饋，對應營銷方案最佳化和調整 2。流量資料完成度監測，最佳化店鋪引流方案，對前期引流轉化率高的渠道加大投入3、站內外合作營銷，為活動款積攢人氣

注：重點提升活動款的加購加收藏資料

其他指標 ： 視覺，粉絲營銷

運營行動|

1、覆盤造勢期資料情況，並根據資料情況最佳化詳細營銷策略：收藏加購資料/優惠券發放資料/客戶反饋與評價/核心商品流量 2。各部門進度盤點及動員

產品

：盤點活動款的加購加收藏資料 ，若不達預期則透過買家會話批次發放，郵件營銷， FEED頻道，站外社交賬號等渠道號召新老使用者和粉絲對產品進行加購加收藏

站內流量:

1、加大付費流量：直通車最佳化、聯盟最佳化

2。加大核心產品推廣支出

站外流量:

1、補充站外流量：聯盟、FB、 VK ， YOUTUBE等

2。提升直播頻率，號召加購加收藏，增加產品人氣

營銷

：多方位觸達老客戶 ：資訊觸達、 郵件營銷、定向優惠券、粉絲營銷、社交營銷

1、最佳化導購多元化場景：內容、互動、加購、瘋搶

2、站外產品廣告測試：優惠券、POST

視覺：

1、最佳化核心活動頁面 2。準備售罄標識，最佳化利益點視覺 3、最佳化關聯推薦視覺

物流與服務

1。 客服一服務關懷，接待覆盤，人工話術最佳化，買家會話自動化回覆設定

2。 倉儲-倉儲流程最佳化，硬體最佳化

3。 正式期（11月11日-12日）

核心任務

：老客戶召回和CRM營銷

1。主力單品資料監控、

2。加大站內站外引流力度，爆發衝刺

其他指標

：團隊鬥志，新增預算，機動人員調配

整體運營：1、開展衝刺動員大會

2。資料監控，應對突發狀況

3。庫存同步，確保補貨計劃

4、增加投入，補充流量

產品：1。產品資料及評價監控（瀏覽量，轉化率，加購加收藏次數）主打款、活動單品、衝量單品、清倉單品 2。 配合推廣策略補貨（庫存銷售過半時或者銷量激增時開始補貨）爆款、潛爆款、利潤款等

站內流量:

1、提升直通車推廣計劃的預算和單次點選扣費，加大付費流量投入

2、增加直播場次和時長，從公域獲取更多推薦流量

站外流量:

透過網紅站外推廣 的形式發放PROMO CODE （建議增加CDE的優惠金額）

營銷

：1。當天大額優惠券限量刺激

2、CRM老客戶三次推送：定向券、營銷郵件、買家會話批次傳送

3、傳送大額優惠碼。買家會話批次傳送」對加購未下單和下單未付款客戶做定向營銷

4、流量查漏補缺：透過站內直播的形式發放PROMO CODE （建議增加CODE的優惠金額）

視覺

： 1 。站外素材補充

2 。更新其他激勵視覺-流量榜單、產品榜單、收藏加購榜單、客服業績榜

3、配合臨時活動版塊

物流與服務:

1。 客服工作協調一 催付提醒、庫存告急提示、 關聯好物推薦、優惠券返利、發貨提醒等 2。 倉儲-打包人員，急速出庫

4。 總結覆盤 （ 11月13-20日）

核心任務

：1。資料覆盤 2。返場活動 3。物流履約

其它指標

：團隊激勵，合理排班

整體運營

:

1。公佈目標完成率 2。適當團隊激勵 3。覆盤活動場次及產出 4。黑五產品佈局及營銷計劃

注

：雙十一活動資料分析覆盤（活動場次及產出，流量渠道分析等）

產品

： 1。產品資料覆盤sku目標完成率及售馨率 2。 成交驅動分析：成交，流量，客單價，流量轉化及其關聯因素分析 利潤分析：收入，毛利，營銷成本，退貨率

2.黑五產品報名規則

流量

：返場流量關注：對最近7天加購/收藏的客戶發放送定向優惠劵，優惠力度大一點，因為有些買家可能錯過了大促時間，沒有購買，將其喚醒下單

黑五流量佈局：

A：提升直通車和聯盟營銷的預算，給黑五的活動款提升人氣和權重

B：增加直播場次和時長，從公域獲取更多推薦流量

C：補充站外流量，FB，VK，YOUTUBE等

黑五營銷規劃：

10月21日 報名平臺大型促銷，頻道及購物券活動

10月30日 報名店鋪大促單品折扣活動

返場營銷：報名平時的返場活動/聯盟營銷維持高佣金

黑五視覺更換：

店鋪裝修：使用官方指定的物料，顏色與大促主題相符

首圖最佳化：價格透出，賣點，購買按鈕

物流與服務

1。客服服務覆盤：觸達，共鳴，行動客服業績榜

2。服務關懷：物流跟進，發貨提醒，售後處理

3。物流發貨ERP表單，倉庫發貨，商品盤點，貨品調撥，補貨計劃，清倉計劃