轉化率和你想的真不一樣
凡是做淘寶超過一年的人,都會同意轉化率非常重要,不賺錢,要麼是沒流量,要麼是有流量不轉化。但關於如何提升轉化率,卻總覺得這是個很玄學的問題,看朋友圈的表情包就知道了。
大多數老闆是如何提高轉化率的
自從做淘寶以來,遇到好多做淘寶的老闆,都說自己的產品設計多麼新穎、用料多麼講究、質量多麼好,但就是賣不出去。在和他們溝通主圖詳情文案的時候,還是一定要按照他們的想法,突出表現自己的優勢,賣卸妝的都在說自己卸妝乾淨、操作簡單;賣面膜的都說自己補水保溼,還能提亮膚色;賣不粘鍋的都說自己的鍋炒菜不粘鍋……
他們難道不知道,幾乎所有同行都在突出他想突出的優勢。
回想一下,你是不是也是這樣策劃你的主圖和詳情。
現實是:
客戶想知道的真不是你想突出表現的
。
那問題就來了:客戶到底想知道什麼?商家真的沒有思路去提高轉化嗎?
也不是……
核心
基礎
:
同行有的,我一定比他強,還要讓客戶知道我比同行好。
大部分老闆連基礎都做不到,或者比同行好,但客戶不知道……
進階
:
價值一定不在你和同行一樣的地方。
這也是大多數商家轉化差的首要原因。花費時間金錢表現的重點卻和同行基本一樣,或雖然產品確實比同行好,但沒表現出來,真的可悲!
價值存在於稀有之處。
這句話可能所有人都同意,但真正做到的少之又少。自己的產品質量雖好,但同行的也不差,甚至比你更好,這樣,你所表達的點恰恰不是稀有之處。
只是稀有還不夠,還必須是剛需(
客戶以為的剛需
)。
如果只是稀有,卻沒有需求,那也只能銷量慘淡。
你認為的剛需和客戶以為的剛需很有可能不一樣。
方法論
問題又來了:如何才能找到稀有還剛需的點?
不同行業、不同產品,稀有還剛需的點肯定會有不一樣,這就需要長期在這個行業觀察、研究、思考。 花時間琢磨一下:
如何做到和同行不一樣?
如何同行還無法簡單模仿我?
以勞保鞋舉例說明,
低價勞保鞋,全是體現功能性——防砸防穿刺,這也是最基本的剛需,整體笨重、醜陋,穿著不舒服,可能質量也很差,但因為低價剛需,也可以月銷上千。所有賣勞保鞋的都可以做到防砸防穿刺,這點並不稀有,註定了利潤微薄。
中高階勞保鞋,已經不在主要體現防砸防穿刺了,這是最基本的, 開始體現柔軟、舒適、輕便、透氣(更稀有,也是剛需),並且外觀好看多了。舒適程度提升、外觀好看,因此價格更高,利潤也比之前好多了。
那有沒有適用於所有產品的稀有還剛需的點(
客戶以為的剛需
)呢??
還真有,以下這幾點,只有銷量最好的商家在用,你不用所以賣不好
1、暢銷(超級有效,Top賣家都在用)
一定有人要問:暢銷一定要等我成為行業top1才能用嗎?我不是top1還非說自己是top1,這不是欺騙客戶嗎?
如果真是top1,好說,直接列出自己的銷量、好評數、老客佔比等資料,來體現自己在行業中的領導地位。
如果並沒有達到很大的量,
可以需要描述產品熱銷的區域性現象
,比如第一天上架爆賣XXXXX件,直播爆賣XXXXX件,回頭客一直來買等。
2、權威證明
不管什麼行業,總有權威存在,可能是專家,可能是雜誌,可能是某個達人評測,或者最簡單的,明星就是權威,如何讓這些人也說你的產品好,就是你需要思考的。
找不到專家?
也可以偽裝成專家,雖然我們沒說我們是專家,但客戶會不自覺得覺得你權威,比如下圖,背景書架,穿上白大褂,你就是專家!
3、顧客好評
並不是隨隨便便的好評都可以,
擊中核心需求的好評才有價值
,比如下面這個賣耳機的,突出的需求就是“續航長”
4、贈品
有什麼可以搭配你的產品方便客戶使用的贈品,別家不送,就你送,當然會提高你的轉化率,比如現在賣軟膜的商家基本都會送軟膜碗和攪拌棒。所以也符合了上面的原則“價值存在於稀有之處“,當所有同行都開始送的時候,就已經沒什麼效果了。
不過很多行業的老闆還沒意識到贈品的威力,你的行業有在贈品上下功夫嗎?
5、限時限量
這點可以和“贈品”結合使用。
每次大促,你都會看到,有些優秀的商家會寫上“活動開始前XXX名送XX“or“活動第一小時送XX“。
非活動時間,案例找不到。。。
總結
基礎:所有方面超過同行
進階:不和同行一樣,這個點還必須是稀有且是顧客以為的剛需
方法論:暢銷、權威證明、顧客好評、贈品、限時限量