亞馬遜現在還好做嘛？

慕峰2023-01-22 10:59:53

這個好做嘛？ 求分享

2020-10-19 11:23:47

1、跨境電商相比2015年以前，已經進入了下半場。

但是跨境電商在目前各行業的對比中依然屬於是利潤較高的產業，相比於淘寶天貓的高投入，亞馬遜的投入相對較少（只是相對），新手賣家起步也不是特別困難。

2、個人往跨境電商行業發展，一方面看跨境的大環境，更重要的還是看個人的具體情況。

跨境電商賣家能否成功突圍，跟個人的資金實力、供應鏈資源、測評資源等等密不可分，所以在不瞭解你具體情形的情況下，很難說行或者不行。

3、種一棵樹，最好的時間是五年前，其次是現在。

今年是做亞馬遜最困難的一年，但卻一定是未來幾年裡最容易的一年。

如果想快速掌握亞馬遜的運營知識，可以閱讀我的

亞馬遜運營書籍《亞馬遜跨境電商運營手冊》- 京東正版圖書。

下面的亞馬遜運營系列文章也可以幫到你。

跨境老鳥Mike：新手賣家做亞馬遜需要準備多少錢？跨境老鳥Mike：2020年做亞馬遜的幾點中肯建議跨境老鳥Mike：亞馬遜店鋪詳細註冊流程（美國站）跨境老鳥Mike：亞馬遜賣家賬戶遭遇稽核的詳細應對流程跨境老鳥Mike：亞馬遜賣家應具備的選品思維

2020-10-14 10:43:53

2022-01-30 10:13:14

亞馬遜肯定還是可以做的，但是賺大錢的永遠只有20%，每個行業都是。知乎上有不少人只誇亞馬遜有多賺錢，從來不會告訴你風險在哪裡，不要太相信那些神話，我見過太多很慘的賣家，店鋪裡面大把資金出不來的。本人做了亞馬遜3年，做了4年的亞馬遜申訴服務，總結了50個亞馬遜申訴常見的問題，希望對大家有幫助。

上面這張圖是亞馬遜account health，平時一定要養成看account health的習慣，因為只要有警告記錄，賬號半年內都有掛的風險，所以一旦賬號收到警告，一定要引起高度重視，採取相應的行動，最大可能避免賬號被關。

