養生保健品銷售，瞭解客戶心理很難，學會這4條就不怕了
做過養生保健品營銷的人都知道，想要把你的產品銷售給一個人，除了瞭解這個人的一切行為，瞭解他的心理是重中之重。養生指南服務人員要想成功地把握住客戶的一切反應，促使交易的成功，就必須對客戶的心理活動有一個瞭解。因為，無論是誰，在生意成交時都會產生一些心理活動，包括商品成交數量、價格等問題或者付款、支付條件等。客戶想的這些問題直接關係這單生意是否能夠成交，成交數量多少等關鍵問題。因此，優秀的養生指南服務人員都懂得對顧客的心理予以高度重視。所謂的“知己知彼，百戰不殆”便是如此。
第一，瞭解顧客的主要消費心理
中國有句俗話：知己知彼，百戰不殆。這原本是古人對戰爭的一種運用，但放到現代，各行各業都能從中得到自己的精華。比如在銷售行業中，能夠做到這一點，那麼養生指南服務人員就能夠在銷售過程中，充分了解客戶的購買心理，提高生意成交的成功率。 不論是誰，在生意成交時都會產生一些心理活動，包括商品成交數量、價格等問題的一些想法或者其他的一些問題，比如付款、支付條件等。客戶想的這些問題直接關係這單生意是否能夠成交，成交數量多少等關鍵問題。因此，優秀的養生指南服務人員都懂得對顧客的心理予以高度重視。
第二，瞭解不同顧客的消費心理
對養生指南服務人員來說，每天都要面對各種各樣的客戶，有年老的、有年輕的；有男人、有女人，每一個客戶的消費心理都千奇百怪，與眾不同。成功的養生指南服務人員，善於從中總結規律，當面對某個型別的客戶時，便用相應的方法來與之應對。這是因為他們能夠找到並總結出不同型別人群的消費心理的共通處，並想出對應的方法。
第二，分析不同職業客戶的消費心理
養生指南服務人員在面對不同的客戶時，必須要考慮到客戶的職業，或者他退休之前的職業，要想順利賣出自己的產品，如何對客戶職業進行定位，並根據具體情況來選擇突破口，這是一門很有講究的學問。一般來說，客戶的職業特徵直接影響了他們對商品的偏愛與嗜好。
第三，洞察客戶的心理變化
著名心理學家弗洛伊德曾經說過：“任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但是他的指尖卻在喋喋不休，甚至他的每一根毛孔都會背叛他！”在養生保健品銷售過程中，客戶即使不說話，客戶的心理也會透過他的神態、表情、行動等方面的變化表現出來。根據這個特點，養生指南服務人員必須學會察言觀色，於無聲無形中判斷出客戶的真實意圖。
第四，從客戶的小動作判斷心理訊號
養生指南服務人員在與客戶溝通中，不止需要識別客戶的謊言，判斷客戶的各種表情到底有什麼含義，還要透過客戶的一些小動作來判斷其內心的真實想法，甚至是人物性格，以此來掌控談判的節奏。
如何把握這些細節，都有很多內容可以展開來講，有興趣的，我們可以探討，歡迎朋友留言提問。
