2021中國家居十大質量黑榜正式釋出：齊家網、愛果樂、源氏木語、鑫鑫木業皆成主角

2021年12月31日，北京商報家居融媒體釋出2021中國家居十大質量黑榜，它們分別是：齊家網、愛果樂、源氏木語、鑫鑫木業、漢斯格雅、三雄極光、宜家家居、華潤漆、潤弘傢俱（普羅城堡&豆丁莊園）和華師傅。透過年度十大質量黑榜的曝光，希望警醒家居同行：抓好質量與服務，義不容辭，刻不容緩。

2021中國家居十大質量黑榜以2021年1月1日-12月31日為一個甄選年度，全面考察這一個年度裡各細分領域家居品牌在質量與服務方面的表現，根據三大標準甄選出整個家居行業品質與服務最差的十個代表性品牌，組成“十大質量黑榜”，予以公開曝光：一是產品抽檢不合格，即質檢部門抽檢中產品存在嚴重質量問題或屢曝不合格；二是服務低劣遭投訴，即產品或服務被消費者投訴存在嚴重問題或屢遭投訴；三是品牌具有知名度，即抽檢不合格或投訴問題較嚴重的品牌在所在的領域裡具有較大知名度。

質量黑榜之一：齊家網

上榜原因：“坑人模式”導致屢曝劣質工程

事實與經過：2020年9月底，北京業主尹先生透過齊家網推薦的金聖裝飾裝修，不僅工程劣質，而且增項不斷、工期嚴重延誤，直到2021年5月，歷時7個多月、逾期4個多月仍然入住無望，索賠無果。北京商報記者調查後發現，類似這種針對齊家網推薦的家裝公司裝出劣質工程的投訴並非個案，而是頻頻曝出，遍及全國各大城市。

點評與追問：號稱“家裝服務優選平臺”的齊家網，其商業模式就是一個“坑人模式”：它聲稱提供優質方案的“三家PK”模式只是為了收取三份資訊費，承諾“先裝修，後付款”的“齊家保”三方協議保不了什麼，只是為了騙取業主信任；為了讓自己推薦的家裝公司賺到錢，從而持續地收取資訊費，齊家網採用“劣中選劣”的商業模式，讓一些自身無法引流、難以生存的低端家裝公司得以存活，打著監管的幌子，縱容劣質工程氾濫，讓眾多業主受到傷害。

質量黑榜之二：愛果樂

上榜原因：天貓兒童學習桌椅五年銷冠抽檢不合格

事實與經過：國家市場監督管理總局2021年7月20日釋出的網售產品質量國家監督抽查情況通報顯示，標稱生產企業名稱為“蘇州愛果樂科技有限公司”、標稱生產企業所在地為“江蘇省”、規格型號為“型號：C109HZ”、生產日期/批號為“2020-11-03”的一款“愛果樂兒童學習椅”被檢出“孔及間隙”專案不合格。

點評與追問：“孔及間隙”專案不合格主要是產品本身帶有容易導致兒童受傷的圓孔，剛性材料由於沒有彈性，如果兒童誤將手指插入導致手指不能拔出，可能造成傷害。這個專案不合格，在一定程度上反映出愛果樂雖然屢獲網銷冠軍，但在兒童學習桌領域依然不能稱為專業。銷售量越大，使用者量越多，在品質上稍有不慎，帶來的危害也更可怕。

質量黑榜之三：源氏木語

上榜原因：網銷實木冠軍8個多月內兩次抽檢不合格

事實與經過：上海市市場監督管理局2021年5月25日釋出的抽檢結果顯示，標稱生產企業（或供貨）為“上海朵藝傢俱有限公司”、標稱商標或品牌為“源氏木語”的一款儲物櫃（實木傢俱類）被檢出“標識與實物一致性”專案不合格。8個多月前的2020年9月11日，源氏木語同樣被上海市市場監督管理局曝光：天貓源氏木語家居旗艦店銷售的標稱商標為“源氏木語”的一款升降學習桌（桌椅套裝）的桌面板下方間隙和一款床頭櫃的抽屜與抽屜之間間隙不符合標準。

