2018旅遊與酒店業十大瞻望

在剛剛過去的2017年，酒店行業發生了不少大事，而2018年，更是危機與機遇並存。故此，從政策法規出臺、交通行業變革、科技創新、地產經紀等旅遊及酒店的上下游行業進行了多方面的分析。文章較長，思緒較多，希望以此拋磚引玉，同大家進行更多的探討、思索與踐行。

【提要】

供給側改革將為酒店行業帶來哪些契機？

高鐵及航空業的趨勢和創新在哪裡？

中國酒店集團對全球酒店市場格局的影響有哪些？

中端酒店市場的發展機遇是什麼？

各大OTA平臺的定位與發展是什麼？

人工智慧、區塊鏈將帶給酒店業哪些影響？

1。中國旅遊業會持續增長，但結構性變化將成為業界關注重點，尤其是以國內休閒旅遊為代表的供給側結構性改革紅利，正逐步成為熱點並帶來歷史性發展機遇。

據國家旅遊局資料中心顯示，2017年中國國內和入境旅遊人數超過51億人次，與2016年相比增長了14。9%；國內旅遊總收入超過5。3萬億元，與2016年相比增長34%。中國經濟的增長、人均可支配收入的增多，推動著中國旅遊行業正式邁入了大眾旅遊時代。同時，也促使旅遊消費及酒店住宿行業消費需求的升級。2018年旅遊經濟發展預期積極樂觀，國內旅遊將持續增長，出境旅遊穩定增長，入境旅遊平穩發展，旅遊投資維持高位，旅遊就業穩步增加。在政府支援美麗鄉村小鎮等旨在透過供給側結構性改革促進居民國內旅遊型消費的政策背景下，應該催生出一大批有內容、有IP、有服務的旅遊類目的地型產品誕生，並拉動行業發展。

2。在國家政策推動下的航空運輸企業混合所有制改革及全方位整合將加速，同時，在高鐵技術服務逐步提升的前提下，倒逼航空業創新改革會成為新常態。

南方航空、東方航空、中國國航在2017年底相繼釋出公告，稱集團母公司由全民所有制企業改製為國有獨資企業，並完成相應更名，三大國有航空集團已悉數完成改制。改制之後，政府更多是行使出資人權利、聘任企業高管和市場化，同時也為下一步可能的引入民營和外國資本，開展混改做好準備。東航引入美國達美航空和攜程入股東航的混改經驗，以及春秋與阿里巴巴達成戰略合作等，是國有航空企業混改的開始。同時以海航為代表的非國有企業繼續在國內外擴張規模提升品牌。而從航空業基本的安全管理主線來看，2018應該會基於安全防範結合體制改革提出新的整合訴求，進一步提升和規範航空業。

預計到2020年，中國200公里及以上時速的高速鐵路建設里程將超過1。8萬公里，佔世界高速鐵路總里程的一半以上。而在2018及2019年，中國將有上萬公里的高速鐵路逐步開通，屆時中國1000公里之內的鐵路運輸優勢，將與航空直接競爭。此前，武漢至合肥，成都至重慶的高鐵開通後，兩地的直線航空基本停飛。在此之下，航空業必將在壓力之下重新調整並進一步提升自身營銷、服務水平以應對市場變革，消費者將最終受益。

