小鵬汽車夏珩：新零售應聚焦使用者價值迴歸

藍鯨汽車9月5日訊 在2019中國汽車先鋒論壇上，小鵬汽車聯合創始人，總裁夏珩認為，傳統汽車零售已經面臨瓶頸，但盲目照搬網際網路銷售模式實際效果不佳，汽車新零售要滿足消費者需求變化，聚焦使用者價值迴歸。

夏珩認為，現在消費者生活形態發生了變化，生活在虛擬空間的時間比生活在實體空間的時間還長，所以透過線上獲取流量的方式可以獲得客戶線索，以前線上獲取流量的方式成本比較低，這是新零售獲取流量的核心出發點，但實踐中發現，汽車作為大宗商品，消費者在不體驗的情況下直接購買的案例很少。

傳統4S店距離太遠，獲客線索很低，但如果在購物商場裡邊進行4S店建設，成本又過高，小鵬汽車嘗試銷售端和服務端分離，將獲客放在豪華的購物中心，具備人流量多的優勢，特別是潛在使用者和高質量的人群，汽車的維護則放在郊區。

針對流量線索，夏珩表示：“小鵬首先仍然嘗試透過社交媒體，比如抖音、微博來植入，另外也透過一些得到可能的線索量，包括自己建設論壇；此外，由於購買電動車的消費者需要一些基本的經濟條件和充電條件，我們選擇了分眾傳媒，樓宇廣告作為我們非常重點投入廣告的地方，而不是傳統的電視廣告，也不是非常最新潮的網際網路廣告。”（藍鯨汽車 歷建斌）