高績效的HR-讀書筆記
《高績效的HR:未來HR的六項修煉》讀書報告
非常慶幸我能接觸到這本書，使我有意識的抽身於眼前的事務工作，抬眼看看外部的商業環境，外部的商業環境決定了企業的戰略定位，企業的戰略定位決定了所需要的組織架構、薪酬績效體系、所需的企業文化。
一 、學到。
書中對高績效的HR提出了評估標準和培養指南，其中包括六項勝任能力及其內部二十項構成要素。對每種主要能力，首先回顧了研究發現，舉例說明每種能力的要求，最後提出評估和提高能力的途徑。
六項勝任能力及其內部二十項構成要素分別是：
戰略定位的核心參與者。
n 解析全球商業背景
n 解碼客戶期望
n 合作制定戰略計劃
可信賴的活動家。
n 透過結果交付贏得信任
n 影響他人並與其建立聯絡
n 提升自我認知能力
n 塑造HR的專業性
組織能力構建者。
n 使組織能力產生效益
n 保持戰略、文化、實踐和行為的協同一致
n 建立有意義的工作環境
變革擁護者。
n 發起變革
n 維持變革
人力資源創新者與整合者。
n 透過人力資源規劃和分析最佳化人力資本
n 培養人才
n 塑造組織和溝通體系
n 驅動績效
n 建立領導力品牌
資訊科技支持者。
u 運用資訊科技提高HR活動的效用
u 善用社交媒體工具
u 運用資訊科技連線各方
二、悟到。
看完這本書，讓我不得不重新審視和核查目前自己和整個部門在企業中所扮演的角色、所起到的作用。由外及內的晉升機制、培訓、薪酬、績效、文化應該怎麼做，如何才能將外部的期望轉化為內部的創新。如何重新定義各個部門的績效標準，如何統一所有利益相關者的願景，找到其利益相交集的點，使其放大，成為大家共同的利益，讓共同的利益牽引大家，使其行為一致，形成利益共同體。
三、做到。
自我及部門修煉。使用勝任力的邏輯去進行人力資源專業的學習，針對六項勝任力，我的弱項及準備採取的改進方案。
1。 可信賴的實踐者。 弱項-透過結果贏得信任。人力資源工作者在企業所扮角色言行舉止都會關乎到企業員工的切身利益，凡是涉及到利益的問題，都會被給予比較多的關注，因此一句話其他人說來可能無關緊要，而人力資源工作者說來就會被過多解讀或者被認為是承諾。在過去的工作中，我發現自己有些總是討好別人的錯誤心態，導致總是給予過度承諾或者過於輕易承諾，而無法完成預期時，容易失信於人。
改善方法。（1）做出承諾要謹慎。腦子要做到比嘴快，無法考慮清楚的情況下就不要承諾，爭取在說出之前努力做到零誤差，準確判斷自己所能提供的，不要承諾超出自己能夠承擔的，避免在別人心中造成不遵守承諾的認知。就這一條，言而有信，說到做到，建立起個人信用的基礎，進而轉變為專業信譽。
（2）給工作或者處事找到衡量和判斷的標準或原則。依據標準或原則做事，而不是憑空想象。比如將自己的權責利劃分清楚，劃分出可決定、不確定、無法決定的區域，在不確定或無法決定的區域要用不太肯定的詞語，如我試試，爭取一下，但是無法保證，等等。
（3）設定明確的目標與期望。瞭解目標是最好的解決方法，而不是在意一場爭論的輸贏。 信任關係的形成就是不斷的給出承諾並實現的過程。設定目標之後，要明確目標達成的條件，根據實際情況及時管理別人的預期。不可放任不管。
（4）承認錯誤和承擔個人責任。
2。 能力構建者。弱項-使戰略、文化、實踐和行為相匹配。未真正意義上進行過企業文化的定義與梳理，不會講故事，未建立行之有效的管理實踐以建立與維持組織文化。
改善方法。（1）著手準備企業文化的建立。由外及內的定義文化（關鍵利益相關者腦海中所形成的特點和標誌）-股東、經銷商、消費者、員工作為利益相關者期望企業樹立什麼樣的形象。
（2）找到各利益相關者對企業文化定義的重疊部分，並與組織戰略相匹配，將重疊部分放大、梳理、修飾-定義最終的文化內涵。
（3）設計管理實踐-推行-反饋-改進-再推行-再反饋-再改進。
（4）塑造典型，引領推廣。
弱項-創造有意義的工作環境。目前大部分員工僅僅是為了薪資、為了加班費而工作。對額外的、臨時的工作員工沒有任何積極性。如果我們的結果錯了，肯定是我們的組織鼓勵了錯的行為。
改善方法。（1）幫助員工找到工作的意義。比如我們是某營銷補充劑的生產商，主要客戶是孕婦及兒童。我們可以在整個生產潔淨區放入孕婦和兒童的照片，並引導員工意識到自己的工作是為了孕婦及兒童的身體健康。使員工在整個生產過程中意識到自己生產的產品的質量將直接影響到孕媽與兒童的健康，這將會對整個企業生產產品質量的提高有所幫助。
（2）改變錯誤的激勵方式。生產車間人員完全按照計件的模式生產，計件計薪的方式鼓勵的是多勞多得，是量，而在製藥企業，時時刻刻應該將質量放在第一位。因此應該改變計薪模式，以鼓勵質量為主，計件為輔。
3。 技術支持者。強項略過。
4。 戰略定位者。弱項-解析商業環境，共同應對戰略變化。過去僅僅關注於部門內部的績效改進與流程最佳化。忽略面對外部競爭，企業戰略期望部門作出的調整與轉變。比如由外及內的人才招聘、績效薪酬。
5。 人力資源創新者與整合者。弱項-培養人才。一直以來，現在的企業奉行拿來主義，所以在人才上一直採用的是外招引進，企業沒有搭建培養人才的機制與平臺。
6。 變革擁護者。弱項-找出並且克服抵制變革的困難，確保資源的易得性以維持變革（如資金、資訊、技術、人員）。變革即意味著對既得利益者動刀，真正實施的時候都會出現各種各樣的困難與阻礙，最後總會有不同程度的妥協使得變革總是不那麼充分。比如薪酬制度的改革。
改善辦法。（1）在變革發動之前充分考慮涉及到的各方利益，預期可能會遇到的阻力以及解決和應對辦法，努力找到可以共贏的辦法。
（2）明確維持變革需要的資金、資訊、技術、人員以及獲得方法。
（3）分解成小步驟，明確每個小步驟的度量標準，明確改變之後對各方產生的影響。