點評與追問：“間隙”指標不合格，是專業水平不夠；“標識與實物一致性”指標不合格，則有以次充好之嫌。僅僅8個多月，源氏木語兩次抽檢中就有三款產品不合格，既不專業又涉嫌以次充好，讓其多年佔據的天貓網銷實木傢俱冠軍這一榮譽大為蒙羞，更讓其天貓旗艦店的近千萬粉絲不知所措。

質量黑榜之四：鑫鑫木業

上榜原因：板材大牌曝出甲醛釋放量超標

事實與經過：2021年12月30日國家市場監督管理總局釋出的《2021年室內裝修材料產品質量國家監督抽查情況通報》顯示，鑫鑫木業一款標稱生產單位為“河北鑫鑫木業有限公司”、規格型號為“2440mm×1220mm×7。7mm”、生產日期/批號為“20200830/200830*03*200904*01*”的“中密度纖維板”，被抽檢出甲醛釋放量超標。

點評與追問：鑫鑫木業官網顯示，它創立於1996年，現有員工1100人，總資產12億元，是一家涉及人造板、原料林、進出口、OEM加工等多項產業的綜合性、集團化企業，在板材領域可謂位高權重，本該做品質榜樣，卻偏偏成了劣質典型。需要透過家居生產企業間接進入百姓家庭的板材品牌，如果不能自重，消費者是沒有品質鑑別力和掌控力的，一旦合作的家居企業再疏忽一下，把劣質的板材運用於傢俱生產，最終賣進千家萬戶，那將給消費者埋下多少健康隱患！

質量黑榜之五：漢斯格雅

上榜原因：“龍頭專家”的龍頭產品抽檢不合格

事實與經過：2021年2月18日陝西省市場監督管理局釋出的抽檢結果中，“漢斯格雅”赫然列於不合格名單：一款規格型號為“1X31607007”的“福柯斯面盆龍頭”，被檢出“管螺紋精度”專案不合格。不合格產品的抽查企業名稱為“西安曲江新區水晶世家衛浴店”、標稱生產企業名稱為“漢斯格雅衛浴產品（上海）有限公司”、標稱生產企業所在地為“上海市”、商標為“漢斯格雅”。

點評與追問：有著德國血統的漢斯格雅，是個百年高階廚衛品牌，號稱“龍頭和花灑專家”，聲名顯赫，譽滿全球，卻偏偏是其引以為傲的王牌產品龍頭曝出抽檢不合格！“管螺紋精度”是龍頭的基本專案，它不合格，會使龍頭在安裝時螺紋連線無法擰緊，容易出現滲漏，連起碼的使用功能都成了問題，還談何“專家”！

質量黑榜之六：三雄極光

上榜原因：上市公司一年兩次抽檢不合格

事實與經過：2021年12月27日上海市市場監督管理局釋出的抽查報告顯示，標稱生產企業為“廣東三雄極光照明股份有限公司”、標稱商標為“三雄極光”、規格型號為“PAK413150 25W（1×25W/LED Module）”、生產日期/批號為“18年1月”的一款“固定式LED導軌射燈”被檢出“標記、結構、爬電距離和電氣間隙、防觸電保護、絕緣電阻和電氣強度”五個專案不合格；此前十個多月的2021年2月7日上海市市場監督管理局釋出的抽檢結果顯示，標稱生產企業（或供貨）為“廣東三雄極光照明股份有限公司”、標稱商標或品牌為“三雄極光Pak”的一款“LED筒燈”被檢出“爬電距離和電氣間隙”專案不合格。

點評與追問：據不完全統計，在2017年3月17日成功登陸A股之後，除2021年的兩次以外，三雄極光還分別在2017年8月25日和2018年4月9日因產品抽檢不合格登上廣州市消費者協會和廣東省質監局的質量黑榜。上市公司的一舉一動，本該為自己爭光，為行業爭氣，為社會爭利，三雄極光卻以一年兩次、上市四年四次登上質量黑榜的紀錄，重新整理了人們對這個上市公司的認知。

質量黑榜之七：宜家家居

上榜原因：一次抽檢三款產品不合格

事實與經過：2021年11月30日，上海市市場監督管理局釋出的兒童傢俱監督抽查報告中，宜家家居曝出三款產品不合格：第一款是由宜家家居商場銷售的“布松納兩鬥抽屜櫃”，被檢出“警示標識”不合格；第二款是由天貓平臺銷售的標稱商標為“IKEA”的“TROFAST舒法特”，被檢出“警示標識”不合格；第三款是由天貓平臺銷售的標稱商標為“IKEA”的“BUSUNGE布松納”，被檢出“警示標識”不合格。

