亞馬遜反跟賣Test Buy操作步驟及疑問解答

跟賣和反跟賣就好像一對生死冤家糾纏不休，Test Buy也是反跟賣的手法之一。

圖片來源：

http：//

123rf。com。cn

亞馬遜Test Buy是反跟賣的一種方法，簡單來講就是先去你想要投訴的店鋪裡購買產品，收到貨之後便可以向亞馬遜投訴產品有問題或者侵權，基本上和作為普通買家購物產品的流程差不多。

為了讓消費者有更多的選擇，亞馬遜鼓勵合法跟賣，然而有些惡意跟賣，往往則是以次充好，利用假冒產品的低成本打出更低的價格，同時也會導致消費者的差評出現，影響整個listing的權重。

面對這種惡意跟賣行為，亞馬遜允許Test Buy來申訴：在惡意跟賣者的店鋪中購買被跟賣的產品，然後把訂單號、貨件照、產品包裝、產品實物照等細節上傳，舉報成功之後，亞馬遜就會懲罰這些賣家，刪掉他們的listing。

不過我們在碰到跟賣者的時候可以先透過郵件進行商議，如果對方的語氣非常不友好，那麼就趕緊下test buy 訂單，收集證據之後向亞馬遜投訴。

Test buy的步驟

幾個投訴跟賣的入口

1， 從AM後臺Contact Seller Support開case投訴， 選擇“ Report a violation of our rules ”。

https：//

sellercentral。amazon。com

/hz/contact-us

2，以權利人身份投訴侵權

https：//www。

amazon。com/gp/help/repo

rts/infringement

3，以買家身份test buy投訴

http：//www。

amazon。com/gp/help/repo

rts/contact-us

然後，賣家需要提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID。

如果可以的話，還要提供跟賣者Seller ID，因為老油條跟賣者，有可能會察覺出來是賣家要做test buy ，這個時候他們立刻更改店鋪名，那麼你有可能就白投訴了，但是，店鋪名可以隨時更改，Seller ID卻不會改變。 同時，賣家需要提供跟賣者所銷售的產品與Listing描述不符合地方，拍照為證。且要詳細描述跟賣者所售產品與你正版產品的差異。

這樣還不算完了，為了提升亞馬遜的客服效率，賣家要及時把下列資訊提供給客服。

The ASIN/ISBN of the item‘s detail page and the product title（ASIN/ISBN的詳細資訊頁面和產品標題）

The store or business name of the seller you are reporting（賣家的商店或公司名稱）

Your order ID（你的訂單ID） A concise explanation of the violation（違反的理由）

賣家要記住，亞馬遜test buy步驟 中，不要涉及敏感詞彙——“trademark” 或者 “copyright”，否則，會轉到亞馬遜Legal Department。然後的然後就是漫漫等待。

既然，賣家已經向亞馬遜投訴了，就不要留差評給對方了，物極必反，狗急了都跳牆。 不過，賣家可以申請退貨，要求對方承擔運費及全額退款。如果對方有異議，直接開A-Z。 一旦投訴成功，跟賣者不但要立即撤架他所跟賣的產品，並且還需要退款給跟他購買過的買家。損失巨大！

瞭解完上述test buy的跟賣步驟與後果後，是不是覺得這一招挺厲害的。如果賣家與跟賣者好好商量，讓他下架產品無果後，可以選擇此方法。

關於test buy的一些問題

Q：可不可以在中國下test buy 訂單，然後在中國進行投訴？

A：訂單在哪裡下並沒有關係，但是建議郵寄地址寫國外，畢竟可沒有多少人會在中國透過北美或者其他亞馬遜站點購買東西，有些買家會識破並且不發貨。

Q：沒有品牌可以test buy嗎？

A：產品沒有註冊品牌的話，對方跟你的取貨渠道還是一樣的，亞馬遜是允許這種跟賣行為的存在，除非對方出售的是假冒偽劣的產品。

Q：跟賣別人的產品反而被test buy了怎麼辦？

A：如果別人給你下了test buy 訂單並向你發出警告，那就把產品刪除，並且回覆承諾自己不會再跟賣他的產品，請他取消訂單，如果不取消也無所謂，直接發貨，他要退貨就退款，一個訂單的差評也不會把賬戶搞死。

Q：自己的產品有logo對方的沒有，可以下test buy嗎？

A：有logo如果有備案的話，可以直接投訴，沒有的話也可以下單之後投訴貨不對版。

Q：懷疑對方給自己下的是test buy訂單怎麼辦？

A：可以考慮編個理由說無法發貨希望退款，如果對方堅持要求發貨可以先假裝發貨然後退款，再透過郵件說明（僅供參考）。