學習華為鐵三角，不要忘記三個基本組織條件

華為的鐵三角模式，即是華為“以客戶為中心”的實際運營體現，又是華為比較成功的專案運作模式，也是華為LTC流程體系中的核心內容。華為透過埃森哲引進LTC，價值本身不在於LTC，而在於華為將自己的鐵三角和CRM融入到LTC中，形成了華為式的LTC。華為的LTC，尤其是其鐵三角的作戰模式，對於專案型企業很有借鑑意義，不乏很多企業在學習和引進。但是，有多少企業可以達到華為的效果？

其實，在推行“鐵三角”時，很多企業忽略了“鐵三角”有效運作的三個基本組織條件：組織資源、組織能力和組織意願。

1、組織資源

鐵三角本身是一個組織，業務規模的擴大勢必需要組織資源的保障；沒有充分的組織資源，鐵三角很容易“有形無實”。

以方案經理為例，華為解決組織資源保障主要有兩種方式。一是，人才的喇叭口式配置和管道輸出。華為每年都要求一定的研發人員轉崗到方案經理和客戶經理，這就意味著華為的研發團隊相對於業務量是高配的；即研發團隊保持著動態的輸出流動，補充鐵三角所需的組織資源。二是，建立資源池，實行資源共享。解決方案重灌旅，是華為方案人才資源池，推進各部門間解決方案人才的迴圈流動，為鐵三角提供方案人才。

鐵三角的組織資源保障，意味著一定程度上，企業在人力資源的配置上需要高於業務的配置，才能保證資源的流動和輸出。換句話講，某種意義上企業需要一些“閒人”；這些閒人在某些時段未必有直接的業務貢獻，這是很多企業難以接受的。事實上，高配並不影響華為的組織效率；華為的人效（人均產出）始終保持著世界領先水平。

2、組織能力

雖然組織能力建設是個複雜而漫長的過程，也是難度係數較高的工作；但是企業還是要納入考慮範疇，堅持做一、兩件與組織能力建設有關的事情。不管是透過建立運作機制提升組織能力，還是透過建立培訓體系進行人才培養，或是透過知識管理為組織賦能。

3、組織意願

組織能力的解決有難度，組織意願的解決相對簡單；在組織能力跟不上的情況下，組織意願尤其重要。解決組織意願問題無非兩種方式：物質和精神；物質為主，精神為輔。眾所周知，華為的一大特點就是“捨得分錢”。鐵三角為為什麼在華為可以成功？80%的因素在於解決了組織意願問題；如果組織沒有意願，組織資源再多、組織能力再強，也不能形成良性合作。

華為的全球發展程序中，資源、政策向艱苦地區傾斜的政策，也是解決組織意願的問題。否則，沒有人願意去偏遠的、落後的、艱苦的區域去開拓。情懷要講，沒有物質前提的情懷也是一種“流氓”體現。

學習鐵三角，如果不解決組織的三個基本條件，大機率是不會成功的；尤其是組織意願。