▲圖片來源於網路

3。在政府引導企業走出去的背景下，中國巨型酒店集團將逐步重組全球酒店業格局，並在規模擴張的前提下逐步進行運營整合的第一步，今後要走的路還很長。

2017年雖然沒有像2016年萬豪收購喜達屋之類的大規模收購事件發生，但酒店業值得記錄的合併事件依舊很多。例如，雅高集團出價9。31億美元收購Mantra酒店集團。同時，雅高還收購了線上租賃服務商Squarebreak、旅行代理商Travel Keys和東方快車50%的股權。2018年，行業內除了關注過去兩年收購合併事件的發展以外，大型酒店企業將會繼續擴大規模，同時也為那些更有針對性和品牌文化的小型市場玩家創造了機會。而那些沒有強大品牌支撐的中型酒店，最有可能成為被收購的物件。在全球經濟一體化的今天，人們的消費觀念在變、財富積累在增加，旅遊酒店作為一個產業和投資工具，走出去引進來都是必然的趨勢。中國酒店行業的收購、重組的浪潮已至，在這場大浪淘沙的生存之戰中，將會有更多優質的酒店品牌脫穎而出。 2017年Hotels統計的全球十大酒店集團中資集團已佔據三位，這一趨勢仍將繼續，但收購擴大後的內部整合及提升需要消化，期待行業更大的蛻變。

▲HOTEL雜誌2017排名（圖片來源網路）

4。在“租售同權”的政策背景下，酒店業主投資及物業結構發生改變，長租公寓與有特色差異化的中端酒店市場迎來發展機遇。

2017年，中央經濟工作會議再次強調“房子是用來住的，不是用來炒的”，“促穩”成為一線城市房地產調控的主要目標。實行租售並舉，培育和發展住房租賃市場，是深化住房制度改革的重要內容。在大背景的影響之下，長租公寓市場將會持續升溫，被資本和市場新生代催生的中端市場會從體驗型產品向價值認同型產品轉型從而更加豐富多彩，優勝劣汰對於很多“被中端”產品成為巨大挑戰。2017年中國房產租賃市場租金規模超過2萬億元，預計2030年將超過4萬億元。行業的巨大發展空間和利好政策，也將帶動更多市場參與者加入到租賃市場中，租賃供需兩端均會積極發力。中投顧問在《2017-2021年長租公寓市場深度調研及投資戰略研究報告》中指出，從房間數量上來講，長租公寓需求大約需要1000萬間，市場呈現絕對的供少於求的情形。

▲圖片來源於網路

5。在國家對於旅遊目的地、美麗鄉村美麗小鎮等政策支援下，旅遊地產市場需要更專業、全面的解決方案：品牌度假公寓、中國式分時度假及高階度假租賃物業等都會有所發展。

在政府的支援下，旅遊地產業將迎來更專業、更全面的旅遊目的地運營解決方案供應商。旅遊地產的發展是房地產行業發展的必然趨勢，是人們生活方式的升級。在未來的5-10年間，中國的大城市將迎來一波遷移和遷居的熱潮。如果說過去10年是旅遊地產的跑馬圈地時代，那隨著旅遊消費需求多樣化、消費體驗升級，如：休閒度假、會議旅遊、圈層聚會、娛樂需求、養生、養老，以及環境所造成的遷移與遷居等，旅遊地產市場需要迎接新旅遊地產時代的到來，品牌度假公寓以及適應中國市場的“中式”分時度假的需求方興未艾。

▲特色小鎮（圖片來源網路）

6。在業主與酒店管理公司新的博弈格局下，新型平臺類酒店管理公司將出現並與業主形成新的共生共贏關係。

隨著中國市場的成熟，國內酒店的業主越來越希望自己把控管理，一方面降低管理成本、提升利潤，另一方面對酒店也有更多自主權。正式由於這樣的變化，市場需要新型酒店管理平臺，以及優惠的特許經營管理費率。而酒店管理公司將從傳統提供住宿的市場玩家轉變為滲透進人們生活方方面面的“生活小助手”。預計2018年及以後，會有更多的酒店+運營模式出現。同時，2018年會看到更多獨立酒店被納入大型酒店旗下，併成為其軟品牌。而以酒店集團品牌為基礎透過上下游及跨界戰略合作而形成的聯盟平臺型管理公司，也將會出現並逐步成熟。

