產品經理如何做好資訊架構

資訊架構作為產品的骨架，是產品非常重要的一部分，它決定一個產品的生長方向，決定一個產品的佈局以及使用者對一個產品的初步印象和整體體驗，所以做好資訊架構，是每個產品經理必須掌握的一門技能，但是掌握這門技能卻不是那麼容易，因為資訊架構的複雜性，他需要產品經理擁有非常強的邏輯思維能力，以及非常完善的整體思考能力，才能把產品資訊架構做好，今天我們就來說說如何做好資訊架構。

什麼是產品的資訊架構

資訊架構是

對資訊進行結構、組織方式以及歸類的設計，好讓使用者與使用者容易使用與理解的一項藝術和科學

。好，說人話，資訊架構就是讓使用者更容易理解你的產品是怎樣的，讓他們在使用你產品的時候可以更順利，更自然。

大家都去逛過商城，如下圖，B1是停車場、1樓禮品商場、2樓男士商場。。。這樣的規劃能夠提高效率，男士買衣服直接去2樓，女士逛街直接去3樓，吃飯直接去6樓，如果沒有這個規劃，一個想買女士衣物的人可能得一層一層找，不僅顧客抱怨，商家也崩潰。

如果說產品是一個人的話，那麼架構就是骨骼，如果說產品是一棟大樓的話，那麼架構就是樓層骨架。有人不是胖，只是骨架大，這句話在產品上也同樣適應，不是你的產品臃腫，是你的架構沒搭好。

資訊架構的作用

1、傳達產品定位

一個好的資訊架構，可以讓使用者第一眼就知道這個產品做什麼事，今日頭條的資訊架構讓你一眼就知道是新聞閱讀類app，微信資訊架構看後就知道是社交類app，淘寶的資訊架構讓你一眼就知道是電商類app，好的資訊架構讓使用者第一眼就知道我能用這個app做什麼，這個app能滿足我什麼需求。

下面這個資訊架構就沒有傳達出產品的定位。首先他的底部導航沒有加文字，（這裡建議底部icon加一下文字，有的時候圖示並不能讓使用者完全理解），其次它的icon可能表義也不是特別的明確。所以像這樣的產品在使用者第一秒使用的時候並沒有辦法非常明確地知道可以用它來幹什麼。

2、在需要的時候更快的找到某個功能

好的資訊架構可以讓使用者在需要的時候更快的找到某個功能，就像上面的商場，如果沒有樓層簡介，可能使用者得在裡面找半天，有了樓層簡介，使用者只需要直奔相應的樓層就好。

一個好的資訊架構不僅讓使用者一眼就知道產品如何使用，當他下次進入的時候，更能很快的找到產品的使用路徑，一個相對混亂的資訊架構，會讓使用者不知道這個產品到底從何開始，不知道如何使用這個產品。

一個好的資訊架構不僅可以提升使用者體驗，更能提高產品的留存率。

資訊架構設計的準則

做產品就不可避免地要同時考慮商業價值和使用者需求，因為只有讓使用者滿意、願意使用的產品，才能從中獲得商業價值。

我們設計資訊架構也是，首先我們要讓使用者用的爽，這就要求我們按照使用者已有的心理模型和操作習慣去進行設計，這裡給大家介紹一種方法。

“分、排、刪、藏”

，“分”即按照功能的屬性，將有相似屬性的功能歸到一類，“排”即按照功能的優先順序將其排序，“刪”即刪掉非必要的功能；藏”即隱藏次級需求，強化核心功能（二八法則）。比如購物類的產品，按照使用者、運營方式、購物行為等可劃分出商品展示、購物車、發現等幾個重要的入口，其他次級功能可按照需求屬性隱藏在這幾個入口內部。

設計資訊架構在照顧到使用者的使用習慣和心理認知的時候，也要考慮商業價值。比如微信朋友圈這麼重要的功能微信為什麼沒有拎出來，試想如果朋友圈單獨拎出來，那麼使用者就不需要去“發現”模組點選了，隱藏在發現裡面的掃一掃、附近的人、小程式等功能也就無法更多的曝光，自然也就無法產生更多的商業價值。

如何進行資訊架構設計

張小龍在分享他的產品觀的時候，說過，

設計就是分類。

分類為了更好的傳達資訊，需要對資訊進行選擇和組織，所以資訊架構設計說到底就是在做分類。分類分為兩種，一種是自下而上，一種是自上而下。

1、從下到上

把所有需要呈現的內容羅列出來，然後按照一定的類別進行分類，比如下圖的元素，Newbalance、智慧手環、跑鞋、衝鋒衣、運動褲、羽絨服、登山鞋、漁具、睡袋、游泳包、跑步機。

如果按照品牌、鞋子、衣物、器材可以劃分如下：

如果按照室內和室外進行劃分，（智慧手環既可以放到室內，也可以放到室外）：

由於資訊具有模糊性（比如說番茄是水果還是蔬菜呢？）特點以及人和人之間理解資訊的差異性，導致對資訊進行分類比較困難。

常用的資訊分類方法有：

精確分類和模糊分類

精確分類：

按拼音首字母、按時間順序、按地理位置

模糊分類：按任務、按比喻、按主題、按使用者

1、word的工具欄就是按照任務來劃分。

2、電腦桌面的回收站、資料夾、防火牆等就是按照比喻來進行分類。

3、愛奇藝將內容劃分為電視劇、電影、兒童、動漫。。。，這就是按照主題來進行分類。

4、“到位”這種就是按照使用者來進行劃分。

實際工作過程中，產品經理可以把功能點都寫在卡片上，然後找一些目標使用者來進行分類，並反饋相關標準作為我們產品經理去梳理資訊架構的參考。實際工作中，也需要產品經理自身對資訊有一定的梳理、篩選、分類的能力，然後透過使用者測試去檢驗分類的有效性。

2、自上而下

這種分類方法從產品目標去進行分類。先把一級分類想好，然後再進行二級分類。比如微信按照其社交軟體的定位，把組織結構分為微信、通訊錄、發現、我四個大類。然後“發現”裡面又有朋友圈、掃一掃、看一看、附近的人等這些。

這就像我們整理自己的衣物，按照春夏秋冬四個季節，把相同季節的衣物放到一起，最後你在不同季節裡分衣服、褲子。。。

總結：

這是產品經理如何梳理好資訊架構（上），下篇將會為大家帶來常見的資訊架構型別和好的資訊架構具備的特徵。首發在微信公眾號：

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