用菜鳥裹裹商家版寄件長時間未攬收怎麼辦？

煮酒論道2022-11-11 21:57:34

因為寄件便宜第一次用菜鳥裹裹商家版，在杭州餘杭的邊界小鎮。網站上顯示可以上門攬收就下單了給了單號，是申通。後來打電話過來說因為太遠了沒辦法過來，讓我找客服。我就去找了菜鳥裹裹商家版的線上客服，當天和我說會去聯絡我這裡的網點進行攬收，之後會給我打電話，但我一直沒有收到電話。之後又去問了好幾次都是說會去聯絡我這裡的網點，之後會有電話過來。然後過了一個星期，一個電話都沒有。我就又去問客服了，這次客服說是去找了主管，說給我幾張優惠券，再去聯絡。然後我又等，等到了菜鳥裹裹客服的電話，說是超時攬收聯絡不到原來的人了，一直佔線，在反饋給公司但不能保證時效。總之就是，現在還沒有過來攬收，已經兩個多星期了。除了一個客服的電話就是我一直在問（，就想問問怎麼辦，挺對不起收件人了的orz

最近又去問了好幾遍客服，同樣的復讀開始了。其中一個讓我可以試試重新下單，我試了。然後沒有一個快遞員給我打電話。嗎的，氣死我了。第二天（就是今天）我又去問了客服，已處理那裡還給我吞了18個快遞，最後也不知道怎麼吞的，和我說我這裡的網點不能來，給我賠優惠券，讓我用其他快遞，優惠券還是七天時效的，我用不了菜鳥裹裹給我優惠券有個der用。總之，很氣，最後還是不了了之了。嗎的，最後處理結果就這，兩個星期前和我說我就早發其他快遞了，淦

2020-12-01 15:57:31

國家郵政局申訴試試，效率還是挺高的