小米米家真實的售後體驗

前幾天在淘寶小米官方旗艦店買了一個“小米米家隨行便攜榨汁杯”，宣傳杯身tritan材質，之前買到的兩個包裝標註也是tritan材質沒問題，這次包裝上標註改成了PCTG材質，遂尋找淘寶旗艦店客服，客服發了材質清單，仍然表示就是tritan，可以放心使用。雖然tritan屬於PCTG，但是效能更高，而且既然是tritan為何要標PCTG呢？如果統一標註為PCTG，那麼前面買的產品為何也是標註tritan而非PCTG呢？

淘寶客服只會推給專員，無奈等待兩天之後專員來電，專員說能否賠償價值50元的商品，我回絕了，於是說要等待一到五日內再次來電……好吧。

在小米旗艦店購買商品，七日內換貨都會如此艱難。自8月14日專員打來電話，要求等待五日內回覆，現在是8月24日，仍未收到來自任何渠道的回覆，淘寶已經自動確認收貨。

這就是米家的真實售後體驗，儘管先後買了小米手環，米家雨傘，刮鬍刀，毛巾，枕頭，杯子，非常信賴米家品質，但真的遇到事兒的時候，連承諾的七天內退換貨都做不到，選擇米家時請注意，您可能即將成為受害者，售後維權鬥士。

另外，小米有品APP的售後體驗還要糟糕，與客服進入聊天介面後，對話不會儲存，APP切到後臺一段時間或者關閉後，甚至一段時間不回覆那個客服就掉線了，客服就在那拖著，說要查，一查就是半個小時，跟你耗，反正一不小心那個客服就完全不見了，然後重新找到人工客服視窗，重新描述情況……

總之，小米也不差我這一個使用者，反正靠夢想也可以再收割大批使用者，呵呵，無底線。

另外，在知乎發了帖子吐槽了小米售後，有一個知乎上的客服聯絡了我，然而無濟於事