阿里國際站業務員日常工作內容

一、詢盤迴復

詢盤迴復過程中不要引導買家使用非阿里巴巴國際站溝通軟體

詢盤收到當天回覆，TM收到立即回覆，保證最後一條回覆一定是自己的

產品知識、售後知識、物流知識要硬

客戶溝通要有技巧、抓重點、懂需求、快反饋

二、客戶管理跟進

客戶管理軟體推薦：小滿、詢盤雲、富通。

客戶分類

A類：有明確意向，最有可能成交的客戶。

B類：有意向，但比較猶豫的客戶。

C類：有意向，但是長線採購的客戶。

D類：無法判斷意向的客戶

跟進週期

A類：每週2次

B類：每週一次

C類：每半月一次

D類：每月一次

三、訂單跟進

新訂單起草

老訂單跟進發貨

四、主動營銷

訪客營銷：每個子賬號每天可以營銷20個

RFQ報價：保持登入，每天都要在rfq市場頁面尋找是否有合適的報價

（所有賬號每月報價基礎20條+贈送？條）月底一定要使用完。

實時營銷：每天可以營銷15個買家。（北京時間0-24點）-

（實時營銷阿里已取消該板塊）

第一步：設定營銷語

進入阿里賣家PC，透過我的應用板塊，進入實時營銷，點選右上角的“營銷設定”，設定營銷語

第二步：營銷買家

返回到右上角的“推薦買家”，勾選您要營銷的買家進行營銷

第三步：檢視營銷結果

返回到右上角的“營銷結果”，即可篩選時間段，檢視營銷的效果

五、自營銷

粉絲通：釋出新的feeds動態

折扣營銷/優惠劵：和運營同步，知曉是都哪些商品要打折或優惠

六、站外引流

分享直播資訊到站外

分享粉絲通影片內容到站外

分享產品連結到站外

例：

1、facebook

2、linkedin

3、twitter

4、youtube

5、Tik Tok

七、新產品釋出+老產品最佳化（想學習一些運營知識的業務員）

八、智慧財產權維護（及時反饋給運營同事警告對方，或直接線上投訴維權）

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