下面我總結了亞馬遜賬號的50個注意點，給大家參考。

1店鋪被封的最常見型別有哪些？

a績效問題（ODR，Late dispatch rate，Cancellation rate，valad tracking rate），

b操縱評論，操縱銷量（刷單（直評，測評），點贊，群發索評信，或者站內信補償客戶索要好評，刪除review，塞小卡片，被同行用趕跟賣軟體買空等等）

c禁品

d濫用變體

e 銷量激增

f侵權（涉嫌侵權，品牌方投訴侵權）

g真實性問題（inauthentic）

h關聯問題

i二手貨問題

2如何避免績效問題？

ODR

a真實的產品和產品的描述，圖片等一些細節要一致，不能貨不對板

b加強包裝，非常重要

c改善物流，一定要跟蹤號及時填入，可跟蹤

d 客服要專業，加強培訓

Late dispatch rate

a ERP發貨後立即檢查後臺有沒有真實發貨，填入跟蹤號等等

Cancellation rate

a保持庫存充足

b 不能自己隨意取消訂單，一般都是客戶提出取消，再取消

Valid tracking rate

a儘量使用亞馬遜官方物流

b點發貨後必須填入真實跟蹤號

3如何避免操縱評論，操縱銷量？

a不要刷單

b多學習，關鍵詞，廣告打法提升銷量，多測試，不斷調整策略

c 如果對手用買空軟體買空你庫存，搞你，這個還真沒法避免，要麼出來約個茶聊聊

4如何避免禁品

？

a多研讀後臺禁品政策，不要明知道是禁品，還賣，這個沒什麼好說的

5如何避免濫用變體？

a 仔細研讀後臺濫用變體政策，不要強搞變體，就這麼簡單

6如何避免銷量激增？

a 新號一般都會遇到，因為沒有feedback，這是亞馬遜的常規稽核

b 如果是老賬號，之前很久沒賣，然後又開始賣，一樣會遇到，這是系統觸發

c 有訂單一定要按時發貨，跟蹤號及時跟蹤， 不然很容易店鋪進不去，直接被判為欺詐，救的機率很低

7如何避免產品侵權？

商標：上產品前一定要去商標網查詢，整個listing的細節，有沒有被註冊商標

版權：不要盜圖，不要抄襲別人描述，不要賣一些動漫，與影視有關的產品

專利：專利很難防，這麼說吧，亞馬遜上的爆款基本都是有專利的，也可以自己去專利網查

8如何避免真實性問題

a，不要賣仿品，像NBA，NIKE，NFL等等一些大牌

b，產品包裝一定要好，沒辦法，老外一看到包裝爛的，很喜歡投訴假貨

c，產品詳情頁，標題，圖片等等，一定不能用別人的商標。

9如何避免關聯問題

簡單粗暴，最原始的方法，肯定不會關聯，新公司，新IP，新的信用卡，新的收款號，新網線。

10如何避免二手貨問題

a加強包裝，內外包裝

b提高產品質量

c 加強打包人員培訓

11給亞馬遜新手的建議

不要一上來就全球開店，亞馬遜這個系統其實很坑的，一死基本全死，比如侵權，激增關聯等等，活了還不一定全活，每個站點都要單獨申訴，還是老實點，先做好一個站點，美洲開了，先做好美國就行，比如定個小目標，美國能做到一個月5000美金銷售額，前提是有盈利，慢慢再加目標。

