蘋果教育優惠以樣板機衝新機

我以為這件事情石沉大海了？沒想到居然有人看？？？

關於第一個問題 有人問為啥這麼便宜

我？？？？

蘋果教育優惠買平板送耳機，訂單上耳機的錢是要算在平板裡的，而且郵件來源apple store難道還有啥問題？？評論裡也看到有人回覆了這個問題，就不要再問什麼怎麼那麼便宜，我這臺256G價格是6629，如果同樣買的教育優惠價格比我的高那估計不是在官網或者線下實體店買的，建議找賣家協商

再說說那個iCloud的問題

我的照片常年萬張，iCloud那點子容量牙縫都不夠塞。為了防止他沒事就提醒我iCloud容量已滿，我是從來不開iCloud的。

如果說這段加上我最開始寫的質疑照片來源的說辭仍讓各位看官覺得太personal的話，請接著看看之後發生了什麼hhh

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第二天打電話給客服（9月29日

我的首要目的很明確，弄明白這張照片從何而來，我懷揣著沒準是我錯了的純真之心誠懇發文

然後經歷了各個部門之間的踢皮球，從客服到售後到技術部門又回到客服又回到售後（注意了我去過技術部門了，技術部門一聽這個情況就說他們不知道

期間他們沒有人給我明確的答覆，並且我在一次次的重複我的問題的時候真的心力交瘁，尤其是把我重新踢回客服後已經換了接線員我還得重新描述真的…一言難盡

最後在售後部，我實在受不了了跟他們說這個電話打了都要一小時了，為什麼還要我去別的部門。那個接線員也有點尷尬，說要幫我退換，那我覺得也可以吧，退換就退換。

重頭戲來了！

退換！要再等1-2個月！！！

我人又傻了，感情這個平板現在在不清不楚的狀況下我還得再等那麼長時間？？？這到底是誰的鍋？如果說我自己用壞了要退換，那好像也沒啥問題，但是他們一直不告訴我照片從何而來，還要我再等？？？（相當於從訂購到拿到貨再退換要經歷四個月時間

我質疑這點後，客服再次尷尬，我就說找一下他們經理，客服說好。重頭戲又要來了！！！

客服跟我說！！！經理在忙！！！！讓我明天再打電話過來！！！

？？？？？

這…就別怪我炸毛了吧…炸毛後經理總算來接電話，我又聽了一遍蘋果的專業話術：我們肯定希望能幫您解決問題的呢親親（

再次描述問題後，經理表示，沒辦法，退換貨就等著吧，照片的問題他也不清楚

okay那我提一個解決方案，比如說可不可以我去線下實體店換，給我預留一個名額

重點來了！

經理表示，蘋果官方線上售後和線下是分開的，彼此井水不犯河水（對，是官方，他們的官網也和線下沒一點辦法聯合操作

我再次提出解決方案，那之後的退換貨流程是不是可以為我備註一個優先級別

經理表示：不可以，蘋果在合約裡沒說過需要對消費者付出的時間損失承擔責任（牛逼不

我整個人都不太好了，我就問那好歹退一步給我點小補償，比如說送一個平板保護殼？（我當時居然都沒提退款

經理表示：no

結局就是，照片來源他們避而不談，沒給我明確的解釋，如果我需要退換貨，那就得再等1-2個月。沒一丁點商量的餘地。因為蘋果的官網和實體店不是一家的不能一起操作，蘋果也不為消費者損失的時間承擔責任，任何小操作都不行！

順帶一提，電話我錄了音，當時鬼使神差，全程我都錄了音

所以

故事還沒結束

由於我曾經在電視臺實習，認識許多記者老師，我跟他們說了這件事情後，他們表示去幫我問。但是也明確告知我，蘋果是他們行業裡出了名的死豬不怕開水燙，從來不怕媒體，大機率不會有什麼後續。

注意上面的時間，一個多月前的事情，我沒必要偽造截圖模糊試聽

九月三十號下午記者就已經找上了蘋果的那個經理（我留了他的聯絡方式和郵箱），經理態度據說完全不一樣hhh那個語音電話就是當場打給我，讓我把照片傳輸過去，他們的IT部門幫我看照片的引數（總算幹了件實事

然鵝，一直到十月十六，都沒有迴音

無事發生，杳無音訊。

對

毫無音訊

於是，十月十六號，官方公眾號發文了hhh有興趣的看官可以點開這個連結

https：//

mp。weixin。qq。com/s/m9T0

5QguVqTkmadNiJqpDw

裡面有一段我當時的錄音，和大致上這次無頭無尾讓人費解的全部過程

最近我媽的好基友官網購買的平板拆封後發現螢幕中間有黑線，直接退了

建議各位看官，能看到這裡的，別管什麼官網不官網，就在實體店買！當場買當場拆！確定沒問題再帶著走！

同時祝願華為早日搞過蘋果（希望評論不要出現理中客來科普華為怎麼怎麼不如蘋果，這就跟小明討厭小王，你卻非要衝過來告訴小明小王過得巨幾兒好一樣讓人難受，以己度人，和平發言

謝謝

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梳理時間順序，座標上海

由於線下怎麼都買不到ipad pro，店員建議我線上購買，於是我在官網下單，並透過稽核

經過快一個月的等待，總算收貨

收到的貨包裝極其正常，沒有任何破綻

由於當時在趕due，並沒有那麼迫切的使用其記筆記的功能，所以沒有第一時間拆開使用

一直到趕完due後（此時過去了一週），我拆機，第一天並未發現什麼不妥，除了電量掉的有些快，使用notability的時候一個小時能掉快20%的電，我還覺得這是螢幕大，應該是正常的

然後到了第二天，為了記筆記的同時方便回微信，我在平板上安裝了微信，習慣性的想回別人圖片時，發現平板裡的相簿竟然有一張圖片

我人都傻了，裡面居然有且只有一張2019年2月的照片

我一步都不曾踏入真如附近的商圈，更不用說會攜帶用髒了的工人手套

我也沒有玫紅色的傘，準確的說我為了方便只用遮陽傘，從來不用沒黑膠的雨傘

圖片中很明顯不是蘋果的旗艦店，一定是零散的電子商店，我從來沒光顧過除旗艦店以外的任何零散商店

火速打電話給官方電話，他們先說是iCloud的問題，但問題是，這臺平板我拆開已有兩天，就算同步又怎麼可能只同步一張照片？

然後他們說售後已經下班，讓我明天再打

我整個人都傻了

首先我家就不住真如那片，商圈從來不去那附近/其次我沒去過任何非旗艦店的電子零售店/第三我沒有用過玫紅色的雨傘和工人手套/我已經檢查過蘋果手機當天沒有這張照片，就算是同步也不可能只同步了一張照片

最神秘的是，它包裝的跟全新的一摸一樣

現在就看明天蘋果會怎麼處理這個問題

如果說教育優惠導致你們庫存嚴重不足，那可以理解，等得起就等，不想等就線下衝

但是拿這種不清不楚的機子，發給已經等待了一個月的顧客，蘋果你挺牛