修ipad外屏的慘痛經歷 （為了給不知水深的小夥伴一個借鑑）

我的是ipad mini5，第一次花自己的錢買了一部iPad，剛開始肯定倍加珍惜。但是在保修期剛過兩個月，就失手摔了iPad，外屏碎裂。

查過官網維修價錢：2399rmb

心疼太多錢就去打本地蘋果售後，人家直接回你：還是別修了，不如直接換臺新的。

不甘心，去問了蘇寧和京東，價錢在360-450之間，但是要自己去郵寄，又加上看了那麼多知乎小夥伴的說法，去網上維修很不靠譜，就打算找實體店了。

輾轉了一個月，這一個月本人都不忍心看小5，太難過。最後去了萬達附近的蘋果店（這個招牌是蘋果，但不是直營，只是個授權賣裝置的，小白後面才總結出來），人家看了價格牌，只修外屏是580，當時覺得有點貴。過了幾天想想還是去修了。國慶節跑去修iPad，滿心歡喜以為肯定有個好結果。害。

先說說過程：

我拿著iPad去維修，問要多久

店家說：兩個多小時。

我看時間還早，就在店裡待了十來分鐘，出去醫院探望家人了。

回到店裡，iPad已經修好，但可以聞到一股很重的膠水味？我不太懂，心想是維修過後的味道吧，當時也沒仔細檢查，就匆匆回家了。回到家發現iPad 顏色失真偏黃。就問店員這是什麼問題，店員說是師傅維修時不小心弄壞了燈組，於是讓我抽空去換燈組，等了五天後，店家說到貨了讓我去換。

第二次我抱著iPad去換店家所說的燈組，這一次我留了心眼要看著師傅換。可萬萬沒想到就我低頭看了一會手機，再抬頭就看見師傅拿了一塊屏，屏上還有好幾個藍色大印章，一看就不是我的屏，我就問師傅，你這是換了內屏嗎？師傅嘟囔了一句算是回答了，我又問那我的原裝內屏呢？師傅起身從一個架子上拿了一塊屏給我說這是我的原裝屏。我心裡想，換就換吧，好用就行。師傅換完螢幕就走了，我就問店員，你們給我換的是原裝內屏？店員說是啊。我就又問，你們可以搞到原裝內屏？店員馬上改口說是拆機屏。我當時就沒多想，就問你這保修期多少，店員說一個月，我說你們把我內外屏都換了就保修一個月嗎？爭執了好久，才說改成三個月。三個月就三個月，店員還不願意開票，只說在微信給我發了保修三個月的字。我就堅持要開票，最後店員很不情願開了三個月保修期的票給我。

我就屬於後知後覺的一種，走在路上我就問了我表弟，把換屏的事和他說了我，表弟大呼換什麼也不要換內屏的時候，我就覺得我被騙了。

心裡很不舒服，糾結了一下午，遂投訴到12315。沒過幾天，店員就找到我了，說他們做生意不容易，讓我撤訴，還說已經賠了一個新屏給我了，為什麼還要投訴他們。

我就告訴這個店家為什麼要投訴的點：維修過程中出現維修問題不告知，擅自換掉我的內屏等等這些損害消費者權益的事。

店家回我：可以過去他店裡拿換掉的屏，也可以寄到我家裡。

我心想我的屏到底還是不是被換掉的原裝屏，我已經沒辦法認證了，而且店家那裡說我的原裝屏在第二次拆解時被弄壞了無法再使用。（心裡可真是氣憤啊，原本好好的內屏他們硬是修沒了）

後面店家就沒找我了，我想想難道這事就算了嘛？心裡挺苦，說不出來。還好12315有個評價服務的流程，我就選擇了兩星（滿星五星），第二天12315就打電話給我了，問我哪裡不滿意，我就把事情說了一下，認為店家沒有解決我的問題。

後面市場監督局打了電話讓我現場調解。調解結果：店家返還我的580，因為我堅持要去做鑑定檢測裝置，店家象徵性給了60的車旅費，說檢測費用他們出。當時調解員說：如果檢測出來更換的內屏不是原裝，可以按三倍賠償，市場監督局也會罰他們。

我就挺放心了……

但是後續更崩潰的是，我這個地方小，沒有蘋果直營店只能去其他城市檢測。我打了很多個電話（打蘋果售後客服電話，客服小姐姐都很有耐心，但是打電話到售後點，就沒那麼好了）我後面打到本市的蘋果官方售後店，人家建議不要檢測了，會直接報廢？？巴啦啦說了很多，就一個意思你最好不要去檢測哦，不然損失更大（我很不理解為什麼會直接報廢，有哪個小夥伴懂行的話，可以解釋一下）

後續會怎麼樣，我要去檢測了才知道了。

在這裡要給小夥伴提個醒，能多加個AppleCare就多加個，外面水太深，還有就是商家可能會在修外屏時，故意損壞你的內屏，讓你更換。這個時候一定要保留證據，第一時間去投訴！不要像我，弄了這麼長時間，更難受，浪費時間和精力。