12關聯死因，請自查原因。

a關聯到自己幾年前凍結的賬號。

b跟賣了自己其中一個掛掉的店鋪的連結

c一個站點因為二審，導致其他站點關聯！

d一個站點涉及到欺詐導致其他站點關聯！

e強關聯，ip，郵箱，信用卡，電話等等

f誤封

13產品資訊

一定要備份，目前侵權更難了，大部分都是涉嫌加上品牌方混合侵權。

14自發貨建議

物流系統對接erp系統自動同步更新跟蹤號才行，物流要選擇亞馬遜認可的物流，最好產品重量低於2kg，選擇的物流方式越少越好，這樣基本不會有欺詐進不去店鋪這種問題。

15關於真實性問題（inauthentic）最全面總結

1。不真實投訴，買家投訴假貨或者留言說假貨

①。大部分是產品有問題，你跟賣了別人的連結

，賣的實際產品跟連結的不完全一樣

②。還有大部分產品確實沒什麼問題，但是有的買家拿到產品明明只有一點瑕疵但是老外就喜歡說假貨

2。 真實性調查（亞馬遜機器掃的，一般是隔天就掛賬號）

①。通常出現在新賬號，主要防止你賣假貨 - 賬號的行為和本身不健康

②。跟賣別人或者用了不是自己的品牌

③。沒要求你寫POA，只讓你提供證書或者授權書和發票

申述要點：

1。有時候要承認是假貨

2。 有時候不能承認是假貨，要去給亞馬遜分析是什麼其他問題導致客戶投訴假貨

3。沒提前開發票很難，如果有要授權書而你又沒有的話，就更難

如何避免：

1。發票要常備，提前開好

2。不要隨意使用別人的商標或者跟賣有註冊品牌的ASIN，最好上架前去商標網查詢。

16操作動作

不要隨便修改亞馬遜賬號的任何資訊，這是做亞馬遜的大忌，要修改也得提前給亞馬遜打好招呼，不然有的你氣受。

17真實性調查的案子

只能補開真的發票去試，遇到好的稽核人員，還真讓你透過，運氣佔大部分。

18侵權

亞馬遜店鋪只要上架了侵權的產品，特別是明顯大牌類的，比如NBA，NFL，Gucci，漫威，Nike等等，遲早會掛店鋪的，只是時間問題

19遇到亞馬遜侵權（真侵權）被下架listing怎麼辦？

1，第一時間刪除listing

2，全面排查賬號，有侵權嫌疑的listing全部刪除

3，第一時間聯絡投訴人道歉認錯

這樣做只是為了降低店鋪被關的風險，但是並不能測底解決店鋪被關的可能性！如果你店鋪

1，再來投訴

2，亞馬遜查你賬號有汙點記錄。

那麼你賬號就更大可能性的被關！汙點記錄半年後才會消失，如果半年內沒來投訴或者亞馬遜沒查你賬號，那麼恭喜你，你很幸運！

20發票invoice要點

1。品名寫中文2。規格型號最好填asin，不填也有透過的3，數量大於賣出的數量，儘量多寫點 4，單價自己定，金額不要超過10000，5，發票上的資訊一定要與自己的後臺資訊一致！（包括公司名，地址，電話，全部用中文）6，開戶行，沒有的話，可以不寫7，日期開當日。

21常見的關聯要素

1。 IP地址：亞馬遜透過IP來判斷一個賣家主體是否進行多賬戶運營，需要注意的是同一條寬頻所顯示的外部IP是相同的，所以如果各位想多賬號運營，就需要對IP進行區分

2。 瀏覽器指紋：亞馬遜可以收集你的系統字型，作業系統版本，打字方式，打字速度等瀏覽器無害資料來判斷是不是同一個主體操作。

3。 Cookies：可以記錄你的使用者ID，密碼，網頁瀏覽記錄，每個網頁停留時間等資訊。

4。 郵件圖片或Flash：在郵件中，如果所載入圖片或Flash物件，那麼是能讀到賣家主體的IP地址的。

5。 賬戶資訊：姓名，郵箱，地址，電話，密碼，信用卡等都是不能相同的。

6。 收款賬號，卡號不能相同。

7。 網絡卡。

8。 路由器

。

9。產品：如果是多個賬號銷售相同的產品，一般多個賬號銷售同一個產品的比例不要超過30%，超了就被判定關聯的風險。

22趕跟賣

買空軟體不安全，雙方店鋪可能都會掛掉，亞馬遜現在嚴查這塊了。大家注意。

23產品發票

是一定要備著的，必須建一個產品的發票資料夾，特別是旺季，亞馬遜驗證產品真實性非常頻繁，我做過亞馬遜的，非常清楚這點，有些只是驗證產品真實性，有些就是賬號直接真實性掛掉了，之前做亞馬遜，只要掛掉賬號，每天晚上睡不著，不知道自己怎麼挺過來的，大家一定要挺住

24涉嫌侵權

目前亞馬遜更坑了，現在是有後臺業績通知，但是沒有給出標題了，所以你一定要備好產品資訊，不然這種案子很難救，得知道具體侵權什麼才行。

25，聯邦法院

很多客戶的美國站都被聯邦法院告了，資金凍結，賬號沒有凍結，不和解錢是出不來的，強開也沒用，別傻傻的繼續賣，及時止損，這種一般就是放棄，除非這個賬號值得去和解，包括兩個費用，自己請美國律師費用加上談判的和解費用，一般要上萬。

26關聯建議

如果有單站點關聯掛的，最好別的站點不要賣，先，美洲歐洲都是的，有客戶已經掉進坑裡，想想還可以賣，德國去年就關聯死了，其他站點繼續賣，結果今年全站關聯，錢也可能出不來了。注意。有個原則，要關聯，肯定會全站關聯的，因為是一套資料，只是時間問題，亞馬遜系統抓取沒那麼靈敏。

