《灰犀牛》-筆記 （下）

一、否認：為什麼我們看不到犀牛群？為什麼我們不能避開它們的奔跑路線

（1）伊麗莎白·庫伯勒-羅斯在《論死亡與頻臨死亡》寫到：“否認”是暫時的自我防禦保護機制，很快就會被部分接受所取代。同時否認情緒會反覆出現，他的最後階段和憤怒及希望的初始階段同時到來。意識到我們本性中的“否認”這個弱點，自己不做補救，這是出於“否認”的一種形式：固執愚昧

（2）伊恩·米特洛夫描述了一項導致我們走向固執愚昧的自我保護機制：拒絕（低估可能的損失）、理想化（認為不可能發生在我們身上）、自我膨脹（認為自己有足夠的能力阻止危機發生）、推卸責任（把災難的責任推到他人身上）、自以為是（降低可能性）、盲目（想象損失會很有限）。

（3）認識到這些機構在面對不利資訊時運用的自我保護機制後，我們可以更容易的用它來檢驗自己的反應，同時更加有效的防範“任性拒絕否認”對我們造成的影響。

（4）個人利益和惡意動機，促使人們任性地否認危險訊號的真實性，或者有時候是非法地欺騙、矇蔽大眾，致使其無法看到明顯的危險訊號，無法做出適當的迴應。

（5）如果我們正在尋找的是黑天鵝，那麼我們就不可能看到灰犀牛

（6）惰性使然：使我們懶於或不願做那些艱難的抉擇

（7）瑪麗·馬丁（美國女演員）說“停止任性的執念，養成審慎地期盼未來的習慣”

（8）弗蘭克·布朗（謝爾曼國際工商學院前院長）：一個一致的、等級嚴格的團體不可能像其他團體那樣有效的應對機遇和挑戰

（9）“群體思維”危害：隨大溜傾向、激發效應、逆反效應

（10）“核電站事故”：讓我們明白有能力改變事件程序的那些人本來能夠採用不同的決策機制，把防止危機放在首位，然後由此獲利

（11）要建立一個適當的體系，讓他在事故發生時拉響一個警報，為此，方法之一就是建立一個獎勵機制，獎勵那些機警發現問題的人。

（12）那些本該去發現問題的人，一旦他們的動機開始相互牴觸，他們就容易否認問題的存在（審計員）

（13）我們要想突破認知偏差就要從戰勝集體思維開始。只有意識到我們的盲區所在，時常檢視我們固有的思維模式，建立起讓人無法忽視的預警系統，設立一個反應機制，即我們的否認牴觸情緒阻止我們建立的反應機制，我們才能及時看到衝過來的灰犀牛。

二、得過且過：為什麼我們已經看到犀牛群衝來卻仍然不躲避

我們之所以得過且過：

1。是因為採取行動避免更大災難發生所做的微小犧牲，是無法不去顧及的

2。我們更不願意對少數人造成傷害，認為這比避免大多數人受到傷害更加重要（手推車實驗）

3。我們有一種很神奇的文化思維，即解決問題的方法總會在最後出現

4。因為我們認為：一旦做出錯誤決定，我們的結局會很悲慘，遠比不作為的結局要悲慘的多

（1）“ 調適性領導力”理論：“熱情必須在可控的範圍內。太高會失控，太低會轉變為不作為”

（2）培養塑造成功扭轉危局的能力，能幫助我們走出“得過且過”階段

三、診斷：解決方案是對的還是錯的

（1）最容易是別的灰犀牛式危機就是我們不願意面對的真相：我們都知道它的存在，卻沒有“一招制敵的武器”，而且否認牴觸的情緒很強烈，阻礙著進一步的行動。（氣候變化）

（2）元一犀牛式危機是結構性問題，能產生出各種“症狀”，因此能比根源性問題得到更多關注（經濟領域裡的性別差距、政治兩極化等）

（3）“戈爾迪”之結：損失最小的選項就是最好的選項；“難題”階段：我們經常是在治療各種表面症狀，而不觸及根本病因，這兩種灰犀牛危機最難處理（敘利亞問題）

（4）有的時候，最好的應對策略不是僅僅躲避灰犀牛式危機就可以了，而是積極主動的徹底改變自己，或者是優雅的退出

四、恐慌：災難迫近時的決策

（1）梅迪拉塔說：“你要是去接一把下落的利刃，你必定會賠上一兩個手指頭”

（2）魯迪格·多恩布什（麻省理工學院經濟學家）的“多恩布什”原則“危機像我們一步一步地走來，這個時間遠比我們想的要長很多，但是它一旦來到我們面前，其發動攻擊的速度就比我們認為的要快很多”

（3）“恐懼情緒的破壞力非常強大”丹尼斯·夏爾說“知道該做什麼是遠遠不夠的，我們要看到這些該做的事情都在按部就班的進行著，這樣才可以”

（4）要避免在恐懼情緒中制定決策，一個最好的辦法就是認識到：在面對迫在眉睫的危機時，“情緒”對我們選擇和決策過程的影響是非常大的。

（5）無助和恐慌能夠導致更加嚴重的結果：抵制、抗拒和拒絕去解決問題

（6）躲避灰犀牛式危機的侵擾，最好的辦法就是徹底越過恐慌期，並且儘快從判斷期進入行動期。

五、行動：頓悟之時

到了你開始行動的那一刻，可能就已經來不及了

1。測量

2。分而治之

3。把危機定義成機遇

4。總是要有一些戲劇性事件才能促使人們行動

六、災後：危機也是一次不可浪費的機遇

1。準確定位自己的應對措施

2。危機不可浪費

3。防止為下一次危險埋下隱患

4。彈性思維

5。災後是建立防禦未來危機體系的最佳時機

七、當危險遠在天邊：做遠期計劃

1。新的視角和新的詞彙能夠幫助我們描繪未來圖景

2。找到長遠目標的價值

3。運用“高效”戰略和長期思維來節省資金，釋放資源，創造機會，而不僅僅是過度攫取

八、結論：如何避險

一個物種所面臨的生存威脅向我們表明：牴觸否認情緒和假裝的無知都會嚴重影響我們的行動力，同時很容易導致盲目宣城取得勝利，忘記危險就潛藏在身邊。

如何躲避灰犀牛式危機的襲擊：

1。承認危機的存在

2。定義灰犀牛式危機事件的性質

3。不要靜立不動

4。不要浪費危機

5。站在順風處

6。成為發現灰犀牛式危機的人，成為控制灰犀牛式危機的人

米娜·古麗（一個能夠發現灰犀牛式危機並能掌控灰犀牛式危機的人）說：你需要的不僅是一個發現犀牛的人，而且是一個堅定不移地去追蹤犀牛的人，一個能夠保護犀牛的人。