用智行火車票購一張票被扣兩次錢該怎麼辦？

阿姨阿姨阿姨呀2016-05-11 22:12:13

親 現在他給你退錢了嗎 我也遇到了這個情況 正在苦惱

One1丨光2017-09-22 11:57:44

建議諮詢下12306客服，確認下是支付到鐵路局那邊了。如果只有一筆，就可以聯絡智行了。如果有兩筆，一筆是直接付給鐵路總局的，一筆是付給智行的，所以不知道會退哪筆，因此還是要給智行的客服問一下，一般需要時間1-15個工作日。

另外，智行的產品們，如果看到這個，希望你們全體腦震盪，趕緊下崗吧。

知乎使用者2019-09-18 14:53:19

活該，為啥不去官網，官方APP？

C亞H2019-10-22 19:37:16

一般12306會進行核算，有問題會及時清算處理，他們也會及時處理退款。如果不放心可以打電話給12306諮詢就好了，人工服務裡面你跟她說明情況，把訂單號告訴她，她會幫你查詢。然後她會告訴你他們自己的系統是否已經檢測到，如果已經檢測到重複支付等待就好；如果沒有她們也會幫忙處理。總之諮詢12306就沒錯，就是退款會比較慢。

ssss2021-05-02 09:08:47

特意搜尋問題過來回答的。

用智行搶票，預付了票款，一直搶不上。

後來我就一直重新整理，看到一張票，然後智行也不給我搶，我就自己點的搶了，問題是還搶上了。然後我就手快的直接付款了，尋思著那邊預付款等下取消了就是了。

神奇的是我自己手動搶到的並付款票，被智行算成系統搶的票了，然後我就付了兩份錢。

一份顯示是鐵路，一份顯示是智行的蒜芽公司。

關鍵是還找不見退款選項。找客服是機器人。

智行的機器人客服說是14天內退呢，來知乎上搜索的，看大家都是兩個鐵路的扣款，心裡有點嘀咕，就準備第二天上班時間找智行的客服來著，後來因為有事就忘了。

過了幾天人家給自動退回來了才想起來還有這事呢。下面附上付款和退款截圖。

昨天在網上買汽車票，就智行服務費最低，3塊錢，其它的什麼巴士還有攜程，不是5塊就是7塊。我還心裡吐槽來著，一家比一家黑。今天打了票，發現票上有官方購票途徑，就上去瞅了一眼，發現這3塊錢手續費是官方收的，智行甚至總價還給我便宜了一塊錢。

特意過來回答一下給大家做個參考，不一定具有普適性。