作為網際網路運營人員，需要掌握哪些工具軟體？

作為網際網路運營人員，在日常工作中熟練運用專業工具，不僅會大大提高工作效率，也會讓你在眾多同事中脫穎而出。在運營圈內比較通用的運營工具，你都會使用哪些？

1、辦公系列軟體

office辦公軟體

，現在從業者必會的工具，包括PPT、WORD、EXCEL等。和office系列差不多的就是可以免費使用的

WPS系列

，這兩者在操作使用上並沒有多大差別。

2、photoshop軟體

photoshop軟體

，以前是從事設計工作必會的工具，但現在卻被稱為大眾軟體，很多不從事設計工作的人員也能熟練使用。作為網際網路運營人員，無論內容編輯、網路推廣還是產品經理，都會熟練使用photoshop軟體了。

3、思維導圖

思維導圖又叫心智圖，是表達發散性思維的有效的圖形思維工具 ，它簡單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導圖軟體有Xmind、Mindmaps、FreeMind、Mindmanager等，但其中

Mindmanager

是倍受讚譽、最好的思維導圖軟體。大家可以根據自己的使用習慣，掌握其中一種就可以了。

4、排版工具

對內容運營人員、網站編輯等人員，排版工具顯得非常重要。PC端排版可以用

一鍵排版

、線上排版等工具；微信端可以用

雲編輯

、

小螞蟻

、

秀米

、

易點編輯器

。

5、線上文件協作工具

下述三種工具都是現在比較常用的線上文件協作工具，需要掌握哪一種或者三種，就要看你了。

（1）

Google Docs

，一套線上辦公軟體，包括線上文件、表格和簡報。允許多人同時線上編輯和更新同一個檔案。協作編輯時，也可以實時看到其他成員編輯的內容。

（2）

線上版Office

，是嵌入在 SkyDrive 雲端儲存服務裡的線上文件工具。使用線上版Office，你可以在任何地方使用瀏覽器進行Word、Excel、PPT和OneNote的編輯。並且配SkyDrive 服務可以很方便地在多個臺電腦同步文件、協同編輯文件或分享給他人。

（3）

石墨文件

，一款線上協作文件，支援多人同時線上編輯同一個文件。運營人員可以用它來多人協作撰寫文案、一起制定運營規劃和開展頭腦風暴等。既有網頁端，也有微信端。

6、H5頁面製作工具

易企秀

，一款H5頁面製作工具。它有多種動態模板，能實現文字和圖片的滑動、隱現、放大縮小等動態效果。易企秀都是免費的，普通帳號也可免費升級至企業帳號。易企秀是目前比較火的H5頁面製作工具，也成為了不少企業招聘運營人員的硬性要求。

7、表單和聯絡人管理工具

麥客CRM

，一款免費用來對使用者資訊進行收集管理以及拓展新使用者的輕態表單工具。可以在麥客CRM裡設計表單，收集結構化資料，進行客戶管理。麥客表單適用於活動報名、使用者調研、吐槽反饋、微信下單、投票調查等各種場景，生成的表單連結可以直接新增到微信選單欄或者進行朋友圈、微博的轉發和分享。

8、線上圖形設計工具

創客貼

，一款簡單易用的線上圖形設計工具，平臺上提供了豐富的圖片、模板等素材，透過簡單的拖拉拽操作就可以輕鬆設計出精美的海報、PPT、邀請函、資訊圖和名片等各類圖片。

9、微博運營輔助工具

皮皮時光機

，作為一款第三方微博管理工具，皮皮時光機實現定時釋出微博、定時轉發微博、微博互動、多人協同管理微博、個性化設定、傳送記錄等功能。

10、GIF圖製作工具

GifCam

，是一款集錄制和剪輯於一體的GIF動畫製作工具，錄製後的動畫可以逐幀編輯。GifCam可以快速方便地製作演示教程或者將影片一些搞笑經典片段製作成動畫圖片。

11、移動應用資料統計和分析工具

（1）

友盟

，一款移動應用統計分析平臺。它可以幫助移動應用運營人員統計和分析流量來源、產品留存資料、使用者屬性和行為資料等，以便產品開發者和運營人員利用資料進行產品、運營、推廣策略的決策。

（2）

App Annie，

一款移動應用資料跟蹤、市場分析和App排名查詢工具，可以幫助產品運營人員實時瞭解應用的各項業務資料。透過App Annie，可以檢視應用詳細排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。

12、網際網路趨勢統計分析工具

（1）

百度指數

，一款網際網路趨勢統計分析工具。可以透過它快速檢視某個關鍵詞在百度的搜尋規模有多大，一段時間內的漲跌態勢，關注這些詞的網民的特徵，以及他們同時還搜了哪些相關的詞等等。

（2）

百度風雲榜

，以數億網民的單日搜尋行為作為資料基礎，以關鍵詞為統計物件建立權威全面的各類關鍵詞排行榜，以榜單形式向用戶呈現基於百度海量搜尋資料的排行資訊，線上覆蓋十餘個行業類別，一百多個榜單，發現和挖掘網際網路最有價值的資訊、資訊，直接、客觀地反映網民的興趣和需求，盤點中國最新最熱的人、事、物資訊，為最具代表性的“網路風向標”。

13、網站排名查詢工具

Alexa

，一款網站排名查詢工具，在Alexa上可以輕鬆檢視網站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權威的一個網站訪問量評價指標。如果要和其他網站平臺進行流量互換等合作，可以直接參考對方網站在Alexa上的資料。

14、網站分析工具

（1）

百度統計

，是百度推出的一款免費的網站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、來源分析、網站分析等多種統計分析服務。

（2）

CNZZ，

是一箇中文網站統計分析平臺，在頁面新增統計程式碼後，運營人員可以透過它快速瞭解網站的各項運營資料、包括PV、IP、獨立訪客、來訪次數、搜尋關鍵詞、地域分佈、使用者屬性等多項統計指標，這樣可以一目瞭然地瞭解網站的各項訪問資料，運營人員可以根據統計資料及時調整頁面內容和運營推廣方式等。