「德爾菲法」實施的步驟是什麼，這一方法有何優缺點？

祝梓源2022-11-07 13:41:22

德爾菲法（Delphi technique）

是一種綜合多名專家經驗與主觀判斷的直覺預測技術方法。該法自20 世紀50年代左右由美國蘭德公司提出以來，逐步被廣泛地應用到各個領域的綜合評價實踐中。

「德爾菲」之名源自古希臘神話中的神諭之地，即可以預卜未來的阿波羅神廟地址。

一、「德爾菲法」的含義

「德爾菲法」，又名專家意見法。它採用函詢調查的形式，依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式（即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯絡，只能與調查人員發生關係），透過多輪次調查專家關於問卷有關問題的看法，經過反覆徵詢、歸納、修改和技術處理，最後彙總成專家基本一致的看法，作為預測結果。

二、「德爾菲法」的基本原則

（一）匿名原則

所有參與的專家，均以個人身份發表意見，遵守匿名原則。

（二）迴圈往復原則

由主持人收集參與者的意見並加以公開，如此迴圈往復四次，允許參與者在參考別人判斷的資料之後修正自己原先的看法。

（三）控制反饋原則

讓參與者回答事先設計的問卷，並使其對收集歸納出的判斷和論證作出總體的衡量。

（四）團體回答原則

對所有參與者的意見進行綜合判斷時，必須考慮總數、趨勢等情況。

（五）專家共識原則

主要目的是使專家達成共識，得出最終的預測結果

三、「德爾菲法」的實施步驟

確定調查題目，擬定調查提綱，準備向專家提供的資料（包括預測目的、期限、調查表以及填寫方法等）。

組成專家小組。按照課題所需要的知識範圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。

向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什麼材料。然後，由專家做書面答覆。

各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。

將各位專家第一次判斷意見彙總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。

將所有專家的修改意見收集起來，彙總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見併為專家反饋資訊是德爾菲法的主要環節。收集意見和資訊反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重複進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。

對專家的意見進行綜合處理。

四、「德爾菲法」的優缺點

德爾菲法同常見的召集專家開會、透過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯絡又有區別。

德爾菲法能發揮專家會議法的優點，即：

能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。

能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。

同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：

權威人士的意見影響他人的意見；

有些專家礙於情面，不願意發表與其他人不同的意見；

出於自尊心而不願意修改自己原來不全面的意見。

德爾菲法的主要缺點是過程比較複雜，花費時間較長。

五、「德爾菲法」的主要應用領域

1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，後來該方法被迅速廣泛採用。這種技術最初是為

軍事策略

問題的預測而設計的，後逐步為政府部門和工商業所採用，並拓展到

教育、科技、運輸、開發研究、太空探測、住宅、預算和生活品質

等領域。

六、「德爾菲法」的

注意事項

由於專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會原因，有可能使其中一些人因不願批評或否定其他人的觀點而放棄自己的合理主張。要防止這類問題的出現，必須避免專家們面對面的集體討論，而是由專家單獨提出意見。

對專家的挑選應基於其對企業內外部情況的瞭解程度。專家可以是第一線的管理人員，也可以是企業高層管理人員和外請專家。例如，在估計未來企業對勞動力需求時，企業可以挑選人事、計劃、市場、生產及銷售部門的經理作為專家。

參考文獻

［1］徐藹婷。德爾菲法的應用及其難點［J］。中國統計，2006（09）：57-59。

［2］寧騷。公共政策學（第三版）［M］。高等教育出版社，2018。

［3］李國正。公共政策分析［M］。首都師範大學出版社，2019。