7。在酒店經營壓力及傳統委託管理合同原生矛盾之下的國際品牌酒店的翻牌將成為市場常態，兩極分化情況會比較突出。

隨著國內最早一批五星級酒店與外資管理公司的30年管理合同到期，越來越多的酒店可能面臨換牌局面。近些年，隨著國內酒店業的發展，越來越多的本土酒店品牌開始瓜分市場，老牌國際酒店的優勢已不再明顯。一是合約到期，業主有意向進行品牌的翻新或者其他改造計劃；二是市場的成熟使得部分業主有自信自主進行經營管理；三是客源的渠道越來越豐富，挑戰了國際品牌的競爭優勢。隨著國內酒店市場的發展，以及各大開發商、零售商的跨界運營，未來同質化、大而全的酒店在整體市場上或將面臨進一步挑戰，而那些精品酒店以及比較有風格的特色酒店也會越來越多，市場也會細分得更加明確。同時業主與管理公司的合作前景會根據不同情況出現較大程度的兩極分化，各家品牌管理公司應認真研究應對。

8。OTA平臺競爭加劇，酒店業在此背景下與渠道的合作產生新機遇、新形態。

過去一年，競爭是OTA的主旋律。“攜程系”、“同程藝龍”美團、飛豬，幾大OTA企業幾乎壟斷了市場份額。各家OTA之間“競爭與合作”的關係也漸趨明朗。2018年，OTA領域將進一步整合，在渠道的集中化趨勢下，藉助去年“新零售”的熱潮，OTA企業開始尋求盈利增長點。隨著線上流量競爭壓力的加劇，各家OTA都在主攻自己的技術和佈局自身的優勢渠道。從去哪兒網剛剛換帥並大力發展酒店板塊來看，攜程系似乎依然在鞏固自身的酒店版圖。飛豬則在支付和目的地IP化上繼續下功夫，美團則主攻餐飲，並尋求更多酒旅板塊的市場份額。各家在完善自身產品的同時，顯然都在追求更高的使用者黏度。同時，來自於Airbnb、goole、baidu等網際網路大鱷在旅遊業的佈局也讓傳統OTA內憂外患。在此背景下，正是單體及連鎖酒店集團與OTA重新溝通獲得新的合作機會的好時機。

9。人工智慧、區塊鏈模式將逐步給旅遊與酒店業帶來更多變化，併為資本市場提供新的故事點。

智慧客房、運營管理軟體、大資料和CRM、移動和預測性App、聊天機器人和會話式營銷將持續成為2018年的熱點。除此之外，最熱的關鍵詞應屬“區塊鏈”了。住宿業區塊鏈技術的目標是消除第三方成本，並鼓勵供應商直接與消費者的互動。一些區塊鏈公司正在建立平臺，旨在以便宜和透明的方式將客戶與酒店和租賃提供商聯絡起來。無論是透過提供經濟實惠的酒店預訂，或者以新的方式使用積分，都將最大限度地滿足所有人的需求。相信在這類公司的推動下，酒店業會發生巨大的變革。

▲未來，配備有VR裝置的Microtel酒店

10。與政府脫鉤的行業協會，是否將會給旅遊與住宿業帶來更多支援與幫助，應在這一年得到測試與檢驗。

行業協會商會與行政機關脫鉤，將會建立政府依法行政、社會組織依法自治的新體制，將會激發行業協會商會內在活力和發展動力，激發市場活力和社會創造力。行業協會商會可以更好地發揮其獨特優勢和作用，促進產業結構調整、企業創新轉型發展、經濟提質增效升級；有利於推動行業協會商會將工作重心從服務政府轉向更好服務企業、行業和市場，更好地為行業企業提供指導、諮詢、資訊等智力服務支撐，規範市場主體行為，引導各類所有制企業公平競爭、誠信經營，實現更好發展。2017年，與政府脫鉤的中國旅遊酒店業協會將會更好地規範旅遊住宿市場秩序，為旅遊住宿企業創造更有利、更廣闊的自主創新發展空間，旅遊住宿企業將迎來八仙過海各顯神通的發展機遇與挑戰。

回顧2017，未雨綢繆。

展望2018，危中有機。

未來即來 ， 我等你來。