IT專案的外包管理

IT外包是社會分工不斷細化和IT技術日益成熟的產物，IT外包服務供應商利用自身在IT支援與服務領域的豐富經驗與雄厚的技術資源，為客戶提供高素質、高效率和全方位的IT管理服務。相關研究顯示，IT外包服務使企業平均節省9%的成本，而IT服務能力與質量卻提升15%。

外包不僅僅是一個成本決策，也是有效管理的戰略決策。服務質量、服務可持續性、控制步驟、競爭優勢、技術知識等都是外包服務要考慮的內容。外包作為長期戰略，尤其要選擇正確的提供商。對某項服務的外包決策需要進行適當的合同談判。提供商在文化和人員方面的適應性也是管理者不可忽視的重要問題。