模組化思維：把複雜問題分解，然後逐一突破
上文提要：
如何借人力、借勢力、藉資力啟動傢俱修復創業之路？
想要詳細瞭解，可以查閱
接到一個南京讀者的諮詢，很難得！
這位讀者姓朱，39歲，是江蘇南通人，我們叫他老朱吧！
老朱兩口子在南京做水果生意3年了，有個小的水果倉庫，說是倉庫吧，也不算，就是一個兩室一廳的民房，每年純利能有40多萬。
他是怎麼做的呢？
很簡單，就是社群的水果配送，就和現在的社群團購模式差不多，只不過老朱可以做到15分鐘內送貨上門，而且保證水果新鮮。
按理說這個收入，只要沒有大的花銷，小康生活沒啥問題。但老朱說，之前給兒子買了套房，裝修完，手裡就沒什麼錢了。現在想按照這個模式再做一個倉庫，多賺點錢。
我問他，現在是什麼問題？
他說，我自己知道怎麼做，但關鍵是怎麼複製出第二個、第三個點，而且還要保證員工不搶走我的客戶，這個就更難了。
我說，你這個事兒得用模組化思維把你的整個流程做成一個個單獨的模組，讓每一個員工只參與其中的一個模組，做好一個模組就可以了。
他說，啥是模組化思維啊？具體怎麼去操作？
我說，模組化思維就是根據不同流程的內容、功能、特點，把混在一起的工作切分成相對獨立的模組，然後根據模組的特點和重要性來採取不同的處理方式。
舉個例子，就像建房子一樣，以前建房子，所有的工種都會集中到一起去幹，效率低不說，還容易扯皮。而現在，都是模組化了，誰幹誰的，互不影響，而且節約時間和資金。
所以將所有工作模組化很有好處，具體來說有兩個：
一是員工做自己熟悉的模組會越來越高效，而且出問題後能第一時間找到原因。
二是形成單獨的模組之後，其他人是看不到整個流程全貌的，也參與不到其他模組，都是誰負責誰的，比如配送的只負責配送，地推的只做地推，這樣就能防止員工搶走客戶，另立門戶！
他說，我就要這樣的效果，你快說說具體怎麼做。
我說，有三個步驟要做。
第一個步驟是拆分流程。
我問他，你們現在整個業務的流程是什麼樣的？
他說，最開始做這個，我們也是試一試，就自己去進了點水果，然後去小區周圍地推，同時就在微信朋友圈上發。慢慢的，下單的人越來越多了，我們就租了個民房當倉庫，專職做這個了。
我老婆負責理貨還有客戶的諮詢，我負責送貨。空閒下來，我們就一起去地推。
我問，那進貨呢？
他說，我都是直接去二級批發市場看好貨，然後叫個車送到小倉庫。
我說，從你說的整個流程來看，你們的流程可以拆分成這幾個模組：進貨、倉庫管理、引流、私域運營、配送。
他說，對，就這幾個步驟。
我說，那我們進行第二步——建立模組。
建立模組你得結合流程化的思維，就是說每一個模組，它都是由一套操作流程組成的，把這些流程做標準了，模組也就建好了。
流程化思維我在之前的文章中有詳細的講解，可以檢視
下面我們一個個來說。
第一個進貨模組。
進貨這個相對主觀，你肯定有你的一套標準。但想要建立進貨的模組化流程，就得把你的這一套標準量化了，要能達到不論誰去進貨，拿著這套標準都能拿到符合你標準的水果。
比如用因果式法去建立進貨流程可以是這樣的：
第一步，拿到倉庫進貨單，明確進貨時間、數量、品種、地點。
第二步，到達進貨地點，按照進貨制度選購符合進貨單的品種和數量（這裡的進貨制度要設計好，比如每種水果進的產地、品種、外觀、口感等等）。
第三步，明確價格，拿到憑證。
第四步，讓供貨商送貨到倉庫。
當然，我只是舉個例子，比較簡單，你可以按照你的經驗，做一個相對完善的進貨流程。
他說，我明白，你繼續說。
我說，第二個是倉庫管理模組。
倉庫管理對水果行業的重要性不用我說，你肯定清楚，管理不好，就會有很大的損耗！
我相信倉庫管理對你們兩口子來說不是什麼難事，建立倉庫管理的流程化模組和建立進貨模組一樣，最後能做到每個人按照這個模組的流程來做都能做好，就可以了！
第三個是引流模組。
引流的方式就是地推，你們已經做得很有經驗了，那麼現在要做的就是把這個經驗形成方法論，然後教給地推的員工，培養出自己的地推小團隊。