27別以為自己註冊了美國商標，就可以在亞馬遜所有站點去上這個品牌的產品，一樣會遭遇真實性調查。

28別以為自己註冊了個品牌，就可以高枕無憂了，產品商標侵權可能比較少，但是專利侵權一樣會遇到

29別以為自己註冊了個品牌，就不會遇到二手貨問題，產品瑕疵多，包裝沒做好，一樣會遇到

30二審

最近總有人問我，二審咋搞，改咋弄啊，這麼說吧，基本沒有服務商做二審賬號申訴的，只有做賬單的服務商，做的賬單透過率只有百分之30，即便你是真的資料，透過率也不高，運氣佔了很大成分，和你遇到的稽核人員都是有關係的，這也是為嘛二審賬號那麼貴的原因之一。二審英文說法是BAP稽核，之前只是美國站有這個玩意，現在基本是所有站點都需要，就是水電煤氣賬單及網路賬單，賬單上要有地址，這個地址要和後臺公司地址一致。

31 KYC

最近有不少朋友遇到亞馬遜歐洲站kyc稽核通過了，good news。。。 ，但是後臺卻還是不能賣的情況。遇到這種，不要慌，這個只是亞馬遜系統反應太慢，出現有bug，該怎麼做呢，可以將帶店鋪名kyc透過郵件和亞馬遜後臺凍結狀態英文介面截圖發給cn-seller-verification-enquiry@amazon。co。uk這個稽核團隊就可以了，可以這麼說，kyc團隊你們好，我們已經收到kyc透過郵件，但是我們店鋪後臺還是凍結狀態，請檢視附件，可以幫助我們解決這個問題嗎？非常感謝。一般1-3天就可以恢復了。

32操縱評論，操縱銷量。

賬號這麼死的原因有哪些呢，刷單，和客戶溝通不當，索好評，刪除產品差評，同行買空你庫存，跟賣，取消單過多，一段時間內銷量猛增等等都可能被抓到。只能怪亞馬遜的系統太靈敏，一旦銷量有點不正常，就會被系統盯上，即便自己沒有真正的違規。亞馬遜首先會來警告，警告次數多了，亞馬遜就會關店，讓你寫計劃整改。很多亞馬遜賣家冤啊，確實沒有違規，你讓我寫計劃，我該咋寫。做亞馬遜，心臟一定要大，加油吧！

33 亞馬遜店鋪被鎖住原因

a買家號被鎖定導致賣家號被鎖

b 點選過釣魚郵件，請認準亞馬遜官方郵箱

c修改店鋪的任何資訊，ip頻繁變動，頻繁修改密碼等等

d系統錯誤，清空瀏覽器cookies試試

e被盜

f亞馬遜誤判，過2-3天登陸看看

34 真實性調查

產品圖片，標題，5點描述，詳細描述，關鍵詞，店鋪名等都不能用別人的商標。不然都會被真實性調查！！！真實性調查需要檔案驗證，沒檔案沒救。一定要注意了！

35 72小時預警

亞馬遜打過來的電話一定要接，不接電話有些直接掛賬號！！！接了電話會讓你72小時內提交計劃，一定要按時提交計劃，這是對賬號最有利的動作，亞馬遜目前真的相對比較人性化了！！！大家一定要這麼去做，珍惜賬號！

