格力、奧克斯鷸蚌相爭，美的漁翁得利？
無論結果如何，格力、奧克斯可能都不是最大的受益者，美的才是。
媒體訓練營6月18日報道
文|黎帥
6月10日，格力電器在官方微博上公開發布了《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，並@了國家市場監管總局和國家發改委的官方微博。
奧克斯空調隨即迴應：格力既非消費者又非國家監管部門，舉報不合情、不合理、漏洞百出。
事件繼續升級，格力與奧克斯分別出具關於奧克斯空調產品的檢測報告，報告中受到關注的資料是“能效比”，一份結果為不合格，一份結果為合格。
格力找的四川電子產品監督檢驗所與奧克斯自己的檢驗實驗室都具備CNAS認證，都屬於有資質的檢驗機構。難以分辨到底誰的檢測結果是正確的。
格力似乎沒有停下來的意思，格力電器在官方微博後續表示，公司將繼續透過各類渠道不限量購買奧克斯空調股份有限公司生產的相關空調產品，並透過自有實驗室、委託第三方權威檢測機構和免費提供給任何有資質的機構進行檢測。
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如果舉報被證實，對奧克斯的處罰將包括生產銷售額最高3倍罰款，沒收銷售收入，可以追究刑事責任。
6月10日，市場監管總局針對格力的舉報迴應表示高度關注，當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實。11日，中消協官網也顯示，此事涉及產品質量和消費者權益，中消協對此高度關注。中消協認為：事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，期待儘早給出結論。
上海大邦律師事務所高階合夥人遊雲庭律師向《媒體訓練營》表示，舉報的受理部門是市場監管總局，應就按照產品質量法執法。
據產品質量法第四十九條規定：生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
遊雲庭律師告訴記者，舉報不演算法律糾紛，但公開舉報導致的名譽侵權演算法律糾紛。也就是說，如果舉報不屬實，奧克斯可以告格力名譽侵權。如果造假屬實，消費者可以起訴要求賠償損失，退一賠三。對奧克斯的處罰將包括生產銷售額最高3倍罰款，沒收銷售收入，可以追究刑事責任。
北京市盛峰律師事務所主任律師於國富向《媒體訓練營》表示，如果（格力）舉報成功的話，從產品質量法的角度上來講，以及從消費者權益保護法的角度上來講，後果都是挺嚴重的。從消費者權益保護法角度來講，如果舉報成功，則說明被舉報方在商品經營過程中有欺詐行為，要進行懲罰性賠償。另外，還要面臨行政處罰。
消費者權益保護法（來源：網路）
據消費者權益保護法第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
於國富認為，格力此次公開舉報已經超越了直接向行政機關舉報的範疇。
“嚴格來講，屬於在行政投訴的同時，公開對他人的商業信譽和商品聲譽作出負面評價。一旦這種負面評價未能得到證實，公開舉報一方將承擔商業詆譭的法律責任。“商業詆譭”是反不正當競爭法中所規定的一種不正當競爭行為。如果行政主管機關能夠將案發前的銷售庫存抽檢，並得出結論。則行政機關的檢驗結論效力高於雙方各自的檢驗結論效力。”於國富稱。
於國富告訴記者，對於空調這類季節性很強的產品而言，格力選擇這個時間進行公開舉報，可能也是花了很大的心思。在空調行業競爭激烈的現實下，購買方可選範圍很廣，寧可信其有不願信其無的心理主導下，被投訴方的市場可能會因此受到很大沖擊。如果拖延調查和拖延公開結論，則市場公信力下降，口水戰一觸即發，對行業影響很大。連鎖反應是，其他季節性產品的經營者也可能會因此看到“商機”，從而“出奇制勝”，造成市場混亂。
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鷸蚌相爭，漁翁得利，格力舉報奧克斯，受益者可能是美的。
受此次事件影響，格力和奧克斯的股價都出現了不同程度的下跌。12日，奧克斯國際（
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2080。HK
）股價閃崩，盤中跌幅一度超過19%。13日A股開盤，格力電器（000651）股價便持續下挫，收盤價報51。27元/股。最近連續兩個交易日，格力累計跌幅超過5%，市值蒸發超過150億元。
家電行業分析師梁振鵬向《媒體訓練營》表示，國內整體的空調市場，以份額來排列，格力是第一，美的是第二，海爾是第三，穩定的市場競爭格局在過去十幾年間基本沒有變化。這幾年奧克斯空調主要聚焦電商渠道，其線下渠道同時也在萎縮，總體而言，奧克斯在空調市場依舊是一個二三線品牌。
梁振鵬認為，奧克斯空調最大的特徵是賣得便宜，主打價效比，側重中低端產品，對格力造成的威脅比較有限。格力此次為何公開舉報奧克斯，主要原因在於，格力想塑造一個公平競爭的市場環境，
“單個空調產品不同能效等級之間會有500元左右的差價，這是一個合理的定價邏輯，如果廠商虛標能效，對競爭廠商不公平，消費者更是最大的受害者。”梁振鵬表示，“格力空調在空調市場，未來多年應該都是老大，近幾年格力的市場份額沒有太大的變化，至少在未來三到五年應該不會出現太大變化。”
2018年中國線上市場空調品牌零售排行榜（來源：中商產業研究院）
梁振鵬強調，為格力出具檢測報告的四川電子產品監督檢驗所是非盈利性的事業單位，具有足夠可靠的公信力。據四川電子檢驗所官網資訊顯示，該所成立於1975年，是一個在行政上獨立於政府、經濟上獨立於產品製造方和使用方的非贏利性的第三方檢測機構，隸屬於四川省經濟和資訊化廳，經費由四川省財政撥給。
隨著事件發酵，第三方檢測部門相繼公佈宣告，不再為格力站臺。接受格力委託，參與奧克斯空調檢測的四川電子產品監督檢驗所對外表示：“不保證檢驗產品為奧克斯產品。”接受格力委託，進行奧克斯空調公正的橫琴公證處也宣告：“不對任何一個結果做認定，也不能說受檢產品一定是奧克斯。”
12日，奧克斯空調官方在微博釋出宣告：為消除廣大消費者疑慮，澄清事實，我司已提請國家市場監督管理總局委派權威檢測機構對奧克斯產品進行監督檢測，檢測報告出具後將及時向社會公佈。
是奧克斯產品有問題，還是格力在想辦法打壓空調行業的小玩家，無論結果如何，最大的獲益者可能不是出現糾紛的兩者。
據中金公司文章分析，格力舉報奧克斯生產銷售不合格空調，預計奧克斯將因此丟失部分線上市場份額，美的集團因產品價格較為接近奧克斯，將是最大受益者。分析師何偉在13日的報告中表示，2019年4-5月空調零售市場下滑，但美的線上空調份額快速提升，4月/5月其線上零售額分別同比增長63%和51%，市場份額第一。
