速看！質量管理8D報告詳解【附贈報告模板】

8D其實是縮寫，全稱叫8 Disciplines，√意思是8個解決問題的固定步驟。

原始是由Ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ lSO TS16949、福特公司的特殊要求。

現如今，因8D不僅方便且能有效解決品質問題，同樣受到非FORD的供應商或汽車業的合作伙伴的青睞，目前，它已經成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。

那具體有哪8個解決問題的固定步驟呢?

讓我們一起來看一下：

D1.成立改善小組(Form the Team):

由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。

D2.描述問題(Describe the Problem):

將問題儘可能量化而清楚地表達，並能解決中長期的問題而不是隻有眼前的問題。

D3.實施及確認暫時性的對策(Contain theProblem):

對於解決D2之立即而短期行動，避免問題擴大或持續惡化。

D4.原因分析及驗證真因(Identify the RootCause):

發生D2問題的真正原因、說明分析方法、使用工具（品質工具）的應用。

D5.選定及確認長期改善行動效果(Formulateand Verify Corrective Actions):

擬訂改善計劃、列出可能解決方案、選定與執行長期對束、一1讓改善措施，清除D4發生的真正原因，可以應用專案計劃甘特圖，並說明品質手法的應用。

D6.改善問題並確認最終效果(Correct theProblem and Confirm the Effects):

執行D5後的結果與成效驗證。

D7.預防再發生及標準化(Prevent the Problem):

確保D4問題不會再次發生的後續行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享、作業標準化、分享知識和經驗等。

D8.恭喜小組及規劃未來方向(Congratulate theTeam):

若上述步驟完成後問題已改善，肯定改善小組的努力，並規劃未來改善方向。

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