前期肯定需要你們手把手地去教，等到有骨幹出來，引流模組就能脫離你們，自己運轉起來了。
如果不知道怎麼去做這個模組的流程可以參考我的
第四個是私域運營模組。
私域運營你要做好兩個部分，一是人設打造，二是社群運營。
人設打造就是在微信上讓客戶看到你是誰，你是做什麼的，你做得怎麼樣，夠不夠專業，值不值得信任等等，主要分為微信資料的設定和微信朋友圈的打造。
微信資料的設定很簡單，比如暱稱的設定，按照暱稱3好“好懂、好記、好傳播”去設定就好，微信朋友圈的打造按照朋友圈3有原則“有趣、有料、有共鳴”去打造。
有趣，你可以分享趣味水果小知識，比如在朋友圈開個水果營養知識競賽，用不同水果的角色來說明自己的營養成分，最後還給前三名頒獎，讓客戶參與慶祝，給客戶發放優惠券。
有料，你可以做一個世界水果介紹合集，在朋友圈分享，還能順勢推出自己的進口水果！
有共鳴，你可以展示自己進貨的現場，分享自己進貨的超高標準，讓大家感受到你的堅持；還可以展示你對員工無微不至的關懷，讓大家感受到你的溫度等等。
想要了解人設打造的詳細內容，可以查閱
有了這些展示，你專業、有溫度、靠譜的人設就打造出來了，我相信訂單量會進一步提升。
他說，我以前就是發一些水果到貨的資訊，還從來沒這樣發過呢，朋友圈怎麼做我知道了，那社群運營呢？
我說，社群運營的本質是和客戶建立更深的情感連結，讓客戶更加信任你。
怎麼才能讓客戶更信任你呢？這就是社群運營的核心——給客戶提供高質量的價值！
具體的方法可以去看社群運營系列的文章
最後一個模組是配送模組。
配送很簡單，一個點有一個配送員就可以了。配送模組主要是要熟悉周圍路線和建築，你可以做一個路線圖出來，讓大家迅速就能找到地址，提高效率。
目前你要做的就是這些模組，等到後期員工多了以後，還可以開發員工管理和培訓模組、薪資模組、供應鏈模組等等，這些模組做得越好，你整個系統的穩定性就越強，可複製性也就越強。
千萬不要小看這些模組，把它們做好了，穩紮穩打，做出第二個叮咚買菜，第二個每日優選不是不可能。
他說，哪敢小看啊，我就指望它們能幫我開更多的點呢！
我說，我們接著說第三個步驟——最佳化模組。
最佳化模組本質上就是最佳化各個模組的流程，因為誰都不可能做出最完美的流程出來，隨著時代和科技的發展，總會有更好的方法可以替代其中的流程。
想要不斷地最佳化這些模組，先得做好資料的記錄。
他問，為什麼要做記錄？做哪些記錄呢？
我說，你最佳化流程總得有個依據吧，沒有這些資料，你從什麼地方去發現問題呢？
所以，你得做好資料的記錄，可以把資料記錄當作一個模組去做。
比如記錄每天的進貨量、出貨量、營業額、各品種出貨的數量、客戶下單喜好等等，凡是你能想到的，你都可以記錄下來。這樣，你不但可以按照資料最佳化各個模組，還能不斷調整進貨數量和品種，減少損耗，降低成本！
具體的最佳化方法可以去檢視
他說，確實得做一個數據記錄模組，以前不知道，你這麼一說我覺得還真是很有用。現在感覺複製第二個點心裡有底氣多了，收穫很大！
我說，你的這個問題本質上其實是標準化建立的問題，但按照全流程去做標準化建立太難，對沒有做過標準化流程建立的人來說很難上手。
但如果按照模組化思維，將這些流程拆分成不同模組去做，就會簡單很多，而且不會受到時間的限制，模組與模組之間也不會有太大的影響。
最關鍵的是你的員工都在做自己模組的事，很難參與到整個流程當中，也就帶不走你的客戶了。
我們作為創業者，一定要善於運用模組化思維。
創業前可以用模組化思維檢視創業專案需要的每一個條件和能力自己有沒有具備，查缺補漏，降低創業的風險；創業的過程中，可以用模組化思維和流程化思維去建立每個模組的標準流程，提升創業專案的穩定性和可複製性。
下一篇，我會給大家分享發散性思維，教大家在遇到問題的時候，如何用發散性思維找出最佳答案！
