長租公寓如何獲取客戶（從租房者角度看長租公寓獲客優勢）？

乍看之下，租房好像是一件很容易的事情，搬家才令人心煩。

實則不然，各位朋友可以回憶一下最初租房經歷，第一次是怎麼找房的？如何獲得合適地段的房子？看了多少套房？以及怎麼與房東溝通的？

就拿我的經歷來說，找房並不容易。為了省去中介費，我選擇自己找房，首先需要跑到現場親自獲取房源資訊。

還記得那是一個夏天，迎著大太陽，走在陌生的地方，與一位位陌生的房東溝通，進入一間間空房子，而且許多房間很是髒亂，上一位租客退租後並未認真打掃，房東也沒有用心維護。對我而言，像是餐桌上難看且不衛生的菜餚。

在深圳，大體可以分為兩類租住空間。一種是住宅小區，環境優美，但找房真不容易，沒有出租告示，許多業主將租房事宜委託給中介、物業或門口保安，在現場一開始都不清楚該向誰打聽；另一種是城中村，環境較差，但每棟樓下都會貼著手寫、粗糙的招租資訊，能夠直接給出找房溝通渠道。

獲取資訊後，開始聯絡看房。這時會遇到這樣的問題，房東不是隨時待命，經常會處理自己這樣或那樣的事情，所以對方可能無法立刻趕回來；其次，每個房東擁有的房源量有限，一些好房早已被租掉了，要想快速找到心儀的房子，真要看運氣。而且，每套房子都會有或大或小的缺點，我一般會看5~8套房，才能選到一套各方面都可接受的房子。

相比於個體房東，

機構化的長租公寓

有如下優勢：

一、善用網際網路。如將房源投放在貝殼、安居客、天貓、鹹魚、豆瓣等，打通了租客-房源資訊差，滿足了租房者的痛點。

第一，我可以不用親自到現場收集房源了，可以直接根據地段資訊即可獲取已經彙總好了的房源資訊；

第二，有了溝通渠道，線上就可以諮詢管家/銷售，看到房源照片、影片，並諮詢費用、支付方式等；

第三，有些長租公寓將房源拍攝成VR，更助於感受和想象居住空間的優勢和弱點。

簡言之，方便。

（不同網際網路租房平臺流量不同，流量大的需要支付更多的費用，且對資質和房源有要求，所以許多個體房東不想付費和麻煩。）

二、及時響應。長租公寓配有“隨時待命”的管家或銷售。

受過培訓的打工人和有一定資產的房東有很大差異，前者為了工資、晉升而讓客戶滿意，後者只能看個人品性。租房者在網上初看房後，可以微信、電話直接約看現場房間，許多公寓管家/銷售年輕而禮貌，令人感到舒適。

三、乾淨衛生。租房者看到的是一間打掃乾淨，而非“髒亂差”的空房。

按照長租公寓的流程，上一位租客退租後，需要經過定損（確定租客對房間損壞情況及是否要有一定額度的賠償）、維修（壞了的要修好）、保潔（打掃乾淨），然後才能對外出租。

四、品牌口碑。機構化的長租公寓做大做強就會形成品牌效應，比如自如、萬科泊寓、龍湖冠寓等。

相較於個體房東、小二房東，有規模的長租公寓有錢投廣告，除貝殼、安居客等專業租房平臺外，還可以投公交、地鐵、寫字樓等更大眾化的空間廣告，以此逐步積累知名度。

其次，長租公寓將產品、服務做得好，令在住租客滿意，也會形成口碑效應，從日常生活來看，誰沒有幾個有租房需求的朋友呢？這時只要講講自己住在某長租公寓，稍微推薦一下，且地段、價格對路，很容易獲客成交。

當然，品牌口碑是一把雙刃劍，做的好能夠容易獲客客源；做的不好，比如自如的甲醛事件、泊寓的漲租事件，更直接的是住過的租客在網上的正面or負面的評價，這對獲客有很大的負面影響。