我是酒店前臺，攜程訂單客人沒入住不小心點了入住，怎麼辦要扣費還是什麼？

行走中的斑馬線2020-06-11 17:12:04

沒事吧，沒這麼嚴重，我們偶爾也會發生這種情況，如果客沒入住，做好登記和交接班就可以了，如果客人要退訂單聯絡客服，告訴客服，客人和酒店已經協商好了可以不扣費用，免費退單。並在此之前也跟客人溝通好，口徑一致。

攜程酒店客服2020-06-12 07:38:13

您好，請問是否能提供一下酒店名稱和聯絡方式呢？我們收到後會為您反饋商服處理，謝謝~

酒店的底層人民2020-06-15 02:52:10

沒過夜審就不用扣費，找值班經理操作下就行了

週週2020-06-30 21:44:10

客人沒入住先不點扣費吧，做好記錄，等客人入住再扣。

情歌2020-06-30 21:45:31

建議聯絡攜程的客服。