AI困境-情感的蛇果

AI在很多方面都是透過海量資料+演算法規則，在計算機的幫助下訓練出一個確定值的選擇機器，於是就有了AI影象識別、AI模型預測等等。但是在一個非理性的領域，AI能從哪些方面，多大程度打造出一個帶有感情色彩的發展生產力的“工具”？應用在諸如心理諮詢、藝術創作等領域，無人知曉答案。

人工智慧應該有情感嗎？

這個問題可以從兩個方面討論：其一，如何擁有，即實現人工智慧感知人類情感的方法；完成了第一點，第二點就是什麼情況下怎麼運用所感知的情感？

人類情感的傳遞是一件很微妙的事情。老闆打電話給員工，通知一個會議，相比當面通知，情感傳遞的效率會差很多。當面通知，肢體動作和麵部表情能傳達的資訊量很大：憤懣的揮舞著拳頭，滿臉肌肉收縮，那一定是必死一戰的決定。當同樣語調語速等聲音上表達的資訊從電話傳出，聽者大機率也只是猜測老闆要背水一戰。

機器要想像人類一般獲取關於情感的資訊並做出反饋，在大方向上是要走自然語言處理（NLP）和影象識別的路，當然也不排除未來將機器的感測器和人類情感變化的表徵（神經遞質、體溫、心跳、激素水平等等）相聯絡，獲得情感觸發的資訊。

類似於京東人工智慧平臺NeuHub使得機器人客服對客戶的對話做出有情

感溫度的反饋（見下圖，圖片來自於網路）。

在情感方面的影象識別，我們還有很長的路要走。人的情感型別是多樣的，例如喜怒哀樂，吃驚，恐懼等等，有時候還是多種情感並存。在上文中的老闆，拿出公司很大一部分資源，做一個All in的專案，在做訊息宣佈的時候，有可能就是悲傷加害怕的情感，也有可能異常平靜，也就是沒有情感釋放的情況，這就是一個場景中的人情感多樣複雜的情形。

在現有的情況下，人工智慧只能做出簡單的靜態影象識別，再給出不那麼嚴謹的量化評分，例如2015年微軟牛津專案小組的人臉情緒識別（Emotion Recognition）實驗專案。

高階情感也需要嗎？

以上是AI在識別人類情感後的簡單應用，那麼伴隨著技術的不斷提升，是否有可能讓

人工智慧獲得自我意識，從而以類人的視角，完成沒有任務要求卻對部分人類有益的工作呢

？

譬如，讓一個擁有此類功能的醫療AI去完成疾病診斷，在賦予AI以醫生的自我意識後，本著醫生救死扶傷的職業素養去從多方面考慮，建議患者採用價效比更高的治療方案，而不是最貴的；或者是建議患者去其他途徑買藥；或者暴露本方醫院的缺點讓患者知曉（比如手術效果沒有宣傳那麼好）。這種行為是違揹人類僱傭者的利益的，但是是對弱勢的病患是有利的，在基於醫生這個角色下，擁有正義感這種複雜的情感後，是有可能觸發這種行為的。

假設另一種情景：戰爭武器類的機器人因為擁有人類的意識後，在戰場上同情弱者，而放棄不正義軍事行動中的殺戮。這種“同情弱者”和“意識到戰爭的不正義性”本身就是人類思考過後才能做出的複雜的判斷，具有自主性，違背戰爭發起方的意願。

什麼是自我意識？百度百科如是說，自我意識（self-consciousness）也稱自我。

指個體對自己的各種身心狀態的認識、體驗和願望。它具有目的性和能動性等特點。對人格的形成、發展起著調節、監控和矯正的作用。

也就是說，AI擁有自我意識後，也就獲得了對自己的認識、體驗、願望；意識到自己的優缺點；產生希望怎麼發展的願景；這不再是簡單的情感，而是複雜的認知判斷後，獲得的是複合的情感。當然如果AI像人類一樣進行思考，那麼也可以說AI也會獲得一定的人格。

人格絕對是人類的一大確定性的特點，其他生物不具有。當一個人類創造的資訊流的處理機器具有了人格，也許這將是一件非常難以預期的事情。這部機器獲得了人類的關乎善與惡，是與非的認知，同時也獲得了強大如人類一般，在更高階的思維上的勞動能力，可以去做很多極具價值的事情。

這也許是將來的人工智慧不得不面對的發展問題，AI是否應該具有一個類人的完全的情感。