客服說的幫你催一下發貨有用嗎？

丁灝鋒2022-11-18 15:39:52

感謝你邀請畢昇印丁灝鋒進行回答！

表示做過拼多多客服專案，但。。。不是消費者端的。不過話說回來，你這邊對接的是商家的客服，而非拼多多官方客服。所以。。。每個商家對客服的要求不一樣，很難去判定你這個問題。

但是，若我是客服，我會想：我幫你催一下，倉庫不行動，催了等於沒催，給自己找事兒，這樣的情況多了，倉庫庫管人員都嫌我煩，算了，不催了，直接和客戶說下我已經催過了，讓他耐心等吧。

但我作為一名消費者，我會看發貨時間，若是備註6天內發貨，OK，我心裡有預期了，我不會去催，最多輕飄飄說一句“麻煩儘快安排發貨，謝謝”，雖然我知道他們並不會因為這麼輕飄飄的一句話而加快發貨進度，畢竟你只是他們萬千客戶中的一個，沒有許可權搞什麼特例，若是人人搞特例，不是商家活生生被累死，就是你發貨時間還是原來的時間。

不過呢。。。如是備註了6天發貨，然後超出6天了。。。呵呵，不怪我手下不留情了，直接催發貨，然後一個投訴就過去了。。。