客戶案例 | 廣東美術館——場館服務微信預約解決方案
廣東美術館是按照現代多功能目標規劃建設的造型藝術博物館,是一個不以營利為目的、為社會和社會發展服務、向公眾開放的永久性國家文化事業機構。
為了改善遊客們的觀展體驗,廣東美術館使用樂享其約推出的“場館預約系統”接待進館參觀的觀眾,為遊客參觀提供便利。
需求場景
預約物件:
廣東美術館各展館
預約使用者:
所有遊客
預約目的:
組織遊客有序、高效地參觀
預約方式:
線上預約,線下參觀
需求痛點
1、遊客集中參觀,影響參觀體驗
遊客集中參觀,容易發生擁擠,影響遊客們的參觀體驗。
2、參觀容納量有限,遊客先到先得
美術館每個展館的參觀人數有限制,往往是遊客們先到先得。參觀遊客需要提前去排隊,但並不確定是否可以如期參觀。
3、現場核查耗時較長
進入美術館參觀前,工作人員需要一一核查遊客們的身份資訊,耗時耗力。
4、無法預知遊客數量,無法合理安排資源
美術館的工作人員因為無法預知遊客數量,從而無法合理安排引導員等資源,導致展館資源的利用率不高。
樂享其約解決方案
1、完整的線上預約流程,實時展示可預約名額
樂享其約為美術館等場館提供完整的線上預約流程,操作簡單。美術館可以自定義參觀時段和人數等資訊,輕鬆實現“限流”。預約過程中,系統還可實時展示可預約名額。
2、後臺統計,提前安排資源
樂享其約後臺搭載強大的統計分析系統,工作人員可在管理後臺檢視所有遊客的預約資訊,提前獲知各個展館的參觀人數,合理安排資源。
3、現場掃碼核驗,快速進場
預約成功後,預約系統會生成該訂單的核銷碼,現場掃碼核驗,提高進場速率。
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預約流程展示
1、掃碼進入廣東美術館微信公眾號
2、點選下方【服務】選單,選擇【預約觀展】
3、依次選擇時段、日期後,點選【確認預約】,即可完成預約
4、預約成功後,遊客將會收到一條推送通知5、如不能按時參觀,可以在【我的預約】介面點選【取消預約】完成操作
廣東美術館透過線上預約引導遊客們錯峰參觀,輕鬆實現“限流”。美術館的工作人員也能提前獲取參觀遊客的人數等資訊,合理安排展館資源,極大地提升了遊客們的參觀體驗。
樂享其約推出的“場館預約系統”不僅適用於美術館,還適用於其他場館類活動(如:博物館、展覽館、科技館、天文館等),為各場館的參觀預約提供完整的解決方案。
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