36 商標侵權

平時要養成查商標的習慣，產品資訊是一定不能用別人商標的。

37 版權侵權

圖片，產品詳情細節都要原創最好，不要賣一些動漫，遊戲型別的產品，基本是不會有版權問題的

38專利侵權

這個是最難防的，只能慢慢積累經驗，多總結，也可以多查查專利網等等

39 註冊IP

各個行業的人都去做亞馬遜了，全名狂歡爆單的時代。目前只要有個爆款出來，一天時間紅利基本就沒了。發現爆款趕緊註冊智慧財產權去。

40二次侵權

亞馬遜對於二次侵權非常嚴格了，特別是三個月不到，又侵權，可能就沒有機會申訴了，不會回覆。要注意。和二次禁品，二次刷單差不多。

41同行的廝殺

亞馬遜上，每天都在上演被同行用跟賣軟體買空庫存，導致店鋪掛掉的故事，最近特別多，跟賣的和被跟賣的，都想把對方店鋪弄死，不是你死就是我亡，最後兩敗俱傷收場。這幾天有不少的客戶遇到了這個煩惱，大家都想開點吧，大家都得養家餬口，成年人的世界不容易，做生意就是有競爭的，亞馬遜允許跟賣，賣家競爭就更容易了，最後受益的是客戶，而亞馬遜對於客戶體驗是最重要的，這達到了亞馬遜的目的。為了徹底擺脫跟賣的煩惱，你就去註冊品牌，去備案，去參加透明計劃

，去參加0計劃等等，大家還是看淡點，雲淡風輕。做人還是開心最重要啊

42違禁品

亞馬遜違禁品只有一次機會認錯，剛回來的賬號過幾天又違禁就是死刑了，大家小心。

43趕跟賣

趕跟賣治標不治本，治本就去註冊品牌，參加透明計劃，0計劃等等。這也是未來的趨勢。

44系統bug

目前賬號掛，基本是所有站點一起掛，包括侵權，假貨，或者是濫用排名。但是賬號恢復呢，不一定同時恢復，我估計很多賣家朋友自己也遇到了這種情況，我最近也遇到了不少，這就是亞馬遜系統bug本身導致的。從我申訴角度來看，亞馬遜就不應該把所有站點連在一起，對賣家來說確實也方便，但是也方便了亞馬遜乾死賣家朋友的所有站點，如果你是產品同步上傳的，共用庫存，很大可能站點都會死掉。運氣好的，申訴一個站點，其他站點也開了，運氣不好的，每個站點都要單獨申訴。我建議是每個站點最好賣不一樣的東西，也不要同步上傳。

45跟蹤號

給那些後面手動更改跟蹤號的亞馬遜賣家老闆提個醒，這種方式第一太low，第二太費時間苦了員工，第三，風險很大，很容易被判為欺詐，店鋪登入不進去等等。

46 亞馬遜政策

平時沒事多讓員工讀讀亞馬遜政策，這是很多人平時不會看的

47 如何保持心態平和

我都是儘自己最大努力去救每個亞馬遜賬號的，有時候付出堅持了，賬號確實過了！有時候付出堅持了，賬號沒有過！不得不放棄！因為真的特別難，我和客戶都沒有任何抱怨。經歷過之後心態就會變得很平和！共勉！

48 KYC

kyc一旦判為死刑，翻案的機率非常低，裡面的錢也沒了，謹慎提交

49跟蹤號

erp，物流系統整個模式如果有問題，不能實現同步更新上傳跟蹤號，這個問題很大，要引起高度重視，亞馬遜嚴查跟蹤號，不能發貨幾天了，填的個假的跟蹤號，後面再填入真實跟蹤號，不然你店鋪登入不進去了，到時候就晚了，錢也沒了

50做亞馬遜也算是投資

做亞馬遜必須學會分散投資，和投資基金和股票差不多，賭徒的心態。比如多店鋪運營的不要賣同樣的產品，又比如你一個自己看好的asin第一次發FBA 50個賣完了，第二次準備發100個過去又賣完了，第三次心大了，發200個過去，結果連結死了，因為產品缺陷，二手或者是假貨等等，這是說下，即便自己有註冊品牌還是會遭遇二手等問題的，總之做亞馬遜心態真的要強大！

亞馬遜50個注意點總結完畢，以後我會再次更新（平時你們自己也要多總結，可以發給我），我也在不斷學習（不僅限於亞馬遜），學習讓我快樂，祝大家以後生活愉快，事業順心，家庭幸福！