點評與追問：除上述一次抽檢三款產品曝出不合格以外，宜家家居還於2020年9月11日、2020年1月6日分別在上海和北京質檢部門的抽檢中曝出過兩次警示標識不合格。警示標識不合格，真不是什麼大事兒，但事情雖小，屢曝屢犯，就不能算小事兒了。不就是警示標識這麼點事兒嗎？宜家家居怎麼就不能按照中國的法律法規去規範呢？

質量黑榜之八：華潤漆

上榜原因：傍上洋東家產品仍曝不合格

事實與經過：2021年12月3日，陝西省市場監督管理局釋出的質量監督抽查結果報告顯示，抽查企業名稱為“西安市未央區麗敏裝飾材料經營部”、標稱生產企業名稱為“威士伯塗料（廣東）有限公司”、商標為“華潤漆”、規格型號為“18L/桶”的一款“潤白優飾家無新增二合一內牆漆”，被檢出“耐洗刷性”不合格。

點評與追問：“耐洗刷性”是指在規定條件下，漆膜用洗滌介質反覆擦（刷）洗而保持不損壞的能力，是反映塗料產品使用壽命的主要指標，它不合格的主要原因是配方不合理，乳液選料或助劑選用不當。華潤漆2006年被美國塗料大鱷威士伯控股，2017年威士伯被美國另一個塗料巨頭宣偉收購之後，成為宣偉旗下品牌。有著如此顯赫的洋東家，又自詡“漆業真專家”好多年，華潤漆依然曝出產品不合格，令人唏噓。

質量黑榜之九：潤弘傢俱（普羅城堡&豆丁莊園）

上榜原因：同一公司旗下兩大兒童傢俱品牌齊曝不合格

事實與經過：2021年6月8日，在北京市市場監督管理局釋出的抽查結果中，一款商標為“普羅城堡（圖形）”的“書椅”，被檢出“孔及間隙”專案不合格；8天之後的2021年6月16日，在廣東省市場監督管理局釋出的抽檢報告中，一款商標為“豆丁莊園”的床頭櫃，被檢出“櫃類強度（推拉件強度試驗）”專案不合格。在兒童傢俱領域，豆丁莊園和普羅城堡都頗有知名度，有著同一個生產廠家——潤弘傢俱。

點評與追問：普羅城堡產品被檢出的不合格專案，可能導致傢俱上的小孔有夾住孩子手指的風險；豆丁莊園產品被檢出的不合格專案，可能導致櫃子不結實，在受到外力的情況下容易變形、受到破壞。孩子是祖國的花朵、民族的未來、國家的希望，既然選擇了為孩子服務，就該盡心呵護，不得有半點傷害。潤弘傢俱旗下的兩大知名兒童傢俱品牌雙雙曝出產品不合格，不僅有損品牌聲譽，更可能傷了孩子的身心，於心何忍？

質量黑榜之十：華師傅

上榜原因：“實木專家”一次抽檢兩項指標不合格

事實與經過：2021年5月25日上海市市場監督管理局釋出的木傢俱監督抽查報告中，標稱生產企業（或供貨）為“東莞市華輝傢俱實業有限公司”、標稱商標或品牌為“華師傅”、規格型號為“HU-J22”、生產日期或批號為“2019年12月20日”的一款“角幾（實木類傢俱）”，被檢出“標識與實物一致性”和“漆膜抗衝擊”兩個專案不合格。

點評與追問：實測木材名稱與企業明示不一致，可能以次充好，涉嫌誤導消費；漆膜抗衝擊不合格，表明木傢俱塗層表面所用油漆質量較差、漆飾工藝不過關，影響傢俱使用壽命。華師傅有著39年曆史，官網上宣稱自己的夢想是“將華師傅品牌打造成中國最優秀的實木專家”。一次產品抽檢就曝出兩個專案不合格，涉嫌誤導，關乎品質，“實木專家”這個名號恐難副實，不知還能做誰的“師傅”了。

北京商報記者 孔文燮